Hoe je gemiddelde bestelwaarde (AOV) berekent
Wat je leert
Ontdek hoe je je gemiddelde bestelwaarde (AOV) berekent: de totale geldwaarde van je conversies (bestellingen) gedeeld door het aantal conversies (bestellingen die zijn geplaatst). Het berekenen van je gemiddelde bestelwaarde (AOV) kan handig zijn als je een voorwaarde wilt toevoegen aan je segmenten om klanten met een hoge of lage waarde te targeten.
Om de gemiddelde bestelwaarde in segmenten te gebruiken, heeft Klaviyo bestelgegevens nodig, zoals een Geplaatste bestelling -meetwaarde uit je e-commerce-integraties. Je kunt je e-commerce rapporten gebruiken voor de handmatige berekening hieronder.
Gemiddelde bestelwaarde berekenen
1. Gebruik de berekening voor gemiddelde bestelwaarde als volgt:
Total store revenue / total number of orders
2. Als je de gemiddelde bestelwaarde voor een bepaalde periode wilt berekenen, beperk dan het tijdsbestek voor de bovenstaande cijfers zodat je alleen omzet en bestellingen binnen die periode meeneemt. Als er in die periode geen bestellingen zijn, kan de gemiddelde bestelwaarde niet worden berekend.
Het wordt aanbevolen om de omzet- en bestelwaarden in je e-commerce site te gebruiken om de gemiddelde bestelwaarde te berekenen. Hoewel Klaviyo deze informatie wel bijhoudt, kunnen retouren en annuleringen zorgen voor verschillen tussen rapporten. Voor Shopify houdt Klaviyo's meetwaarde Terugbetaalde bestelling alleen volledig terugbetaalde bestellingen bij, dus gedeeltelijke terugbetalingen kunnen ook verschillen veroorzaken.
Hier is een voorbeeld van waar je omzet- en bestelinformatie kunt vinden in een Shopify-winkel.
1. Begin in je winkelbeheerder en klik op Analytics > dashboard. Deze pagina bevat een lijst met voorbeeldkaarten voor rapporten.
2. Stel de kalenderdropdown in op de periode waarvoor je wilt berekenen.
3. Zoek op de kaart Totale verkoop je totale winkelomzet en sla dit lokaal op.
4. Zoek op de kaart Totaal aantal bestellingen je totale aantal bestellingen en sla dit lokaal op.
5. Gebruik de cijfers van deze 2 kaarten, samen met de bovenstaande vergelijking voor de gemiddelde bestelwaarde, om je gemiddelde bestelwaarde te berekenen. Gebruik de waarde van je conversies (bestellingen) gedeeld door het aantal conversies (bestellingen die hebben plaatsgevonden).
Houd er ook rekening mee dat sommige e-commerceplatforms mogelijk een rapport bevatten dat specifiek de gemiddelde bestelwaarde vastlegt. Voordat je dit vergelijkt met je berekening, controleer je of ze allebei hetzelfde datumbereik en dezelfde definities voor omzet en bestellingen gebruiken.
6. Zodra je je winkelbrede gemiddelde bestelwaarde hebt, kun je die gebruiken als benchmark om segmenten te maken op basis van de gemiddelde bestelwaarde van elke klant. Gebruik deze segmenten om trends te analyseren en gerichte berichten te sturen op basis van het winkelgedrag van je klanten. Ontdek hoe je segmenteert op basis van gemiddelde bestelwaarde (AOV).
Extra hulpbronnen
- Hoe je segmenteert op gemiddelde bestelwaarde (AOV)
Ontdek hoe je segmenteert op basis van de gemiddelde bestelwaarde (gemiddelde bestelwaarde). De gemiddelde bestelwaarde is de totale geldwaarde van je conversies (bestellingen) gedeeld door het aantal conversies (bestellingen die hebben plaatsgevonden). Je kunt de gemiddelde bestelwaarde gebruiken om segmenten te maken voor klanten met een hoge en lage waarde. Gebruik vervolgens deze segmenten om gerichte berichten te maken op basis van de winkelgewoonten van je abonnees.
- Segmenteren op levenslange waarde (CLV)
Lees hoe je een segment voor levenslange waarde (levenslange waarde) maakt en alle belangrijke informatie over levenslange waarde exporteert. Levenslange waarde is onderdeel van Klaviyo's voorspellende analyses en kan een krachtige tool zijn voor segmentatie. Het is het totale bedrag, zowel in het verleden als voorspeld, dat een klant in de loop van de tijd bij je merk zal kopen. Met segmenten op basis van levenslange waarde kun je klanten groeperen op basis van dit bedrag, zodat je ze relevante content kunt sturen en segmentgebaseerde flows kunt activeren. Je kunt bijvoorbeeld historische levenslange waarde gebruiken om een VIP-welkomstflow op te zetten, of voorspelde levenslange waarde gebruiken om gerichte campagnes te sturen naar klanten die waarschijnlijk in de loop van een jaar een bepaald bedrag uitgeven.
- Using customer lifetime value data in Klaviyo