Begrijp pushmelding bezorgd

Leer meer over pushmelding bezorgd, inclusief hoe het wordt geleverd en waarom het kan mislukken.

pushmelding bezorgd

pushmelding bezorgd verwijst naar wanneer een pushmelding met succes is afgeleverd bij een ontvangers apparaat. 

Het concept van bezorgbaarheid is niet van toepassing op pushmelding zoals het is voor e-mail, omdat er geen sortering wordt uitgevoerd zodra het apparaat van de ontvangers de melding met succes ontvangt. 

Wanneer je een pushmelding verstuurt via een campagne of flow, controleert Klaviyo de push en stuurt deze vervolgens naar Apple pushmelding Service (APN's) voor iOS, of Android's pushmelding service, Firebase Cloud Messaging (FCM) voor bezorgd naar het apparaat van de ontvangers. Het kan zijn dat pushmelding wordt overgeslagen als er een probleem is met bezorgd.

APN's en FCM accepteren de melding en proberen deze af te leveren op het apparaat van de ontvangers, of wijzen de melding af met een reeks mogelijke fouten.

Klaviyo heeft alleen inzichten in of deze diensten de melding accepteren of afwijzen. Klaviyo kan niet bevestigen of de melding mislukt nadat APN's of FCM de push accepteert.

Redenen voor afwijzing 

Als Klaviyo een foutieve reactie ontvangt van APN's of FCM na het verzenden van een melding, wordt een gebeurtenis genaamd Bounced push aangemaakt voor elke token die is beïnvloed door de mislukte bezorgdheid. Dit verschijnt in de activiteitenfeed van het ontvangende profiel, samen met de ontvangersactiviteit voor de respectieve flow of campagne waarvan de melding is verzonden. 

Het Bounced push event bevat metadata die de foutcodemelding toont (bijvoorbeeld ExpiredToken) die is teruggestuurd door APN's of Firebase. Als je bezorgd problemen ziet, werk dan samen met je app-ontwikkelaar om de fout op te lossen op basis van de beschrijving in de gebeurtenis. 

Stille push

Je kunt het bezorgpercentage en bouncepercentage zien voor een individuele stille pushmelding; stille pushmeldingen worden echter uitgesloten van alle geaggregeerde prestatierapportage in Klaviyo. Dit geldt ook voor zaken als het openingspercentage van Mobile Push in de loop van de tijd, omdat deze geen opens of conversie hebben.

Merk op dat je andere gebeurtenissen ziet voor stille push dan voor standaard push, namelijk ontvangen stille push en afgeketste stille push.

Als je problemen hebt met stille pushmelding op iOS, houd er dan rekening mee dat iOS de bezorgdheid van stille pushmelding niet garandeert. Ze kunnen deze niet leveren op basis van de huidige toestand van het apparaat, zoals het batterijniveau en de netwerkverbinding. 

iOS

Voor iOS pushmelding verzonden via APN's, kunnen afwijzingen optreden om ten minste een van de redenen die worden genoemd in Apple's referentie voor het afhandelen van meldingsreacties van APN's.

Android

Voor Android pushmelding verzonden via FCM, kunnen er afwijzingen optreden om ten minste een van de redenen die worden vermeld in Google's referentie voor FCM-foutcodes.

Beste werkwijzen 

Toestemming van gebruikers verzamelen 

Om een standaard pushmelding naar een profiel te sturen, moet je eerst hun expliciete toestemming verzamelen.

Om toestemming voor pushmelding te verzamelen, moet je klant een toestemmingsscherm vragen tijdens hun eerste interactie met je mobiele app. 

Het is de beste gewoonte om op het toestemmingsscherm de volgende toestemmingsformulering te zetten, zodat de gebruiker kan kiezen of hij/zij wel of niet mee wil doen:

• Welke soorten meldingen je merk verstuurt
  Vermeld details over de verschillende pushmeldingen die je merkabonnement verstuurt (bijvoorbeeld account wijzigingen, account wijzigingen, herinneringen en speciale kortingen).
• Waarom gebruikers zich moeten aanmelden
  Neem informatie op over waarom een klant toestemming moet geven (bijvoorbeeld om belangrijke updates te ontvangen of om vroegtijdig toegang te krijgen tot de verkoop).

Meer informatie over het verzamelen van pushmelding toestemming .

Stuur relevante meldingen 

Als je pushmelding campagnes verstuurt, is het belangrijk om gebruik te maken van Klaviyo's segmentatie om inhoud te versturen die gepersonaliseerd en relevant is voor je abonnee.

Als je bijvoorbeeld weet dat je een segment van toegewijde terugkerende klanten hebt, kun je pushmelding gebruiken om hen als eerste op de hoogte te stellen van nieuwe aanbiedingen of promoties.

Door ervoor te zorgen dat de inhoud die je naar klanten stuurt relevant is voor hun interesses en voorkeuren, verklein je de kans dat klanten zich afmelden en maximaliseer je je mogelijkheden om je klant te bereiken met pushmelding. 

in de gaten houden en prestaties analyseren 

Het is essentieel om je pushmeldingsprestaties voortdurend in de gaten te houden met Klaviyo om snel problemen met de bezorgdheid en dalingen in de belangrijkste push meetwaarde te kunnen identificeren.

De beste manier om dit te doen is om in de gaten te houden de volgende pushmelding events: 

• Push ontvangen
• Geopende push
• Gebouncete pushmelding

Je kunt een rapport opzetten met meerdere meetwaarden in Klaviyo om in de gaten te houden hoe je prestaties met deze evenementen in de loop van de tijd veranderen.

Extra hulpbronnen

Begrijp pushmelding toestemming

Hoe verstuur je een pushmelding campagne 

Begrijp je pushmeldingsinstellingen