UTM-tracking in Klaviyo begrijpen
Wat je leert
Leer wat UTM-tracking is, hoe het werkt en hoe je het kunt gebruiken in je Klaviyo berichten om meer inzicht te krijgen in je marketingprestaties.
Wil je UTM-parameters toevoegen aan Klaviyo berichten? Ga naar ons artikel over hoe je UTM-tracking toevoegt aan campagnes en flow.
Vanaf 2 juni 2025 zijn de standaardwaarden van utm_medium veranderd van campagne en flow naar Berichttype, waaronder e-mail, sms en push vallen. Als je je UTM-instellingen (Urchin Tracking Module) vóór 2 juni hebt aangepast en opgeslagen, zie je de oude waarden in je account, anders worden de nieuwe waarden ingesteld. Er zijn geen andere waarden gewijzigd.
Wat is UTM-tracking?
UTM-parameters zijn kleine codes die aan het einde van links worden toegevoegd en die Google-analyses en andere tools voor websiteverkeer tracking helpen om te bepalen waar je bezoekers vandaan komen. Door UTM-parameters toe te voegen aan je Klaviyo E-mail en sms, kun je beter begrijpen hoe de berichten die je verstuurt via Klaviyo bijdragen aan je totale verkeer en conversie.
Er zijn 2 standaard UTM-parameters die altijd aanstaan: utm_source en utm_medium. Naast deze twee accepteert Google analyses standaard nog drie parameters: utm_campaign, utm_id en utm_term. Schakel deze parameters naar wens in of uit op Klaviyo.
Voor elk van de 5 ingebouwde UTM-parameters kun je kiezen tussen een ingebouwde Klaviyo optie (bijv. "Berichttype" voor utm_medium) of een aangepaste waarde toevoegen door een nieuwe waarde in te voeren in het veld Zoeken of nieuw veld toevoegen in de vervolgkeuzelijst.
Daarnaast kun je tot 5 volledig aangepaste UTM-parameters maken door te klikken op Een aangepaste UTM-parameter toevoegen en de velden in te vullen die verschijnen.
Standaard UTM-tracking voor je account configurerenStandaard UTM-tracking voor je account configureren
Om account de globale UTM-tracking instellingen van je aan te passen
- Klik op je account naam linksonder in je scherm.
- Selecteer Instellingen in de vervolgkeuzelijst.
- Klik op Andere > UTM-tracking.
- Kies welke parameters je wilt opnemen met de schakelaar naast elke optie.
- Selecteer een optie onder campagne Waarde en flow Waarde voor elke parameter.
- Aanrader: stel het UTM (Urchin Tracking Module) medium in als Berichttype als je meerdere kanalen gebruikt (of van plan bent te gebruiken) (bijv. e-mail en sms).
- schakelaar op Automatisch UTM-parameter toevoegen aan links om deze parameters toe te passen op alle toekomstige berichten die je verstuurt vanaf Klaviyo.
- Klik op Opslaan om je wijzigingen op te slaan.
Als je dit wilt uitschakelen voor een bepaalde campagne of flow e-mail, kun je dit doen op berichtniveau door UTM-tracking niet gebruiken voor deze campagne (campagnes) of UTM-tracking uitschakelen (flow) aan te vinken. Je kunt ook Automatisch UTM-parameter toevoegen aan links schakelaar uit in je instellingen, en handmatig UTM-tracking aanzetten voor individuele berichten.
Wanneer je wijzigingen aanbrengt in je globale UTM-instellingen (Urchin Tracking Module), zullen berichten die momenteel gebruikmaken van je globale UTM-instellingen (Urchin Tracking Module) de wijzigingen weerspiegelen. Berichten met aangepaste UTM's of met UTM-tracking uitschakelen zullen de nieuwe globale instellingen niet gebruiken totdat UTM-tracking is ingeschakeld en de instelling Traceerparameters aanpassen is uitgeschakeld binnen de berichtinstellingen.
Hoe een toegeschreven campagne wordt bepaaldHoe een toegeschreven campagne wordt bepaald
Als je lijst of segment naam/namen gebruikt als de waarde voor een parameter zoals utm_source en je stuurt een campagne naar meerdere lijsten en/of segmenten, dan zal de utm_source waarde die wordt ingevuld voor een bepaalde ontvanger de lijst of segment zijn waar de ontvanger deel van uitmaakt op het moment dat de campagne wordt verzonden.
De waarde voor utm_source kan maar naar 1 lijst of segment verwijzen. Dit betekent dat als de ontvangers deel uitmaakten van meerdere lijsten of segmenten waarnaar de campagne is verstuurd, er slechts één lijst of segment wordt gekozen op basis van welke als eerste is geselecteerd in de campagne wizard.
Stel bijvoorbeeld dat Jane een abonnee is in je account. Ze zit zowel in de VIP-klant segment als in de Hoge-betrokkenheid segment. Als je een e-mailcampagne aanmaakt, stuur je naar beide segmenten, maar je selecteert eerst VIP-klant. Dit betekent dat wanneer de campagne wordt verzonden, de waarde voor utm_source VIP-klant zal zijn voor Jane's e-mail, en haar activiteit zal worden toegewezen aan deze segment.
Merk op dat deze logica geldt voor elke tracking parameter campagne waarde waarvoor een van de volgende 3 parameterwaarden is geselecteerd:
- Lijst- of segment-ID('s)
- Naam of namen van lijst of segment
- Naam/namen van lijst of segment (lijst- of segment-ID)
Over Klaviyo's UTM-parameteropties
Voor de meeste UTM-parameters kun je kiezen tussen een dynamische, statische of aangepaste waarde. Daarnaast kun je verschillende standaardwaarden kiezen voor campagne- en flow berichten.
Statische waardenStatische waarden
Statische waarden blijven hetzelfde voor alle berichten, maar je kunt een andere statische waarde kiezen voor campagnes en stromen. Alle aangepaste waarden zijn statisch, maar je kunt ook een standaard statische waarde kiezen uit de opties die Klaviyo biedt.
Statische waarden zijn onder andere:
- Klaviyo
- sms
- Of campagne of flow
Dynamische waarden
Dynamische waarden veranderen op basis van het soort bericht dat je verstuurt (bijvoorbeeld sms en e-mail, of flow en campagnes). Als je bijvoorbeeld de parameter utm_medium instelt op Berichttype, dan zullen links in sms-berichten die je verstuurt utm_medium=sms bevatten en links in e-mail utm_medium=e-mail.
campagnes en flow hebben verschillende waardeopties voor dynamische waarden, maar de opties zijn hetzelfde per parameter. Met andere woorden, alle parameters hebben dezelfde waardeopties voor hun categorie.
Aangepaste waarden
Om een aangepaste waarde aan een UTM-parameter toe te voegen:
- Klik om de dropdown te openen van de waarde die je wilt toevoegen.
- Typ in het veld Zoeken of nieuw toevoegen... de waarde die je wilt gebruiken. In de schermafbeelding hieronder is de parameter voor alle berichten "campagne+bericht".
- Klik op "Optie maken".
Deze parameters worden precies gebruikt zoals ze worden weergegeven in je UTM-instellingen (Urchin Tracking Module).
Globale vs. UTM-parameterinstellingen op berichtniveauGlobale vs. UTM-parameterinstellingen op berichtniveau
Globale UTM-parameters (ingesteld in Instellingen > Andere > UTM-tracking) stellen de standaardwaarden in die worden gebruikt in je berichten over Klaviyo. Je kunt deze standaardparameters toepassen op alle berichten door ze globaal aan te zetten in je instellingen, of je kunt je globale instellingen toepassen op een bepaald bericht door de UTM-parameter aan te zetten in de instellingen van dat bericht.
UTM-parameters op berichtniveau zijn volledig aanpasbaar en komen niet noodzakelijkerwijs overeen met je algemene UTM-instellingen (Urchin Tracking Module). Wijzigingen in je globale UTM-instellingen (Urchin Tracking Module) zijn niet van toepassing op berichten met aangepaste UTM-parameters op berichtniveau.
UTM (Urchin Tracking Module) variatielettersUTM (Urchin Tracking Module) variatieletters
UTM (Urchin Tracking Module) variatieletters zijn beschikbaar voor e-mail, niet voor sms.
Met UTM (Urchin Tracking Module) variatiebrieven kun je de prestaties en linkactiviteit vergelijken bij het A/B-testen van je campagne en flow e-mail. Als je bijvoorbeeld drie variaties van een campagne hebt en wilt weten welke het meeste verkeer naar je site leidt, label ze dan met letters - zoals a, b en c. Vervolgens genereert Klaviyo gegevens van de link in elke gevarieerde e-mail, zodat je je inhoud kunt testen, analyseren en aanpassen.
Hoewel Klaviyo links automatisch een variatieparameter krijgen wanneer UTM-tracking wordt ingeschakeld, krijgen Google analyses dat niet. Om een UTM (Urchin Tracking Module) variatietest uit te voeren met Google analyses, moet je een aangepaste parameter in Google analyses maken voor je variatie voordat je je test uitvoert.
Om te leren hoe je UTM (Urchin Tracking Module) variatieletters toevoegt aan campagnes en flow, ga je naar Hoe voeg ik UTM-tracking toe aan campagnes en flow.
Klaviyo conversie tracking en Google-analyses vergelijkenKlaviyo conversie tracking en Google-analyses vergelijken
Omdat Google analyses linkklikken gebruikt om conversies bij te houden en Klaviyo gegevens rechtstreeks uit je database gebruikt (bijv. webshop), is het waarschijnlijk dat de analyses tussen beide diensten niet precies op elkaar aansluiten. Over het algemeen is Klaviyo's conversie tracking nauwkeuriger dan Google analyses.
Google analyses registreert bijvoorbeeld geen conversie als een abonnee een e-mail ontvangt, deze leest, niet op een link klikt, maar naar je zaak gaat. Of in een ander scenario, een klant ontvangt een sms-bericht, opent het, maar doet uiteindelijk de aankoop vanaf zijn desktop; Google analyses zal ook deze conversie niet registreren. Maar in beide scenario's herkent Klaviyo deze conversie en naait ze aan elkaar. In het eerste voorbeeld herkent Klaviyo dat een abonnee de e-mail heeft geopend en in het tweede voorbeeld dat het sms-bericht tot een aankoop heeft geleid. Houd er wel rekening mee dat Klaviyo deze alleen herkent binnen de berichtattributieperiode.
Vanwege dit fundamentele verschil raden we aan om waar mogelijk de conversieanalyses van Klaviyo te raadplegen.