Splitsing tussen meerdere takken

Splitsing tussen meerdere takken

Vroeger nam Klaviyo flow één binaire beslissing bij elke splitsing: een profiel voldeed aan de voorwaarden of niet. Om klanten in meer dan twee groepen op te splitsen (op taal, locatie, productcategorie, aankoopgeschiedenis, enz.), moest je meerdere splitsingen aan elkaar koppelen. Die structuren werkten, maar ze waren traag om te maken, moeilijker te lezen en maakten het bewerken van een enkele voorwaarde een groter project dan het had moeten zijn.

Een splitsing van meerdere takken vervangt die aanpak. Ze combineren wat vroeger twee afzonderlijke acties werden - de splitsing en de trigger - in een enkele splitsing. Een enkele splitsing kan nu in meerdere paden worden vertakt, elk met zijn eigen voorwaarden. profiel worden beoordeeld aan de hand van de paden in de volgorde die je ze definieert, en langs het eerste pad gestuurd waarvoor ze in aanmerking komen. Als een profiel niet in aanmerking komt voor een geconfigureerd pad, gaat het via de optie 'Alle anderen'. pad automatisch.

Hoe profiel door een splitsing gaat

Wanneer een profiel een splitsing bereikt, controleert Klaviyo de paden in volgorde: 'Eerst controleren', 'Als tweede controleren', enzovoort. Het profiel volgt het eerste pad waarvan het voldoet aan de voorwaarden. Een profiel komt nooit in aanmerking voor meer dan één pad binnen dezelfde splitsing.

Het pad 'Alle anderen' is altijd het laatste. Het vangt elk profiel dat niet in aanmerking kwam voor de bovenstaande paden. Dit pad kan niet worden verwijderd.

Als je paden hebt waarvoor geen voorwaarden zijn geconfigureerd, worden die paden overgeslagen. Klaviyo behandelt een niet-geconfigureerd pad als onwaar en gaat naar het volgende. Het pad 'Alle anderen' wordt nog steeds geëvalueerd, ongeacht hoeveel paden erboven niet geconfigureerd zijn. Als er geen van je paden voorwaarden zijn ingesteld, gaat elk profiel door 'Alle anderen'.

Wat je kunt doen met splitsing van meerdere takken

Elke splitsing ondersteunt maximaal 20 paden: 19 paden die je zelf configureert en één pad voor alle anderen. Binnen elk pad kun je elke combinatie van profieleigenschappen en gebeurtenisgebaseerde voorwaarden gebruiken. dezelfde voorwaarden beschikbaar in de filterbouwer bij het instellen van segmenten.

Paden toevoegen en organiseren

Je kunt op elk punt tussen bestaande paden nieuwe paden toevoegen vanuit het configuratiescherm splitsing. Om de volgorde te wijzigen waarin paden worden geëvalueerd, kun je het configuratiescherm aan de linkerkant gebruiken.

Je kunt ook een pad klonen om de voorwaarden ervan naar een nieuw pad te kopiëren. Dit is handig als twee paden een vergelijkbare logica hebben die je wilt aanpassen, in plaats van opnieuw samen te stellen. Bij het klonen worden alleen de voorwaarden gekopieerd. Berichten of acties die je onder het oorspronkelijke pad hebt geplaatst, worden niet gedupliceerd.

Naamgeving

Zowel de splitsing als paden kunnen worden hernoemd. De splitsing krijgt standaard het label "splitsing nr. 1", "splitsing nr. 2", enzovoort. Paden worden binnen de splitsing standaard ingesteld op Pad nr. 1 enz. Als je een flow met meervoudige splitsing of meerdere paden per splitsing opbouwt, kan je team door een andere naam te geven de logica in één oogopslag begrijpen zonder dat ze elke kaart hoeven te openen.

Analyses

Zodra een splitsing live is, laat het configuratiepaneel zien hoeveel profielen er de afgelopen 30 dagen via elk pad zijn gegaan (zowel als een aantal als als een percentage van het totale profiel dat de splitsing is binnengekomen). Als je op 'Details weergeven' klikt, wordt de splitsingsactiviteitenpagina geopend, waar je de individuele profielen kunt zien die een specifiek pad hebben gevolgd.

Voorbeeld flow

Gebruik een voorbeeldweergave van de flow om de logica te testen voordat je live gaat. Voer een profiel in je account in en Klaviyo laat je zien welk pad dat profiel zou volgen en waarom, op basis van hoe de voorwaarden overeenkomen met de padcriteria.

Voorwaarden die je in een pad kunt gebruiken

Elk pad wordt gedefinieerd door een of meer voorwaarden, en gemaakt met dezelfde filterbouwer die je elders in Klaviyo gebruikt. Je kunt takken op:

• Wat iemand wel of niet heeft gedaan (een meetwaarde of gebeurtenis)
• Eigenschappen van iemand
• Iemands locatie
• Lidmaatschap van lijst of segment
• Of iemand wel of geen e-mail- of sms-marketing kan ontvangen
• voorspellende analyses, zoals de voorspelde levenslange waarde of verloop risico
• Een willekeurige steekproef — een percentage van het profiel dat voor dat pad is geëvalueerd
• Voorwaarden zijn gebaseerd op de triggergebeurtenis van de flow, zoals de waarde van de bestelling waarmee de flow is gestart (alleen beschikbaar in de door meetwaarde getriggerde flow)

Je kunt voorwaarden op een enkel pad combineren met EN- en OF-logica.

Wat je moet weten

Limieten voor padverwijdering. Je kunt een pad niet verwijderen als er nog twee paden over zijn in een splitsing. Als je eenmaal beperkt bent tot één voorwaardelijk pad en het pad 'Alle anderen', dan heb je alleen nog maar de optie om de splitsing zelf te verwijderen. Je kunt kiezen uit welk pad de acties je wilt behouden.

Wachtende contactpersonen. Als een contactpersoon binnen een splitsing of pad wacht wanneer je deze verwijdert, verlaat die contactpersoon de flow. Contactpersonen die de splitsing al voorbij zijn, worden niet beïnvloed. Om te voorkomen dat wachtende contactpersonen verloren gaan, wacht je met het verwijderen van een splitsing totdat er niemand in de splitsing zit te wachten.

Deelnames. Als paden in je splitsing samengevoegd zijn, kun je deze paden niet verwijderen of opnieuw rangschikken totdat de samenvoeging eerst wordt losgekoppeld. Paden kunnen maar één voor één worden losgekoppeld.

Evaluatie van wijzigingen in de volgorde van wijzigingen. Als je een pad naar boven verplaatst, controleert Klaviyo het eerder. profielen dat eerder een lager pad afging, komt mogelijk nu in aanmerking voor het hogere. Controleer de volgorde van het volledige pad zorgvuldig nadat je de wijzigingen hebt aangebracht.

• Wanneer je een splitsing toevoegt in het midden van een bestaande flow, worden de acties die onder dat punt lagen verplaatst naar het eerste pad van de splitsing (pad nr. 1).
• De tiksplitsing is alleen beschikbaar als een splitsing precies twee paden heeft (één voorwaardepad en 'Alle anderen'). Het verwisselt de acties tussen de twee paden.

Willekeurige steekproefvoorwaarden. Als je voor een pad een willekeurige steekproefvoorwaarde gebruikt, is het percentage van toepassing op het profiel dat voor dat specifieke pad wordt geëvalueerd; niet op al het profiel bij het betreden van de splitsing. Bijvoorbeeld: 100 profiel een splitsing. Het eerste pad gebruikt een willekeurige steekproef van 50%, dus 50 profielen volgen dat pad. De resterende 50 worden geëvalueerd voor het volgende pad, en daar zou een percentagevoorwaarde van toepassing zijn op die 50.

Hoe splitsing met meerdere takken te gebruiken

Taal en locatie

Merken die klanten in meerdere landen benaderen, moeten vaak vertaalde content of regiospecifieke aanbiedingen sturen. Met splitsing van meerdere takken kan een welkomstserie die eerder vier kettingsplitsingen nodig had om deze splitsingen te bereiken, deze allemaal in één stap aan. Elk pad controleert op een taal- of landeigenschap en het pad 'Alle anderen' beslaat elk profiel dat niet overeenkomt.

Productregel of -categorie

na een aankoopflow voor merken met meerdere productcategorieën kan klanten doorsturen op basis van wat ze net hebben gekocht. Een klant die huidverzorging heeft gekocht, volgt het ene pad en krijgt categoriespecifieke follow-up. De prijs van een kledingkoper is een andere. Iedereen die niet overeenkomt met een geconfigureerd pad gaat naar Alle anderen en ontvangt algemene berichten na een aankoop. Geen geneste splitsing vereist.

Tip: voeg paden toe aan één splitsing, in plaats van een gestapelde splitsing. Om je publiek in meer groepen te verdelen, voeg je meer paden toe aan dezelfde splitsing in plaats van nog een splitsing onder de 'Alle anderen' te plaatsen. pad. Een enkele splitsing houdt maximaal 20 splitsingen vast, die op volgorde geëvalueerd worden, die hetzelfde werk doen als kettingsplitsing met veel minder om te beheren.

Klantniveau of loyaliteitssegment

Als je een VIP-klant, loyaliteitsniveau-leden of segmenten met een hoog niveau hebt die verschillende berichten nodig hebben, kun je ze allemaal via een enkele splitsing afhandelen. Elk niveau krijgt zijn eigen pad met zijn eigen content en de flow blijft leesbaar zonder dat je een reeks ja/nee-beslissingen hoeft te doorlopen.

Wat gebeurt er met je bestaande splitsing

Je hoeft niets te doen.

Je bestaande financiële splitsing en triggersplitsing blijven precies zoals ze zijn. Ze worden niet automatisch geconverteerd en je hoeft niets te veranderen om actief te blijven. Op de nieuwe splitsing die je vanaf nu creëert, is splitsing van meerdere takken van toepassing. In flow die je al hebt, je huidige splitsing blijft zoals het is. We zullen in een toekomstige update de bestaande splitsing migreren naar het formaat met meerdere takken, en we zullen de details en timing delen voordat dat gebeurt. Tot die tijd zie je mogelijk zowel je bestaande splitsing als de nieuwe splitsing met meerdere takken.

Beschikbaarheid

Splitsing van meerdere takken wordt in fasen uitgebracht en de functies zijn mogelijk niet onmiddellijk zichtbaar in je account. Je ontvangt een melding in de app in de flowbouwer zodra deze functionaliteit voor je is ingeschakeld. In de tussentijd blijft je huidige splitsing zonder onderbreking werken en zijn er geen handmatige updates nodig.

Wat nu?

Multi-branch-splitsing is de eerste klantgerichte functies die zijn gebouwd op flow 2.0, Klaviyo's bijgewerkte evaluatie-engine. Dezelfde infrastructuur is de basis voor verdere verbeteringen in de werking van flows, inclusief updates van hoe filters en voorwaarden worden beheerd binnen de flowbouwer. We hebben meer informatie hierover als ze klaar zijn.