Problemen oplossen waarom een profiel meerdere keren in een flow is ingepland
Wat je leert
Lees hoe je scenario's kunt oplossen waarin je ziet dat dezelfde persoon meerdere keren in de wachtrij staat om een flow te ontvangen. Deze profielen hebben de triggeractie mogelijk meerdere keren uitgevoerd. Iemand kan bijvoorbeeld meerdere aankopen achter elkaar hebben gedaan of meerdere producten hebben bekeken in dezelfde browsesessie.
Gebruik Smart Sending om de berichtfrequentie te beperken
Smart Sending zorgt, als je dit ingeschakeld laat, ervoor dat niemand meer dan één e-mail of sms ontvangt binnen de ingestelde Smart Sending-periode (respectievelijk standaard 16 en 24 uur). We raden je sterk aan om Smart Sending ingeschakeld te houden wanneer je flow wordt geactiveerd door gedrag dat vaak wordt herhaald, zoals het bekijken van een product of actief zijn op de site.
Gebruik extra filters om de berichtfrequentie te beperken
Als je Smart Sending voor een flow wilt uitschakelen en je je zorgen maakt dat iemand in korte tijd meerdere e-mails of sms-berichten ontvangt, kun je ook een extra filter voor je bericht gebruiken dat beperkt hoe vaak iemand een bericht uit de flow kan ontvangen. Dit filter moet zijn:
Wat iemand wel of niet heeft gedaan > E-mail ontvangen > waar > Onderwerp > is gelijk aan > ONDERWERP_VAN_DE_E-MAIL_INVOEGEN > Nul keer > in de afgelopen > X dagen
Zorg ervoor dat je INSERT_EMAIL'S_SUBJECT vervangt door de daadwerkelijke onderwerpregel van de e-mail en X vervangt door het aantal dagen dat je wilt gebruiken.
Gebruik profielfilters om de berichtfrequentie te beperken
Je kunt ook een filter toevoegen aan de hele flow om te beperken hoe vaak iemand erin terechtkomt. Voeg hiervoor het volgende profielfilter toe:
Is niet in deze flow geweest > Sla iedereen over die in de afgelopen X dagen in deze flow is geweest
Zorg ervoor dat je X vervangt door het aantal dagen dat je wilt gebruiken.
Deze optie is niet beschikbaar voor flows op basis van lijsten en segmenten, omdat die slechts één keer per ontvanger worden geactiveerd.