Problemen oplossen waarom een profiel meerdere keren wordt ingepland in een flow

Wat je leert

Leer hoe je scenario's oplost waarin dezelfde persoon meerdere keren in de wachtrij staat om een flow te ontvangen. Dit profiel kan de triggeractie meerdere keren hebben uitgevoerd. Iemand kan bijvoorbeeld meerdere aankopen achter elkaar hebben gedaan of meerdere producten hebben bekeken in dezelfde browsersessie.

Gebruik Smart Sending om de berichtfrequentie te beperken

Smart SendingAls je deze optie inschakelt, zorgt deze ervoor dat niemand meer dan één e-mail of sms ontvangt in de ingestelde periode Smart Sending (standaard respectievelijk 16 en 24 uur). We raden sterk aan om Smart Sending in te schakelen als je flow wordt getriggerd door vaak herhaald gedrag, zoals het bekijken van een product of actief zijn op een site.

Gebruik extra filters om de berichtfrequentie te beperken

Als je Smart Sending wilt uitschakelen voor een flow en je je zorgen maakt over meerdere e-mails of sms'jes die je in korte tijd naar iemand stuurt, kun je ook een Extra filter op je bericht zetten dat beperkt hoe vaak iemand een bericht van de flow kan ontvangen. Dit filter moet zijn: 

Wat iemand wel of niet heeft gedaan > E-mail ontvangen > waar > Onderwerp > gelijk is aan > INSERT_EMAIL'S_SUBJECT > Nul keer > in de afgelopen > X dagen

Zorg ervoor dat je INSERT_EMAIL'S_SUBJECT vervangt door de werkelijke onderwerpregel van de e-mail, vervang X door het aantal dagen dat je wilt gebruiken. 

Gebruik profielfilters om de berichtenfrequentie te beperken

Je kunt ook een filter toevoegen aan de hele flow om te beperken hoe vaak iemand er binnenkomt. Om dit te bereiken voeg je het volgende profiel filter toe:

Is niet in deze flow geweest > Sla iemand over die in de afgelopen X dagen in deze flow is geweest

Zorg ervoor dat je X vervangt door het aantal dagen dat je wilt gebruiken.

Deze optie is niet beschikbaar voor lijst en segment-gebaseerde stromen, omdat deze maar één keer per ontvangers worden geactiveerd. 

Extra hulpbronnen

Meer informatie over flow: 

• Een voorbeeld van een flow triggeropstelling bekijken
• Inzicht in flowvertakking

Leer meer over het oplossen van problemen op flow.

Ontdek meer over Smart Sending in Klaviyo.