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고객 에이전트의 핸드오프 방식을 선택해 쇼퍼 문의가 원활하게 처리되도록 하는 방법을 알아보세요. 핸드오프는 고객 에이전트가 문의를 해결할 수 없어 대화를 사람 지원 상담원에게 에스컬레이션해야 할 때 발생해요.

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