プロファイルがフローで複数回スケジュールされる理由のトラブルシューティング

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同じユーザーが複数回フローの受信キューに入っている状況のトラブルシューティング方法を確認します。これらのプロファイルは、トリガーアクションを複数回実行した可能性があります。たとえば、誰かが連続で複数回購入した、または同じブラウジングセッションで複数の商品を閲覧した可能性があります。

スマート送信を使用してメッセージ頻度を制限する

スマート送信 を有効のままにすると、設定されたスマート送信期間（デフォルトではそれぞれ 16 時間および 24 時間）内に、誰も 1 通を超えるメールまたは SMS を受信しないようにできます。商品を閲覧する、サイトでアクティブになるなど、繰り返し発生しやすい行動によってフローがトリガーされる場合は、スマート送信を有効にしたままにすることを強く推奨します。

追加フィルターを使用してメッセージ頻度を制限します。

フローのスマート送信を無効にしたい場合で、短時間に複数のメールまたはテキストが同じ相手に送信されることが懸念される場合は、フローからメッセージを受け取れる頻度を制限するために、メッセージに追加フィルターを使用することもできます。このフィルターは次の条件にする必要があります：

誰かが実行した／実行していないこと > メールを受信 > 条件 > 件名 > 次と等しい > INSERT_EMAIL'S_SUBJECT > 0 回 > 過去 > X 日間

INSERT_EMAIL'S_SUBJECT はメールの実際の件名に置き換え、X は使用する日数に置き換えてください。

プロファイルフィルターを使用してメッセージの頻度を制限する

または、フロー全体にフィルターを追加して、フローに入る頻度を制限することもできます。これを行うには、次のプロファイルフィルターを追加します。

このフローに含まれていない > 過去 X 日間にこのフローに含まれていたユーザーはスキップする

X は、使用したい日数に置き換えてください。

このオプションはリストベースおよびセグメントベースのフローでは利用できません。これらは受信者ごとに1回のみトリガーされるためです。

その他のリソース