Comprendre comment utiliser les données d’abonnements WooCommerce dans les campagnes et les flux

Objectif de cet article

Découvrez comment les données d’abonnement WooCommerce peuvent être utilisées dans Klaviyo pour déclencher des flux destinés aux abonnés et créer des campagnes qui ciblent des abonnés. WooCommerce propose un plug-in WooCommerce Subscriptions qui peut être utilisé pour gérer des abonnements.

Synchroniser les abonnements WooCommerce à Klaviyo

Tribe propose le plug-in Klaviyo Toolkit, qui connecte WooCommerce Subscriptions à Klaviyo afin que vous puissiez envoyer des événements personnalisés lorsqu’un abonnement est acheté ou annulé.

Activez les événements d’abonnement que vous souhaitez suivre dans Klaviyo Toolkit. Un indicateur apparaît dans Klaviyo après que le plug-in a envoyé un événement pour celui-ci. Par exemple, WC Subscription Created nécessite une nouvelle commande d’abonnement après l’activation du tracking.

Klaviyo Toolkit ne renseigne pas rétroactivement les événements d’abonnement passés. Pour importer les statuts actuels des abonnés existants, suivez le guide de Tribe sur l’importation des statuts d’abonnement historiques.

Données synchronisées avec Klaviyo

Abonnement WC créé enregistre un nouvel abonnement. Abonné au plan est une version héritée de cet événement. Utilisez l’indicateur que votre plug-in envoie, et consultez les détails des événements d’indicateur de Tribe pour la liste complète des événements et des propriétés.

Le plug-in de Tribe envoie des événements d’abonnement à Klaviyo avec des détails tels que :

• Prix de l’abonnement
• Nom de l’abonnement
• Essais d’abonnement
• Identifiant de l’abonnement

Voici un exemple de données d’événement d’abonnement synchronisées avec Klaviyo par le plug-in Tribe :

Créer une campagne à l’aide des données d’abonnements WooCommerce

Les indicateurs WooCommerce Subscriptions peuvent être utilisés pour segmenter les clients et les cibler dans une campagne spécifique. Par exemple, créez un segment avec la condition Ce que quelqu’un a fait (ou n’a pas fait) > WC Subscription Created au moins une fois depuis toujours, où PlanID est égal à 1066. Remplacez 1066 par la valeur PlanID de votre événement d’abonnement.

Ce segment identifie les clients qui ont commencé un abonnement. Il ne confirme pas, à lui seul, que l’abonnement est toujours actif. Pour cibler les abonnés actifs, utilisez les propriétés de statut d’abonnement actuel synchronisées par Klaviyo Toolkit ; consultez le guide sur le statut d’abonnement de Tribe.

Créez une campagne ciblant ce segment de clients. Par exemple, si votre abonnement Plan1066 est un abonnement bimensuel pour du papier toilette biodégradable, envoyez aux clients qui se sont abonnés à Plan1066 une campagne de lancement de produit pour votre nouvelle gamme de produits de nettoyage biodégradables.

Créez un flux à l’aide des données d’abonnement WooCommerce

Vous pouvez utiliser n’importe quel indicateur WooCommerce Subscriptions pour déclencher un flux dans Klaviyo. Par exemple, vous pourriez utiliser l’indicateur WC Subscription Created pour déclencher un flux « abonné de bienvenue » dans Klaviyo.

Ressources supplémentaires