Cómo probar ofertas A/B utilizando el formulario de registro

Objetivos de aprendizaje

Aprende a realizar pruebas A/B de distintos tipos de promociones en el formulario de registro, para determinar qué tipo funciona mejor y ofrecer esa oferta a los nuevos suscriptores. Ofrecer una gratificación, como un descuento o un artículo gratuito, puede motivar a los visitantes del sitio a suscribirse y conocer mejor tu marca; sin embargo, puede ser difícil saber si tu gratificación está funcionando, o si hay una alternativa que sería más eficaz. 

En esta guía se explica cómo realizar una prueba A/B de un formulario de registro con 2 tipos diferentes de ofertas, y cómo ofrecer la promoción correcta a quienes se suscriban a cada una de ellas. 

Probar ofertas utilizando un formulario 

Puedes utilizar un test A/B en un formulario de registro para experimentar con diferentes ofertas . Esto te ayudará a comprender cuáles funcionan mejor y son más convincentes para tu público específico. Por ejemplo, puedes comparar un descuento de 10% con un cupón de envío gratuito.

Para crear una prueba A/B para 2 ofertas diferentes:

1. Crea un nuevo formulario de registro o abre uno existente.
2. Edita el diseño y el contenido del formulario de registro para que incluya 1 de las ofertas que te gustaría probar. Esta será la variante A en tu prueba.
3. En la esquina superior izquierda del editor, haz clic en Crear prueba A/B.
4. Ajusta los nombres de las 2 variantes que vas a probar en plan para que puedas distinguirlas fácilmente. A continuación, haz clic en Crear prueba.
5. Cambia a la variante B utilizando la flecha desplegable de la parte superior derecha. Aquí, edita la copia del formulario para indicar la nueva oferta que plan va a probar en esta versión.
   
   
6. Añade una propiedad oculta que indique la oferta correspondiente a esta versión del formulario. Lo utilizarás más adelante cuando configures el flujo para que entregue las ofertas correctas a tu nuevo suscriptor.
   • Para añadir una propiedad oculta, pulsa el botón de envío en el editor de formularios. En Enviar campos ocultos, haz clic en Añadir una propiedad. EstablecePropiedades del perfil en Oferta, y establece Valor para que coincida con la oferta de tu variante de formulario. Por ejemplo, si tu variante A ofrece un descuento de 15%, podrías establecer el valor en 15% de descuento.
     
7. Vuelve a la otra variante de tu formulario, y añade allí también una propiedad de oferta oculta. Asegúrate de que el valor coincide con la oferta especificada en esta variante (por ejemplo. envío gratuito).
8. Una vez que hayas creado ambas versiones de tu formulario y añadido una propiedad oculta única a cada una, haz clic en Continuar para probar la configuración.
9. Personaliza los ajustes de tráfico y de selección de ganadores para tu prueba A/B.
10. Cuando estés listo para poner en directo las dos variantes de tu formulario de registro, haz clic en Publicar prueba A/B.
11. Por último, prueba tu formulario rellenándolo.
    • Navega hasta tu sitio y activa el formulario para que aparezca. Asegúrate de que cumples las condiciones para el formulario establecidas en la sección Dirigirse a los comportamientos de & , o puede que no te aparezca. Una vez que rellenes el formulario, la nueva propiedad oculta se añadirá a tu perfil en Klaviyo, lo que es importante para el siguiente paso: crear tu flujo. 

Entrega la oferta correcta al suscriptor 

Después de crear tus 2 versiones de formulario y ponerlas en marcha, tendrás que entregar las ofertas correctas a quienes se suscriban a cada una de ellas. Para ello, crea un flujo y utiliza un filtro de flujo y una división condicional:

1. Navega hasta flujo > Crear desde cero.
2. En el constructor de flujo, selecciona lista en el panel Configuración del activador de la barra lateral izquierda.
3. Establece la lista conectada a tu formulario de registro como lista de activación de flujo. Si necesitas volver a comprobar la lista, navega al formulario de registro, luego mira en la columna de la lista junto a tu formulario.
4. Haz clic en filtro de flujo > Añadir un filtro de flujo.
5. Establece la siguiente definición: Propiedades sobre alguien > $consent_form_id, y selecciona el ID de tu formulario como valor de la Dimensión.
   
6. Puedes localizar el ID de cualquier formulario navegando al editor de formularios y viendo su URL. El ID del formulario será un código de seis caracteres al final de la URL. 
   
   

   Si tienes algún otro flujo de bienvenida activado por la misma lista, asegúrate de excluir este nuevo suscriptor de ese flujo de bienvenida. Puedes excluirlos entrando en el constructor de flujo para el flujo de bienvenida, y añadiendo después este filtro de flujo: Propiedades sobre alguien > $consent_form_id > no es igual a > [ID de tu formulario] (con el ID representando el ID de tu formulario de ofertas).

7. Una vez configurado el filtro de flujo, haz clic en Guardar > Hecho.
8. Arrastra un bloque de división condicional al flujo, luego configura la condición a Propiedades sobre alguien.
9. En Dimensión, selecciona Oferta (o el nombre que hayas utilizado en la propiedad oculta). En la secciónValor de la dimensión, selecciona 1 de las 2 ofertas.
   • ¿No ves la dimensión o el valor de dimensión disponible en el desplegable de tu filtro de flujo? Asegúrate de que has probado tu formulario rellenándolo. Cuando rellenes el formulario, la propiedad y el valor se añadirán a tus propiedades del perfil en Klaviyo, así como al desplegable del filtro de flujo.
     
10. Cuando la división condicional esté establecida, haz clic en Guardar.
11. Debajo de la ruta Sí de la división, arrastra y suelta un mensaje de bienvenida (correo electrónico o SMS, según tu formulario) que incluya la oferta adecuada. En este caso, un correo electrónico con un código de cupón de 15% de descuento.
12. Añade otro mensaje en la ruta No con la segunda oferta que estás probando en tu prueba A/B.
    
13. Una vez que los mensajes estén listos, pon tu flujo en directo. El nuevo suscriptor será dirigido por el camino correcto en función de la oferta que haya visto en su formulario de registro. 

Siguientes pasos

Utiliza la página de resultados de la prueba A/B para analizar la métrica de la prueba en curso, o para medir los resultados una vez finalizada. Para encontrar esta página:

1. Navega hasta el formulario de registro.
2. Haz clic en el menú de 3 puntos situado junto al formulario en el que has realizado la prueba A/B. 
3. Selecciona análisis en el desplegable.
4. Cambia a la pestaña Resultados de las pruebas A/B y dirígete a Revisar los resultados de las pruebas A/B para obtener orientación sobre cómo analizar la métrica de tu formulario.
   

Recursos adicionales 

Cómo probar A/B un formulario de registro 

Referencia de buenas prácticas para las pruebas A/B

curso: Crear un formulario de registro estratégico