Cómo hacer pruebas A/B de ofertas con formularios de registro

Objetivos del artículo

Aprende a hacer pruebas A/B de distintos tipos de promociones en los formularios de registro para determinar cuál funciona mejor y ofrecer esa oferta a los nuevos suscriptores. Ofrecer un beneficio, como un descuento o un artículo gratis, puede motivar a los visitantes del sitio a suscribirse y conocer más sobre tu marca; sin embargo, puede ser difícil saber si ese beneficio funciona o si hay una alternativa más eficaz.

Esta guía cubrirá cómo hacer una prueba A/B de un formulario de registro con 2 tipos diferentes de ofertas y cómo entregar la promoción correcta a quienes se suscriban a cada una.

Prueba ofertas con un formulario

Puedes usar una prueba A/B en un formulario de registro para experimentar con diferentes ofertas. Esto te ayudará a entender cuáles tienen el mejor rendimiento y son más atractivas para tu audiencia específica. Por ejemplo, puedes comparar un descuento del 10 % con un cupón de envío gratis.

Para crear una prueba A/B de 2 ofertas diferentes:

1. Crea un nuevo formulario de registro o abre uno existente.
2. Edita el diseño y el contenido del formulario de registro para que incluya 1 de las ofertas que te gustaría probar. Esta será la variante A en tu prueba.
3. En la esquina superior izquierda del editor, haz clic en Crear prueba A/B.
4. Ajusta los nombres de las 2 variantes que planeas probar para que puedas distinguirlas fácilmente. Luego, haz clic en Crear prueba.
5. Cambia a la variante B usando la flecha del menú desplegable en la parte superior derecha. Aquí, edita el texto del formulario para indicar la nueva oferta que planeas probar en esta versión.
   

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6. Agrega una propiedad oculta que indique la oferta correspondiente de la versión de este formulario. Vas a usar esto más adelante, cuando configures el flujo para entregar las ofertas correctas a tus nuevos suscriptores.
   • Para agregar una propiedad oculta, haz clic en el botón Enviar en el editor de formularios. En Enviar campos ocultos, haz clic en Agregar una propiedad. Configura Propiedades del perfil como Oferta y configura Valor para que coincida con la oferta en la versión del formulario. Por ejemplo, si la variante A ofrece un 15 % de descuento, puedes configurar el valor como 15 % de descuento.

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7. Vuelve a alternar a la otra variante del formulario y luego agrega ahí también una propiedad de oferta oculta. Asegúrate de que el valor coincida con la oferta especificada en esta variante (por ejemplo envío gratis).
8. Una vez que hayas creado ambas versiones del formulario y hayas agregado una propiedad oculta única a cada una, haz clic en Continuar a la configuración de pruebas.
9. Personaliza la configuración de tráfico y selección de ganador para tu prueba A/B.
10. Cuando estés listo para activar ambas variantes del formulario de registro, haz clic en Publicar prueba A/B.
11. Por último, prueba el formulario llenándolo.
    • Ve a tu sitio y activa el formulario para que aparezca. Asegúrate de cumplir las condiciones del formulario establecidas en la sección Segmentación y comportamientos; de lo contrario, es posible que no te aparezca. Una vez que completes el formulario, la nueva propiedad oculta se agregará a tu perfil en Klaviyo, lo cual es importante para el siguiente paso: crear tu flujo.

Entrega la oferta correcta a los suscriptores

Después de crear las 2 versiones del formulario y activarlas, tendrás que entregar las ofertas correctas a quienes se suscribieron a cada una. Para hacerlo, crea un flujo y usa un filtro de flujo y una división condicional:

1. Ve a Flujos > Crear desde cero.
2. En el creador de flujos, selecciona Lista en el panel Configuración del activador en la barra lateral izquierda.
3. Configura la lista conectada a tu formulario de registro como la lista activadora del flujo. Si necesitas volver a verificar la lista, ve a Formulario de registro y luego busca en la columna Lista junto a tu formulario.
4. Haz clic en Filtro de flujo > Agregar un filtro de flujo.
5. Establece la siguiente definición: Propiedades sobre alguien > $consent_form_id, y selecciona el ID de tu formulario como el valor de dimensión.
   

6. Puedes encontrar el ID de cualquier formulario si vas al editor de formularios y ves su URL. El ID del formulario será un código de seis caracteres al final de la URL.
   
   

1. Una vez configurado el filtro de flujo, haz clic en Guardar > Listo.
2. Arrastra un bloque de división condicional al flujo y luego configura la condición como Propiedades sobre alguien.
3. En Dimensión, selecciona Oferta (o el nombre que hayas usado en la propiedad oculta). En la sección Valor de dimensión, selecciona 1 de las 2 ofertas.
   • ¿No ves la dimensión o el valor de la dimensión disponible en el menú desplegable del filtro de flujo? Asegúrate de haber probado el formulario llenándolo. Cuando llenes el formulario, la propiedad y el valor se agregarán a las propiedades del perfil en Klaviyo, así como al menú desplegable del filtro de flujo.
     

4. Cuando se configure la división condicional, haz clic en Guardar.
5. Debajo de la ruta Sí de la división, arrastra y suelta un mensaje de bienvenida (correo electrónico o SMS, según tu formulario) que incluya la oferta correspondiente. En este caso, un correo electrónico con un código de cupón de 15 % de descuento.
6. Agrega otro mensaje en la ruta No con la segunda oferta que estás probando en la prueba A/B.
   

7. Cuando los mensajes estén listos, activa el flujo. Los nuevos suscriptores se dirigirán por la ruta correcta según la oferta que vieron en su formulario de registro.

Siguientes pasos

Usa la página de resultados de la prueba A/B para analizar métricas de la prueba en curso o para medir los resultados una vez que termine. Para encontrar esta página:

1. Ve a Formularios de registro.
2. Haz clic en el menú de 3 puntos junto al formulario en el que ejecutaste la prueba A/B.
3. Selecciona Analytics en el menú desplegable.
4. Cambia a la pestaña Resultados de pruebas A/B y ve a revisar los resultados de pruebas A/B para obtener orientación sobre cómo analizar la métrica de tu formulario.