Cómo realizar pruebas A/B de ofertas mediante formularios de inscripción

Qué aprenderás

Aprenda a realizar pruebas A/B con distintos tipos de promociones en los formularios de inscripción, para determinar qué tipo funciona mejor y ofrecer esa oferta a los nuevos suscriptores. Ofrecer una gratificación, como un descuento o un artículo gratuito, puede motivar a los visitantes del sitio a suscribirse y conocer mejor su marca; sin embargo, puede ser difícil saber si su gratificación está funcionando o si hay una alternativa que sería más eficaz. 

Esta guía cubrirá cómo realizar una prueba A/B de un formulario de suscripción con 2 tipos diferentes de ofertas, y cómo entregar la promoción correcta a quienes se suscriban a cada una de ellas. 

Probar las ofertas mediante un formulario 

Puede utilizar una prueba A/B en un formulario de inscripción para experimentar con diferentes ofertas . Esto le ayudará a comprender cuáles funcionan mejor y son más convincentes para su público específico. Por ejemplo, puede comparar cómo queda un descuento del 10% con un cupón de envío gratuito.

Para crear una prueba A/B para 2 ofertas diferentes:

1. Cree un nuevo formulario de inscripción o abra uno existente.
2. Edite el diseño y el contenido del formulario de inscripción para que incluya una de las ofertas que desea probar. Esta será la variación A en su prueba.
3. En la esquina superior izquierda del editor, haga clic en Crear prueba A/B.
4. Ajuste los nombres de las 2 variaciones que piensa probar para que pueda distinguirlas fácilmente. A continuación, haga clic en Crear prueba.
5. Cambie a la Variante B utilizando la flecha desplegable de la parte superior derecha. Aquí, edite la copia del formulario para indicar la nueva oferta que piensa probar en esta versión.
   
   
6. Añada una propiedad oculta que indique la oferta correspondiente a esta versión del formulario. Lo utilizará más adelante cuando configure el flujo para entregar las ofertas correctas a sus nuevos suscriptores.
   • Para añadir una propiedad oculta, pulse el botón de envío en el editor de formularios. En Enviar campos ocultos, haga clic en Añadir una propiedad. Establezca lapropiedad del perfil en Oferta, y establezca elvalor para que coincida con la oferta de la versión de su formulario. Por ejemplo, si su variación A ofrece un descuento del 15%, podría establecer el valor en15% de descuento.
     
7. Vuelva a la otra variante de su formulario y añada también allí una propiedad de oferta oculta. Asegúrese de que el valor coincide con la oferta especificada en esta variación (por ejemplo. envío gratuito).
8. Una vez que haya creado ambas versiones de su formulario y añadido una propiedad oculta única a cada una, haga clic en Continuar para probar la configuración.
9. Personalice los ajustes de tráfico y selección de ganadores para su prueba A/B.
10. Cuando esté listo para poner en marcha las dos variaciones de su formulario de inscripción, haga clic en Publicar prueba A/B.
11. Por último, pruebe su formulario rellenándolo.
    • Navegue hasta su sitio y active el formulario para que aparezca. Asegúrese de que cumple las condiciones para el formulario establecidas en la sección Comportamientos de Targeting & , o puede que no le aparezca. Una vez que rellene el formulario, la nueva propiedad oculta se añadirá a su perfil en Klaviyo, lo que es importante para el siguiente paso: crear su flujo. 

Entregue la oferta adecuada a los abonados 

Después de crear sus 2 versiones de formulario y ponerlas en marcha, tendrá que entregar las ofertas correctas a quienes se hayan suscrito a cada una de ellas. Para ello, cree un flujo y utilice un filtro de flujo y una división condicional:

1. Vaya a Flujos > Crear desde cero.
2. En el generador de flujos, seleccione Lista en el panel Configuración del activador de la barra lateral izquierda.
3. Establezca la lista conectada a su formulario de inscripción como lista desencadenante del flujo. Si necesita volver a comprobar la lista, vaya a Formularios de inscripción y busque en la columna Lista junto a su formulario.
4. Haga clic en Filtros de flujo > Añadir un filtro de flujo.
5. Establezca la siguiente definición: Propiedades sobre alguien > $consent_form_id, y seleccione el ID de su formulario como valor de Dimensión.
   
6. Puedes localizar el ID de cualquier formulario navegando al editor de formularios y viendo su URL. El ID del formulario será un código de seis caracteres al final de la URL. 
   
   

   Si tiene otros flujos de bienvenida activados por la misma lista, asegúrese de excluir a estos nuevos suscriptores de ese flujo de bienvenida. Puede excluirlas entrando en el constructor de flujos para el flujo de bienvenida y añadiendo a continuación este filtro de flujo: Propiedades sobre alguien > $consent_form_id > no es igual a > [el ID de su formulario] (con el ID representando el ID de su formulario de ofertas).

7. Una vez configurado el filtro de caudal, haga clic en Guardar > Hecho.
8. Arrastre un bloque de División condicional al flujo y, a continuación, configure la condición a Propiedades sobre alguien.
9. En Dimensión, seleccione Oferta (o el nombre que haya utilizado en la propiedad oculta). En la secciónValor dela dimensión, seleccione 1 de las 2 ofertas.
   • ¿No ve la dimensión o el valor de dimensión disponible en el desplegable de su filtro de caudal? Asegúrese de haber probado su formulario rellenándolo. Cuando rellene el formulario, la propiedad y el valor se añadirán a las propiedades de su perfil en Klaviyo, así como al desplegable del filtro de flujo.
     
10. Una vez establecida la división condicional, haga clic en Guardar.
11. Debajo de la ruta Sí de la división, arrastre y suelte un mensaje de bienvenida (correo electrónico o SMS, dependiendo de su formulario) que incluya la oferta adecuada. En este caso, un correo electrónico con un código de cupón de descuento del 15%.
12. Añada otro mensaje en la ruta No con la segunda oferta que está probando en su prueba A/B.
    
13. Una vez que los mensajes estén listos, ponga su flujo en directo. Los nuevos suscriptores serán dirigidos por el camino correcto en función de la oferta que hayan visto en su formulario de inscripción. 

Próximos pasos

Utilice la página de resultados de la prueba A/B para analizar las métricas de la prueba en curso o para medir los resultados una vez finalizada. Para encontrar esta página:

1. Navegue hasta Formularios de inscripción.
2. Haga clic en el menú 3dots situado junto al formulario en el que realizó la prueba A/B. 
3. Seleccione Análisis en el desplegable.
4. Cambie a la pestaña de resultados de las pruebas A/B y diríjase a revisar los resultados de las pruebas A/B para obtener orientación sobre el análisis de las métricas de su formulario.
   

Recursos adicionales 

Cómo probar A/B un formulario de inscripción 

Mejores prácticas para las pruebas A/B de referencia

Curso: Creación de formularios de inscripción estratégicos