Objetivos de aprendizaje
Aprende a ver los datos brutos de eventos o actividad del perfil que Klaviyo recibe de tus integraciones o llamadas a la interfaz de programación de aplicaciones (API). Esto puede ser útil si quieres verificar los datos de un perfil junto con un evento determinado, o simplemente revisar estos datos para comprender mejor lo que se está capturando por métrica.
Encontrar datos métricos brutosEncontrar datos métricos brutos
- Para ver los datos brutos de la métrica o de los eventos, ve al análisis > métrico.
- Puedes ver los datos de tu feed de actividad buscando una métrica en el campo Buscar métrica de arriba o haciendo clic en una métrica de la lista de abajo.
- Una vez dentro de la métrica, navega hasta la pestaña Alimentación de actividad.Ten en cuenta que si pulsas el botón de alimentación de actividad en la parte superior de la página de métrica, no podrás ver aquí la salida de datos en bruto. Los detalles de la actividad del perfil sólo son accesibles desde dentro de una métrica específica.
- Busca un perfil que quieras revisar y haz clic en el menú de tres puntos de la derecha.
- Haz clic en Detalles de la actividad.
A continuación, verás un modal que contiene toda la información JSON relacionada con esa métrica y perfil específico. Por ejemplo, si utilizas la opción Correo electrónico métrico abierto, verás información sobre el dominio de correo electrónico utilizado, el mensaje asociado, el tipo de cliente, el SO cliente, la familia de SO cliente, el nombre del cliente, el nombre del mensaje, etc. El ejemplo siguiente utiliza Añadido al carro y captura información como el nombre del producto, el ID del producto, la URL, la URL de la imagen, el precio, etc.
A continuación, si lo deseas, puedes copiar una versión JSON de alguno o de todos estos datos de eventos.
Comprender las marcas de tiempo
Ahora que has recuperado los datos de los Detalles de la Actividad, es importante que entiendas el significado de las dos marcas de tiempo incluidas en esta información. Los dos tiempos suelen ser idénticos, pero no siempre.
La primera marca de tiempo se refiere al momento en que el suceso se activa por primera vez. Por ejemplo, si el desencadenante de un flujo es la página de pago Iniciada, esta marca de tiempo detalla exactamente cuándo se produce la página de pago en tu sitio ecommerce. La segunda marca de tiempo es la hora a la que aparece el evento en Klaviyo. Normalmente, estas marcas de tiempo son iguales o están separadas por segundos, como se muestra en el ejemplo siguiente.
Dependiendo de tus integraciones, el tiempo que tarda Klaviyo en recibir esta información de la otra fuente puede provocar un retraso. A continuación se muestra un ejemplo de este tipo de retraso previsto.
En los ejemplos anteriores, la primera marca de tiempo es la misma (primera imagen), y la segunda marca de tiempo (segunda imagen) indica exactamente cuándo Klaviyo registra el evento de tus integraciones. Más información sobre la frecuencia de sincronización de determinadas integraciones.
Por qué son importantes ambas marcas de tiempo
Comprender las marcas de tiempo es vital para garantizar que tu correo electrónico sea oportuno y relevante. Es importante tener en cuenta cualquier retraso en la sincronización de eventos al planificar tu estrategia de marketing, especialmente al crear flujo. Para un flujo de carrito abandonado, si un cliente inicia una página de pago y luego completa su compra, este evento de datos puede tardar una hora (como es el caso de WooCommerce) para que Klaviyo registre que ha completado una compra. Si configuras tu primer flujo de correo electrónico para que se envíe media hora después del evento Página de pago iniciada y no hemos recibido confirmación de que la página de pago se ha completado, este cliente puede recibir el flujo de correo electrónico carrito abandonado por error.
En general, si tienes una integraciones con un retardo de sincronización, te recomendamos que configures tu flujo de correo electrónico para que se envíe una hora (o más tarde) después de un evento desencadenante, para evitar consecuencias no deseadas. Esta es la mejor práctica, con la excepción de una serie de bienvenida que a menudo se envía inmediatamente después de que alguien se suscriba y no se vería afectada negativamente por un retraso de tiempo.
Recursos adicionales