Solución de problemas por los que un perfil se programa en un flujo varias veces

Objetivos de aprendizaje

Aprende a resolver problemas cuando ves a la misma persona en cola para recibir un flujo varias veces. Estos perfiles pueden haber realizado la acción desencadenante varias veces. Por ejemplo, alguien podría haber realizado varias compras seguidas o haber visto varios productos en la misma sesión de navegación.

Utiliza Smart Sending para limitar la frecuencia de los mensajes

Smart Sendingsi se deja activado, se asegurará de que nadie reciba más de un correo electrónico o SMS en el periodo establecido en Smart Sending (16 y 24 horas por defecto, respectivamente). Te recomendamos encarecidamente que mantengas Smart Sending activado cuando tu flujo se active por un comportamiento que se repita con frecuencia, como ver un producto o estar con actividad en el sitio.

Utiliza filtros adicionales para limitar la frecuencia de los mensajes

Si quieres desactivar/inhabilitar Smart Sending para un flujo y te preocupa que se envíen varios correos electrónicos o mensajes de texto a alguien en un breve periodo de tiempo, también puedes utilizar un Filtro adicional a tu mensaje que limite la frecuencia con la que alguien puede recibir un mensaje de flujo. Este filtro debe ser: 

Lo que alguien ha hecho o dejado de hacer > Recibido correo electrónico > donde > Asunto > es igual a > INSERT_EMAIL'S_SUBJECT > Cero veces > en los últimos > X días

Asegúrate de sustituir INSERT_EMAIL'S_SUBJECT por el asunto real del correo electrónico, sustituye X por el número de días que quieras utilizar. 

Utiliza filtros de perfil para limitar la frecuencia de los mensajes

Alternativamente, puedes añadir un filtro a todo el flujo para limitar la frecuencia con la que alguien entrará en él. Para conseguirlo, añade el siguiente filtro de perfil:

No ha estado en este flujo > Omite a alguien que haya estado en este flujo en los últimos X días

Asegúrate de sustituir X por el número de días que quieras utilizar.

Esta opción no está disponible para los flujos basados en listas y segmentos, ya que sólo se activan una vez por destinatario. 

Recursos adicionales

Más información sobre flujo: 

• Cómo previsualizar la configuración de un activador de flujo
• Comprender la ramificación de flujos

Aprende a solucionar los problemas de un flujo.

Más información sobre Smart Sending en Klaviyo.