Cómo usar el asistente de SMS de Klaviyo

Qué aprenderás

Descubre cómo usar el asistente de SMS con IA de Klaviyo para agilizar y mejorar el proceso de redacción de textos para campañas de SMS. Elige un mensaje SMS generado automáticamente y personalizado en función de la marca y los objetivos del mensaje, o úsalo como inspiración cuando redactes el tuyo.

Generar un mensaje de SMS

Antes de empezar, asegúrate de que la mensajería de texto esté configurada en la cuenta.

1. Ve a la pestaña Campañas.
2. Haz clic en Crear campaña.
3. Actualiza el nombre de la campaña.
4. Elige Canal único en Tipo de campaña y, a continuación, revisa la Fecha del borrador.
5. Selecciona mensaje de texto y, a continuación, haz clic en Continuar.
6. En el paso Destinatarios, elige las listas o los segmentos a los que quieres enviar contenido y, a continuación, haz clic en Siguiente.
   • Si el editor muestra contenido de RCS, selecciona SMS fallback. Para escribir texto de SMS por separado, desactiva Use the same content from RCS message.
7. En el panel Contenido, haz clic en el icono de estrella del campo Contenido del mensaje para abrir Contenido del borrador del mensaje.

8. Elige un tipo de mensaje: Promoción, Anuncio de producto, Boletín u Otro.
9. Introduce los Detalles del mensaje en 1–2 frases completas, usando un lenguaje natural como si estuvieras hablando con un amigo. Este campo es obligatorio y admite hasta 400 caracteres. También puedes introducir un Nombre del producto opcional de hasta 100 caracteres.
10. Haz clic en Generar borradores.
11. Elige una de las opciones de SMS generadas o haz clic en Generar más borradores para generar opciones adicionales.
    • Revisa el texto generado para comprobar que sea correcto antes de enviarlo. Puedes hacer cambios después de seleccionarlo, y eres responsable del mensaje final.
    • Añade un enlace a tu producto o sitio web y asegúrate de que Acortar automáticamente los enlaces esté seleccionado.
12. Haz clic en Siguiente para guardar el mensaje y continuar con la revisión de la campaña.

Consejos para tener éxito

El campo Detalles del mensaje funciona mejor con lenguaje natural (es decir, frases completas). Si no sabes qué escribir, plantéate copiar la descripción del producto o del evento de tu sitio web, o escribir como si le estuvieras describiendo el tema a un amigo. Aquí tienes algunas descripciones de ejemplo para el lanzamiento de un producto:

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Haz clic en Generar más borradores para ver opciones adicionales. Cada usuario puede generar borradores hasta 10 veces por minuto y 100 veces en 24 horas. Si alcanzas un límite, espera 1 minuto o 24 horas (según corresponda) antes de volver a intentarlo. Considera hacer cambios en el campo Detalles del mensaje para obtener resultados más variados, o utiliza en ese campo un mensaje de SMS generado para obtener otros similares.

Resultado

Después de completar estos pasos, tendrás el texto de SMS guardado en la campaña. Para entender mejor qué mensajes conectan con la audiencia, considera hacer pruebas A/B con algunas opciones.

Recursos adicionales

• Primeros pasos con la mensajería móvil
• Obtén consejos para crear tu programa de SMS:
  • Artículo de blog: Guía de estrategia de marketing por SMS
  • Guía: Guía estratégica para enviar SMS a través de Klaviyo con éxito