Como fazer um teste A/B de ofertas usando formulários de registro

O que você vai aprender

Saiba como fazer testes A/B com diferentes tipos de promoções em formulários de registro para identificar qual tipo tem o melhor desempenho e oferecer essa opção a novos assinantes. Oferecer um benefício, como um desconto ou um item grátis, pode motivar os visitantes do site a se inscrever e saber mais sobre sua marca; no entanto, pode ser difícil dizer se esse benefício está funcionando ou se existe uma alternativa que seria mais eficaz.

Este guia vai mostrar como fazer um teste A/B de um formulário de registro com 2 tipos diferentes de ofertas e como entregar a promoção correta para quem inscrever-se em cada uma.

Teste ofertas usando um formulário

Você pode usar um teste A/B em um formulário de registro para experimentar diferentes ofertas. Isso vai ajudar você a entender quais têm melhor desempenho e são mais atraentes para o seu público específico. Por exemplo, você pode comparar um desconto de 10% com um cupom de frete grátis.

Publicar o teste A/B não envia as ofertas. Conclua a configuração do fluxo abaixo e ative as mensagens para entregar as ofertas automaticamente a novos assinantes.

Para criar um teste A/B para 2 ofertas diferentes:

1. Crie um novo formulário de registro ou abra um já existente.
2. Edite o design e o conteúdo do formulário de registro para que ele inclua 1 das ofertas que você gostaria de testar. Esta será a variante A no seu teste. Mantenha as duas variantes conectadas à mesma lista para a configuração do fluxo abaixo.
3. Na barra lateral esquerda do editor, clique no ícone Criar teste A/B e, em seguida, clique em Criar teste A/B no painel que será aberto.
4. Ajuste os nomes das 2 variantes que você planeja testar para que possa distinguir facilmente entre as duas. Em seguida, clique em Criar teste.
5. Selecione B no controle variante na parte superior do editor. Aqui, edite o texto do formulário para indicar a nova oferta que você pretende testar nesta versão.

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6. Adicione uma propriedade oculta que indique a oferta correspondente desta versão do formulário. Você vai usar isso mais tarde quando configurar o fluxo para entregar as ofertas certas aos seus novos assinantes.
   • Para adicionar uma propriedade oculta, clique no botão Enviar no editor de formulários. Em Enviar campos ocultos, clique em Adicionar uma propriedade. Defina Propriedades do perfil como Oferta, criando-a se necessário, e defina Valor para corresponder à oferta nesta variante. Por exemplo, se a variante B oferecer frete grátis, defina o valor como frete grátis.

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7. Selecione A no controle de variante e, em seguida, adicione a mesma propriedade de oferta ao botão de envio dela. Use um valor diferente que corresponda à oferta desta variante, como 15% de desconto.
8. Depois de criar as duas versões do seu formulário e definir um valor de Oferta diferente para cada uma, clique em Continuar para as configurações de teste.
9. Personalize as configurações de tráfego e seleção do vencedor do seu teste A/B.
10. Quando você estiver pronto para ativar as duas variantes do seu formulário de registro, clique em Publicar teste A/B, revise as verificações de publicação e clique em Publicar.
11. Por fim, teste seu formulário preenchendo-o.
    • Acesse seu site e acione o formulário para que ele apareça. Verifique se você atende às condições do formulário definidas na seção Comportamento de segmentação e exibição, ou ele talvez não apareça para você. Depois que você preencher o formulário, a nova propriedade oculta será adicionada ao seu perfil na Klaviyo, o que é importante para a próxima etapa: criar seu fluxo.

Entregue a oferta certa para assinantes

Depois de criar suas 2 versões do formulário e publicá-las, você precisará entregar as ofertas corretas para quem se inscreveu em cada uma delas. Para isso, crie um fluxo e use um filtro de perfil e uma divisão. As etapas abaixo abrangem tanto divisão quanto divisão condicional, dependendo de qual opção aparece no seu criador de fluxo.

1. Acesse Fluxos > Criar fluxo e clique em Criar o seu.
2. Digite um nome e clique em Criar manualmente. Se a caixa de diálogo mostrar Criar fluxo, em vez disso, clique nessa opção.
3. No criador de fluxos, selecione Todos os disparadores > Adicionado à lista.
4. Selecione a lista conectada às duas variantes do seu formulário de registro. Se você precisar conferir novamente a lista, navegue até Formulários de registro e procure abaixo do nome do seu formulário a lista conectada.
5. Em Filtros de perfis, clique em Adicionar e depois em Adicionar filtro de perfil.
6. Defina a seguinte definição: Propriedades sobre alguém > $consent_form_id e selecione o ID do seu formulário como o Valor da dimensão.
   

7. Para localizar o ID do seu formulário, abra o editor de formulários e confira o URL. Copie o código de 6 caracteres logo após /forms/ e antes da próxima barra ou ponto de interrogação, se houver. Em um URL do editor de variantes, o ID do formulário vem antes de /variations/.

1. Clique em Salvar para salvar o filtro de perfil. De volta à configuração do acionador, clique em Salvar e, em seguida, em Confirmar e salvar.
2. Arraste um bloco de divisão para o fluxo e, em seguida, clique em Adicionar critérios do caminho em Caminho nº 1. Se, em vez disso, a barra lateral mostrar divisão condicional, arraste esse bloco para o fluxo e abra as configurações dele. Selecione Propriedades sobre uma pessoa.
3. Em Dimensão, selecione Oferta (ou o nome que você usou para a propriedade oculta). Defina a comparação como igual a e, em seguida, selecione 1 das 2 ofertas em Valor da dimensão. Para o exemplo abaixo, selecione 15% de desconto.
   • Não está vendo a dimensão ou o valor da dimensão disponível no menu suspenso do filtro da sua divisão? Certifique-se de ter testado seu formulário preenchendo-o. Quando você preencher o formulário, a propriedade e o valor serão adicionados às Propriedades do perfil no Klaviyo, assim como ao menu suspenso do filtro da divisão.
     

4. Quando a divisão estiver definida, clique em Salvar.
5. Abaixo de Path #1 (o caminho Yes para uma divisão condicional), arraste e solte uma mensagem de boas-vindas (e-mail ou SMS, dependendo do seu formulário) que inclua a oferta apropriada. Nesse caso, um e-mail com um código de cupom para 15% de desconto.
6. Adicione outra mensagem em Todos os demais (o caminho Não para uma divisão condicional) com a segunda oferta que você está testando no seu teste A/B. Esse caminho inclui qualquer pessoa cujo valor de Oferta não corresponda à condição, então confira se ambas as variantes enviam o valor correto.

7. Quando as mensagens estiverem prontas, clique em Revisar e ativar. Em Status do fluxo, selecione Ao vivo e clique em Salvar. Os novos assinantes serão direcionados pelo caminho correto com base na oferta que viram no formulário de registro.

Próximas etapas

Use a página de resultados do teste A/B para analisar métricas no teste em andamento ou para medir resultados quando ele for concluído. Para encontrar essa página:

1. Vá até Formulários de registro.
2. Clique no menu de 3 pontos ao lado do formulário em que você executou o teste A/B.
3. Selecione Análises no menu suspenso.
4. Alterne para a guia Resultados do teste A/B e acesse analisando os resultados do teste A/B para obter orientações sobre como analisar as métricas do seu formulário.