Odniesienie do danych BigCommerce
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jakie dane są synchronizowane z Klaviyo po integracji ze sklepem BigCommerce, na przykład dane o zamówieniach i klientach, oraz jak uzyskać do nich dostęp w Klaviyo.
Metryki zsynchronizowane z BigCommerce
Po zintegrowaniu z BigCommerce kliknij menu rozwijane Analytics w Klaviyo i wybierz Metryki, aby zobaczyć wszystkie metryki na koncie. Tutaj możesz filtrować według BigCommerce, aby sprawdzić, które metryki są synchronizowane z integracji.
Pamiętaj, że właściwość najwyższego poziomu o wartości prawda/fałsz Discounted, która jest uwzględniana w wielu z tych metryk, jest określana na podstawie kwoty rabatu z kuponu. Jeśli na przykład oferujesz darmową wysyłkę, ale nie jest ona odzwierciedlona w kwocie rabatu, nie będzie też odzwierciedlona we właściwości Discounted, która będzie mieć wartość False.
Rozpoczęto proces płatności
Zdarzenia BigCommerce Started Checkout są śledzone, gdy zostanie utworzony koszyk. Jeśli na stronie są konta klientów, w niektórych przypadkach ten koszyk zostanie utworzony po dodaniu pierwszego elementu do koszyka, a nie wtedy, gdy klient wprowadzi swoje dane kontaktowe i dane wysyłki oraz kliknie opcję Kontynuuj.
Zdarzenie śledzone przez Klaviyo obejmuje wszystkie informacje o produktach dotyczące elementów w czyimś koszyku, w tym nazwy produktów, obrazy i informacje o kategoriach, dzięki czemu można wykorzystać te informacje w e-mailach dotyczących porzuconego koszyka zakupowego.
- $value
Całkowita wartość koszyka w momencie realizacji zakupu - Z rabatem
Czy użyto kodu rabatowego (prawda/fałsz) - Kategorie produktów
Pełny zestaw kategorii produktów znajdujących się w czyimś koszyku, np. t-shirty, męskie, spodnie oraz wyprzedaż - Liczba elementów
Liczba produktów w zamówieniu, np. 2 - Items
Nazwy produktów w czyimś zamówieniu, np. t-shirt lub pants - Kupony
(opcjonalna tablica) - ChannelID
Identyfikator kanału dla realizacji zakupu
Złożone zamówienia
To zdarzenie jest śledzone, gdy klient kończy proces przejścia przez kasę i tworzy zamówienie w sklepie BigCommerce.
Domyślnie, gdy Klaviyo odpytuje o nowe zamówienia, każde zamówienie z którymkolwiek z następujących statusów nie zostanie zsynchronizowane jako Złożone zamówienie: Incomplete, Pending, Awaiting Payment.
Zdarzenie Placed Order śledzone przez Klaviyo zawiera wszystkie informacje o produktach dotyczące kupionych pozycji, w tym nazwy produktów, obrazy i informacje o kategoriach, dzięki czemu możesz używać tych informacji w e-mailach uzupełniających po zakupie. Zdarzenia Placed Order można filtrować i targetować w oparciu o następujące kryteria:
- $value
Całkowita wartość koszyka w momencie realizacji zakupu - Z rabatem
Czy użyto kodu rabatowego (prawda/fałsz) - Kategorie produktów
Pełny zestaw kategorii produktów znajdujących się w czyimś koszyku, np. t-shirty, męskie, spodnie oraz wyprzedaż - Liczba elementów
Liczba produktów w zamówieniu, np. 2 - Items
Nazwy produktów w czyimś zamówieniu, np. t-shirt lub pants - Kupony
(opcjonalna tablica) - ChannelID
Identyfikator kanału dla zamówienia
Przychód, czyli wartość Placed Order, jest obliczany w następujący sposób: (suma częściowa + wysyłka) - wszelkie rabaty.
Może się zdarzyć, że wartość Przychody na pulpicie Klaviyo nie zawsze będzie zgodna z wartością przychodów widoczną w BigCommerce; wynika to z tego, że BigCommerce odejmuje zamówienia zwrócone z wyliczeń przychodów, a Klaviyo tego nie robi.
Zamówiono produkt
To zdarzenie jest śledzone, gdy klient składa zamówienie, ale dla każdej zakupionej pozycji śledzone jest jedno zdarzenie. Na przykład jeśli ktoś kupi koszulkę i parę spodni, śledzone jest jedno zdarzenie Złożono zamówienie oraz dwa zdarzenia Zamówiono produkt — jedno zdarzenie dla koszulki i jedno zdarzenie dla spodni.
Zdarzenia śledzone przez Klaviyo obejmują szczegółowe informacje na temat każdego produktu kupionego przez daną osobę. Jest to przydatne podczas tworzenia segmentów behawioralnych bazujących na opcjach wariantów produktów i innych szczegółowych informacjach, które nie są dostępne w zdarzeniu Złożono zamówienie. Zdarzenia Zamówiono produkt można filtrować i targetować w oparciu o następujące kryteria:
- Nazwa
Nazwa lub tytuł produktu w BigCommerce, np. t-shirt - $value
Wartość elementu (cena produktu minus wszelkie rabaty) - SKU
- SKU wariantu produktu, np. REDMEDIUMTSHIRT
- Categories
Kompletny zestaw kategorii związanych z produktem, np. t-shirty, męskie i wyprzedaż - Cena produktu
Cena produktu - Koszt produktu
Koszt produktu - Cena
Cena całego zamówienia dla tego produktu - Z rabatem
Czy użyto kodu rabatowego (prawda/fałsz) - ProductID
Identyfikator zamówionego produktu - Ilość
Liczba sztuk zamówionego produktu - Opcja (Opcjonalnie)
Niestandardowe atrybuty produktu - ChannelID
Identyfikator kanału dla zamówienia
Zrealizowano zamówienie
To zdarzenie jest śledzone, gdy status zamówienia zostanie zaktualizowany do Shipped lub Completed.
Zdarzenie Fulfilled Order śledzone przez Klaviyo obejmuje wszystkie informacje o produktach z pozycji, które ktoś kupił, w tym nazwy produktów, obrazy i informacje o wariantach, dzięki czemu można wykorzystać te informacje w e-mailach po zakupie. Zdarzenia Fulfilled Order można filtrować i targetować w oparciu o następujące kryteria:
- $value
Całkowita wartość koszyka w momencie realizacji zakupu - Z rabatem
Czy użyto kodu rabatowego (prawda/fałsz) - Kategorie produktów
Pełny zestaw kategorii produktów znajdujących się w czyimś koszyku, np. t-shirty, męskie, spodnie oraz wyprzedaż - Liczba elementów
Liczba produktów w zamówieniu, np. 2 - Items
Nazwy produktów w czyimś zamówieniu, np. t-shirt lub pants - Kupony
(opcjonalna tablica) - ChannelID
Identyfikator kanału dla zamówienia
Anulowano zamówienie
To zdarzenie jest śledzone, gdy klient tworzy zamówienie w Twoim sklepie BigCommerce, a następnie anuluje je przed realizacją (gdy status zamówienia jest równy Canceled). Zdarzenia śledzone przez Klaviyo obejmują wszystkie informacje o produktach dotyczące kupionych elementów, w tym nazwy produktów, obrazy i informacje o wariantach, dzięki czemu możesz wykorzystać te informacje w e-mailach uzupełniających po zakupie. Zdarzenia Anulowano zamówienie można filtrować i targetować w oparciu o następujące kryteria:
- $value
Całkowita wartość koszyka w momencie realizacji zakupu - Z rabatem
Czy użyto kodu rabatowego (prawda/fałsz) - Kategorie produktów
Pełny zestaw kategorii produktów znajdujących się w czyimś koszyku, np. t-shirty, męskie, spodnie oraz wyprzedaż - Liczba elementów
Liczba produktów w zamówieniu, np. 2 - Items
Nazwy produktów w czyimś zamówieniu, np. t-shirt lub pants - Kupony
(opcjonalna tablica) - ChannelID
Identyfikator kanału dla zamówienia
Zwrócono płatność za zamówienie
To zdarzenie jest rejestrowane, gdy klient zwraca środki za zamówienie. Zdarzenia Refunded Order można filtrować i targetować w oparciu o następujące kryteria:
- $value
Łączna wartość zwróconego zamówienia - Items
Nazwy produktów w czyimś zamówieniu, np. t-shirt lub pants - Kategorie elementów
Kompletny zestaw kategorii produktów w zamówieniu - Liczba elementów
Liczba produktów w zamówieniu, np. 2 - Marki produktów
Marki produktów w zamówieniu - Z rabatem
Czy użyto kodu rabatowego (prawda/fałsz) - Status
Status zamówienia, np. Zwrócono środki - ChannelID
Identyfikator kanału dla zamówienia
Dane klientów zsynchronizowane z BigCommerce
Oprócz metryk, które Klaviyo synchronizuje z BigCommerce, istnieją także właściwości niestandardowe dodawane do każdego profilu Klaviyo. Możesz używać tych właściwości w segmentach i w sekwencjach. Oto właściwości, które są automatycznie synchronizowane z BigCommerce:
- E-mail, imię, nazwisko, miasto, numer telefonu
Te wbudowane w Klaviyo pola są automatycznie synchronizowane z integracje.
Informacje o lokalizacji (miasto, stan/region, kod pocztowy, kraj) są synchronizowane z Klaviyo tylko wtedy, gdy klient złożył zamówienie.
- Zewnętrzny identyfikator
Klaviyo synchronizuje też zewnętrzne identyfikatory klientów. Oznacza to, że jeśli klient utworzy konto w Twoim sklepie BigCommerce, zsynchronizujemy ten identyfikator wraz z jego adresem e-mail. Jeśli ten sam klient później zmieni adres e-mail powiązany z kontem, przypiszemy nowy adres do jego zewnętrznego identyfikatora i zaktualizujemy adres e-mail powiązany z jego profilem. - BigCommerce Original Channel ID
Ta właściwość zawiera identyfikator pierwszego kanału odwiedzonego przez profil, jeśli jest śledzony. Witryna sklepowa jest śledzona, jeśli używasz BigCommerce Multi-Storefront (MSF), a klient rozpoczął realizację zakupu lub złożył zamówienie. - Identyfikatory kanału BigCommerce
Tablica identyfikatorów obejmująca identyfikator każdej witryny sklepowej odwiedzonej przez profil, jeśli jest śledzona. Witryna sklepowa jest śledzona, jeśli używasz BigCommerce Multi-Storefront (MSF), a klient rozpoczął realizację zakupu lub złożył zamówienie.
Jeśli klient nie utworzy konta, nie zostanie utworzony zewnętrzny identyfikator, a do mapowania wszystkich danych użyjemy jego adresu e-mail. Jeśli klient początkowo nie utworzy konta, ale później utworzy je z tym samym adresem e-mail, do jego profilu zostanie dodany zewnętrzny identyfikator.
Z profilami BigCommerce mogą być powiązane dodatkowe właściwości niestandardowe. Te dwie właściwości niestandardowe można też zsynchronizować z Klaviyo:
- Grupa klientów
Grupy klientów umożliwiają organizowanie klientów, przyznawanie im rabatów i ograniczanie dostępu do określonych produktów lub kategorii. - Kredyt sklepowy
Właściwości niestandardowe znajdują się w sekcji Informacje – Właściwości niestandardowe profilu Klaviyo:
Częstotliwość synchronizacji BigCommerce
Metryki i właściwości profilu z BigCommerce są synchronizowane w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że wszystkie zdarzenia powinny pojawiać się w Klaviyo niemal natychmiast po ich zarejestrowaniu w BigCommerce.
Jak zweryfikować zsynchronizowane dane zamówień
Klaviyo importuje wszystkie dane z BigCommerce. Podczas pierwszej integracji przeprowadzimy pełną synchronizację historyczną. Po początkowej synchronizacji Klaviyo uruchamia synchronizacje co godzinę, aby sprawdzać nowe dane. Aby to zweryfikować, można porównać liczbę dziennych zamówień śledzonych w Klaviyo z liczbą dziennych zamówień w BigCommerce.
- W Klaviyo przejdź do sekcji Dane analityczne > Metryki.
- Znajdź metrykę Złożono zamówienie i kliknij ją. Spowoduje to przejście do strony wykresu metryki i domyślnie pokaże dane z ostatnich 30 dni.
- Najedź kursorem na wczorajszy punkt danych lub spójrz w tabeli danych pod wykresem, aby sprawdzić, ile zamówień było wczoraj. Porównaj tę liczbę z tym, co jest zapisane w BigCommerce, a zobaczysz, że dokładnie się zgadzają.
- Jeśli tak się nie dzieje, najbardziej prawdopodobnym problemem jest to, że strefa czasowa konta Klaviyo nie jest zgodna ze strefą czasową BigCommerce. Aby sprawdzić ustawienie strefy czasowej, kliknij nazwę konta w lewym dolnym rogu, a następnie przejdź do Ustawienia > Organizacja.
