Een replenishment-flow maken

Wat je leert

Ontdek hoe je een replenishment-flow maakt waarmee je klanten op verschillende momenten in hun lifecycles kunt nurturen als je producten verkoopt die je klanten binnen een bepaalde periode herhaaldelijk kopen. Door je bestaande aankoopgegevens te bekijken, kun je de vaste aankoopcycli van je klanten en producten bepalen en vervolgens een replenishment flow instellen om kopers met een vriendelijke en goed getimede herinnering te benaderen.

Flowtrigger en -filters

Voor Shopify- en BigCommerce-integraties zijn er kant-en-klare replenishment-flows beschikbaar in de flowbibliotheek nadat je je integratie hebt ingesteld en ingeschakeld. Zo bekijk je deze:

1. Navigeer naar het tabblad Flows.
2. Klik op Flow maken om de flowbibliotheek te bekijken.
3. Klik in de sectie Bladeren op doel op Herhaalaankopen stimuleren of gebruik de zoekbalk om te zoeken naar "replenishment."

Maar zolang je de Placed Order -gebeurtenis hebt, kun je deze flow helemaal vanaf nul opbouwen door een door een meetwaarde geactiveerde flow te maken en vervolgens de Placed Order-gebeurtenis te gebruiken. Als je een flow maakt voor een specifiek product, kun je een triggerfilter toevoegen waarmee je deze flow beperkt tot klanten die het product kopen.

Je wilt er ook voor zorgen dat klanten die een aankoop doen nadat ze deze flow hebben gestart, worden verwijderd. De kant-en-klare replenishment flow bevat een profielfilter dat vóór elke e-mail wordt verzonden controleert of klanten geen product hebben gekocht sinds ze de flow zijn gestart. Zorg dat je dit profielfilter hebt toegevoegd. Als je je flow beperkt tot een specifiek product, moet je dit filter ook beperken tot dat specifieke product.

Flowtiming

Pas de timing van je eerste herinnering aan op basis van de vaste koopcycli van je klanten. Als je bijvoorbeeld een supplement verkoopt met een voorraad voor 30 dagen, wil je waarschijnlijk ongeveer 25 dagen nadat klanten de flow binnenkomen een herinneringsmail sturen.

Je kunt experimenteren met extra herinneringsmails, maar vergeet niet je klanten te bestoken. Een goede vuistregel is om twee herinneringsmails te sturen en daarna één follow-up nadat de verwachte koopcyclus is verstreken, met een extra stimulans zoals een korting of een coupon.

Flowcontent

Je wilt je content afstemmen zodat je productinformatie opneemt die relevant is voor de aankoop van de klant, op basis van je doelen. Als je bijvoorbeeld een product verkoopt met een voorraad voor 30 dagen, dan wil je content versturen die de klant eraan herinnert om ditzelfde product opnieuw te kopen.

Misschien wil je ook suggesties opnemen voor vergelijkbare producten met behulp van een productblok. Als je bijvoorbeeld koffiebonen verkoopt, kan een replenishment flow voorstellen om een nieuwe smaak of een mok te kopen.

Extra hulpbronnen