Hoe maak je een flow voor websiteverlaters?

Wat je leert

Ontdek hoe u een ' flow ' voor websitebezoekers kunt maken om klanten producten te tonen die zij hebben bekeken maar niet hebben gekocht.

In flow voor websiteverlaters hoeft een bezoeker geen artikel aan zijn winkelwagentje toe te voegen om deze flow te activeren. Een bezoeker hoeft alleen maar een item te bekijken en verder te gaan.

Het bezoeken van een productpagina geeft niet dezelfde mate van interesse aan als het toevoegen van een artikel aan een winkelwagentje en het beginnen van het afrekenproces, dus we raden aan om van je website verlaten berichten een "lichter touchpoint" te maken dan je winkelwagen verlaten flow.

Bekeken product configureren tracking

flow voor websiteverlaters worden geactiveerd door de Viewed Product meetwaarde. Deze flow vereist dus Bekeken product tracking inschakelen op je website. 

Voor Shopify, Bekeken product tracking is ingeschakeld door Klaviyo's app embed in Shopify. Je kunt meer te weten komen in onze gids voor Aan de slag met Shopify.

Voor de webshop BigCommerce heeft de installatiewizard u bij de eerste integratie met Klaviyo gevraagd om twee onsite tracking -codefragmenten toe te voegen: startpagina tracking en bekeken product tracking. Indien u deze stap nog niet heeft voltooid, kunt u dit doen door onze handleiding voor aan de slag met BigCommerce te volgen.

Voor meer informatie over het toevoegen van bekeken product- tracking voor andere integraties, raadpleegt u onze handleiding over het begrijpen van bekeken tracking product-.

Aangepaste karren en e-commerce platforms

Indien u uw eigen aangepaste e-commerce-integraties heeft ingesteld en een ' flow ' voor websiteverlaters wilt maken (of een segment wilt bouwen op basis van productpagina-browsinggegevens), dient u JavaScript-gebeurtenis tracking en voor een 'Viewed Product'- meetwaarde toe te voegen. Wij hebben een fragment ontwikkeld dat u kunt toevoegen aan uw productpagina: template.

in de gaten houden the Viewed Product meetwaarde

Wanneer u onsite- tracking eert op uw website, houdt Klaviyo de browse-activiteiten bij van identificeerbare browsers (d.w.z. browsers die uw website hebben bezocht of betrokken zijn geweest, een formulier hebben ingediend via een bepaalde actie, de successtap van een formulier hebben bereikt, de laatste bereikbare stap voor tap-to-text voor sms hebben bereikt, of zijn geïdentificeerd of ge "-cookies zijn geplaatst"). 

Om deze meetwaarde te controleren

1. Navigeer naar analyses > mee twaarde.
2. Zoek naar ' "Bekeken product '" ' in de zoekbalk van 'meetwaarde'.

Indien de productwebtracking is geconfigureerd voor uw site, zou u gegevens moeten zien verschijnen in uw account wanneer bekende bezoekers uw productpagina's bekijken.

Indien er geen gegevens beschikbaar zijn, dient u de meetwaarde zelf te controleren.

Gebruik je Klaviyo'Amazon Buy with Prime integraties?

Als je Buy with Prime gebruikt voor de betaling en afhandeling van producten op je zaak en je hebt Klaviyo en Buy with Prime geïntegreerd, zorg er dan voor dat je het volgende doet:

Wanneer je je flow voor websiteverlaters maakt (kant-en-klaar of vanaf nul) voeg je de volgende profielfilters toe om Koop met Prime gegevens op te nemen in je flow:

• afrekenen Gestart (Kopen met Prime) nul keer sinds het starten van deze flow EN
• Nul keer een bestelling geplaatst (kopen met Prime) sinds ik hiermee ben begonnen flow

Gebruik een kant-en-klare flow voor websiteverlaters

Klaviyo biedt diverse integraties met kant-en-klare flows voor websitebezoekers. Deze stromen omvatten e-mails die dynamisch worden gevuld met informatie over het bekeken product (afbeelding, naam en prijs van het artikel). 

Als de flow niet op je account staat, kun je deze openen door de volgende stappen te volgen:

1. Navigeer naar het tabblad Flows.
2. Klik op ' flow' (Nieuwe map aanmaken) .
3. Filter op "website verlaten" om het type flow waarmee je begint aan te passen.

Voor Shopify bieden we ook een verlaten collectie flow en een zoekactie verlaten flow. 

Bouw je eigen flow voor websiteverlaters

We raden aan om een van de kant-en-klare flows te gebruiken, indien beschikbaar, in plaats van je eigen flow te maken om er zeker van te zijn dat alle dynamische variabelen goed werken. 

1. Navigeer naar de flow > Maak een nieuwe flow met de naam ' flow'.
2. Selecteer 'Zelf samenstellen'.
3. Selecteer 'Alle triggers ' en '> -meetwaarde'.
4. Selecteer Bekeken product.
   
   
5. Voeg de volgende profielfilters toe: 
   • Nul keer een bestelling geplaatst sinds ik met deze flow ben begonnen.
     EN
   • Nul keer afrekenen sinds ik hiermee begonnen ben flow
     EN
   • de afgelopen 30 dagen niet in deze flow is geweest
     EN
   • Nul keer toegevoegd aan winkelwagen sinds het starten van deze flow 
     • Alleen van toepassing indien u ook een trigger ' flow ' heeft ingesteld met de meetwaarde 'Toegevoegd aan winkelwagen' , omdat de klant anders een e-mail zou kunnen ontvangen van beide flows.
       
6. Voeg een tijdvertraging van minstens een uur toe.
7. (Optioneel) Voeg splitsing toe om meer gepersonaliseerde communicatie te bieden aan verschillende groepen: 
   • Kopers vs. niet-kopers
   • Binnenlands vs. internationaal
   • Producttype of -categorie
8. Voeg je e-mail of sms toe.
9. Voeg extra tijdvertragingen, splitsingen en e-mail toe als dat nodig is.

Hoe toon je het bekeken product in een e-mail

De e-mail samenstellen

1. Sleep een afbeeldingsblok naar je template.
2. Klik op 'Afbeelding selecteren' en selecteer vervolgens ' > e dynamische afbeelding'.
3. Voeg in het veld Dynamische variabele of dynamische URL van de afbeeldingsblok event.ImageURLtoe.
4. Klik op Opslaan.
5. Sleep een afbeeldingsblok naar je template.
6. Voeg in het veld Dynamische afbeelding of Placeholder van het afbeeldingsblok event.ImageURLtoe
7. Sleep een tekstblok naar je template en voeg de volgende tag toe:
   • {{ event.Name }} waar je de naam van het product wilt invoegen
   • {{ event.Price }} waar je de prijs van het product wilt invoegen
   • {{ event.URL }} in een URL- of Link URL-veld dat je wilt doorsturen naar de productpagina
8. Klik op 'Voorbeeld van test & ' bekijken; u zou nu dynamische productgegevens in de plaatshouders moeten zien verschijnen.

Andere doelgroepen

Er zijn een paar verschillende soorten doelgroepen waarop je je kunt richten met je aangepaste website verlaten e-mail, waaronder:

• Iemand bekijkt een product en heeft nul keer e-mail ontvangen van flow in de afgelopen X dagen
  Als je je zorgen maakt dat frequente browsers misschien te veel website verlaten e-mail ontvangen, kun je dit filter toevoegen om te beperken hoe vaak iemand een e-mail krijgt van deze flow. Smart Sending AAN laten staan voor alle website verlaten e-mail is ook een goed idee.
• Iemand bekijkt een product en heeft een bestelling geplaatst staat gelijk aan nul over alle tijd
  Met deze filter kun je je richten op mensen die nog nooit eerder iets hebben gekocht en misschien nieuw zijn voor je merk. Je kunt deze browsers stimuleren om een eerste aankoop te doen door een kortingscode of aanbieding op te nemen in je e-mail flow.
• Iemand bekijkt een product en heeft over alle tijd ten minste één keer een bestelling geplaatst
  Dit filter is het omgekeerde van het bovenstaande voorbeeld -- als je je richt op browsers die nog nooit eerder een aankoop hebben gedaan in één flow, wil je je ook richten op klanten die je site opnieuw bezoeken om mogelijk opnieuw te kopen via een aparte flow. Je wilt hier misschien geen kortingsaanbieding plaatsen, omdat deze klanten al de stap hebben genomen om te kopen en weer terug zijn om zelf te browsen.
• Iemand bekijkt een product en heeft het product ten minste Z keer bekeken sinds het starten van deze flow
  Met dit filter kun je je richten op degenen die enige tijd op je site doorbrengen met het bekijken van verschillende producten. Als je deze filter toevoegt, betekent dit dat als iemand begint te bladeren, het eerste X aantal bekeken producten deze flow niet zal triggeren -- pas nadat Z aantal artikelen zijn bekeken zal iemand je flow e-mail ontvangen, en de e-mail kan worden geconfigureerd om het laatste artikel te tonen dat de ontvanger heeft bekeken.
• Iemand bekijkt product waarbij product gelijk is aan Product X
  Met dit filter kun je speciale aanbiedingen maken voor mensen die een specifiek artikel bekijken. Stel dat je een speciale korting wilt delen voor mensen die een duurder artikel op je site bekijken. Je kunt je richten op degenen die door bepaalde items bladeren door een triggerfilter toe te voegen voor het specifieke item waarop je je wilt richten.

Extra hulpbronnen

afrekenen met dit artikel over vertakkende stroming. 

Leer hoe je een bijverkoop of bijverkoop flow bouwt.