에이전트 빌더를 사용하는 방법입니다.

학습 내용

에이전트 빌더의 정의 및 사용 시작 방법입니다. 짧은 버전: 고객 에이전트 인터페이스의 오른쪽 사이드바에 거주하는 고객 에이전트를 위해 고도로 훈련된 AI 에이전트로, 무엇을 해야 하는지 알려주세요(또는 확실하지 않은 경우 어떻게 해야 하는지 물어보세요). 작업을 식별, 계획 및 구현하는 데 도움이 됩니다.

참고: 에이전트 빌더는 현재 베타 버전입니다. 일부 기능은 계속 확장되고 있습니다.

에이전트 빌더란 무엇인가요?

에이전트 빌더는 고객 에이전트의 오른쪽 사이드바에 거주하는 채팅 기반 AI 어시스턴트로, 모든 페이지(분석, 안내, 콘텐츠, 기술, 도구, 채널 설정)에서 사용할 수 있습니다. 원하는 내용을 설명하면 에이전트 빌더가 에이전트를 작성, 편집하거나 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

사이드바 상단에는 두 개의 탭이 있습니다.

• 빌드 — 에이전트 빌더입니다. 원하는 것을 설명하세요. 변화를 제안합니다.
• 미리보기 — 테스트 사이드바입니다. 쇼핑객이 원하는 방식으로 에이전트와 상담하여 어떻게 응답하는지 확인하세요.

메시지만 보내세요.

가장 빠르게 시작할 수 있는 방법은 빌드 탭 하단의 빌드 대상 설명... 상자에 항목을 입력하는 것입니다.

어디서부터 시작해야 할지 잘 모르시겠나요? 에이전트 빌더에게 무엇을 할 수 있는지 물어보세요. '무엇 을 도와주실 수 있나요?'와 같은 것이 에이전트를 위해 무엇을 해야 하는지 안내해 드립니다.

또는 시작 프롬프트 중 하나를 클릭합니다.

• 기술을 구축해 보겠습니다. 새로운 기술을 엔드 투 엔드로 생성하는 방법을 안내해 드립니다.
• 도구는 어떻게 작동하나요? — 예시가 있는 개념적 설명자입니다.
• 에이전트의 어조 조정 — 보이스의 어조를 가이드 편집하여 엽니다.

몇 가지 다른 예시는 다음과 같습니다.

• "로열티 프로그램에 대한 질문을 처리할 수 있는 기술을 추가하세요."
• "알레르기에 대한 모든 언급에 대해 에스컬레이션 규칙을 추가하세요."
• "에이전트가 너무 형식적으로 반응하므로 더 재미있게 만들 수 있습니다."
• "응답을 세 문장으로 유지하는 커뮤니케이션 스타일 규칙을 추가합니다."

특별한 표현을 할 필요는 없습니다. 일반 영어는 효과적입니다.

메시지를 보낸 후에는 어떻게 되나요?

1. 에이전트 빌더가 응답합니다. 명확한 질문을 하거나 요금제를 제안합니다.
2. 일반 언어로확인하거나 조정할 수 있습니다.
3. 에이전트 빌더에서 변경 을 수행하고 수행한 작업을 정확히 보여줍니다.

승인 없이 배송되는 것은 없습니다. 에이전트 빌더에게 되돌리도록 요청하거나 UI에서 직접 편집하여 언제든지 변경 사항을 실행 취소할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

에이전트 빌더가 에이전트를 테스트하는 것과 동일한가요?

아니요, 하지만 같은 사이드바에 살고 있습니다. 빌드 탭 은 에이전트 빌더로, 에이전트를 변경합니다. 미리보기 탭 은 테스트 사이드바로, 쇼핑객이 원하는 방식으로 에이전트와 대화할 수 있습니다. 패널 상단에서 토글하여 둘 사이를 맞춥니다.

에이전트 빌더는 무엇을 할 수 있나요?

물어보세요. "무엇을 도와주실 수 있나요?" 최신 기능에 대한 실시간 답변을 얻을 수 있습니다. 채널 설정 및 채널 켜기 또는 끄기는 UI에서 계속 발생합니다.

에이전트 빌더가 내 승인 없이 변경 사항을 배송하나요?

아니요. 모든 작성은 채팅의 확인에 의해 제어됩니다.

관련 문서