Så använder du Agent Builder

Du kommer att lära dig

Vad Agent Builder är och hur man börjar använda det. Den korta versionen: Det är en Klaviyo AI-agent som är välutbildad för Customer Agent och som bor i höger sidofält i Customer Agent-gränssnittet – berätta bara vad du behöver göra (eller fråga vad du ska göra om du är osäker) så hjälper det dig att identifiera, planera och implementera arbetet.

Obs: Agent Builder är för närvarande i betaversion. Vissa funktioner håller fortfarande på att utökas.

Vad Agent Builder är

Agent Builder är en chattbaserad AI-assistent som bor i höger sidofält på Customer Agent – tillgängligt på varje sida (analys, vägledning, innehåll, färdigheter, verktyg, kanalinställningar). Beskriv vad du vill ha så hjälper Agent Builder dig att bygga, redigera eller felsöka din agent.

Sidofältet har två flikar högst upp:

• Bygg – agentbyggare. Beskriv vad du vill ha – den föreslår ändringen.
• Förhandsgranska – testsidofältet. Prata med din agent på det sätt som en kund skulle göra, för att se hur den svarar.

Skicka bara ett meddelande

Det snabbaste sättet att komma igång är att skriva in något i rutan Beskriv vad du ska bygga längst ner på fliken Bygg.

Är du osäker på var du ska börja? Fråga Agent Builder vad den kan göra. Något i stil ”Vad kan du hjälpa mig med?” ger dig en uppfattning om vad den vet hur den kan göra för din agent.

Du kan också klicka på en av startprompterna:

• Låt oss bygga upp en färdighet – leder dig genom hur du skapar en ny färdighet från början till slut
• Hur fungerar verktyg? — en begreppsmässig förklaring med exempel
• Justera min agents ton – öppnar en guidad redigering av din röstton

Några andra exempel:

• ”Lägg till en färdighet som hanterar frågor om vårt lojalitetsprogram.”
• ”Lägg till en eskaleringsregel för alla omnämnanden av allergier.”
• ”Min agent svarar för formellt – gör det mer lekfullt.”
• ”Lägg till en kommunikationsstilregel som håller svaren under tre meningar.”

Du behöver inte formulera något på något särskilt sätt. Enkla engelska verk.

Vad händer efter att du har skickat ett meddelande

1. Agent Builder svarar – den ställer förtydligande frågor eller föreslår ett abonnemang.
2. Du bekräftar eller justerar i klartext.
3. Agent Builder gör ändringen och visar dig exakt vad den gjorde.

Inget skickas utan ditt godkännande. Du kan alltid ångra en ändring genom att be Agent Builder att återställa den eller genom att redigera i användargränssnittet direkt.

Vanliga frågor

Är Agent Builder detsamma som att testa agenten?

Nej, men de bor i samma sidofält. Fliken Bygg är Agent Builder – den ändrar din agent. Fliken Förhandsgranskning är testsidofältet – med den kan du prata med din agent på samma sätt som en kund. Växla mellan dem högst upp på panelen.

Vad kan Agent Builder göra?

Fråga det. ”Vad kan du hjälpa mig med?” får du ett svar i realtid som täcker de senaste funktionerna. Kanalkonfiguration och aktivering eller inaktivering av kanaler sker fortfarande i användargränssnittet.

Kommer Agent Builder att skicka ändringar utan mitt godkännande?

Nej. Varje skrivning spärras av din bekräftelse i chatten.

Relaterade artiklar