Jak korzystać z Kreatora agenta

Czego się dowiesz?

Co to jest narzędzie Agent Builder i jak zacząć z niego korzystać? W skrócie: na prawym pasku bocznym w interfejsie Customer Agenta znajduje się agent AI z dodatkowym przeszkoleniem w zakresie Customer Agent – po prostu poinformuj go, co musisz zrobić (lub zapytaj, co zrobić, jeśli nie masz pewności). pomoże Ci zidentyfikować, zaplanować i wdrożyć tę pracę.

Uwaga: Agent Builder jest obecnie w wersji beta. Niektóre możliwości są wciąż rozwijane.

Czym jest narzędzie Agent Builder

Agent Builder to oparty na czacie asystent AI, który znajduje się na prawym pasku bocznym Customer Agent – jest dostępny na każdej stronie (Dane analityczne, Porady, Treść, Umiejętności, Narzędzia, ustawienia kanałów). Opisz, czego chcesz, a Agent Builder pomoże Ci tworzyć, edytować i rozwiązywać problemy z agentem.

U góry paska bocznego znajdują się dwie karty:

• Build – Kreator agentów. Opisz, czego szukasz; proponuje zmianę.
• Podgląd – testowy pasek boczny. Porozmawiaj ze swoim agentem tak jak kupujący, aby zobaczyć, jak zareaguje.

Po prostu wyślij mu wiadomość

Najszybszym sposobem na rozpoczęcie pracy jest wpisanie czegokolwiek w polu Opisz,co ma być zbudowane… u dołu karty Tworzenie.

Nie wiesz, od czego zacząć? Zapytaj narzędzie Agent Builder, jakie możliwości ma on. Na przykład „W czym możesz mi pomóc?” pokaże Ci, co potrafi zrobić dla Twojego agenta.

Możesz też kliknąć jeden z monitów startera:

• Zbudujmy umiejętność – kompleksowo przeprowadzi Cię przez proces tworzenia nowej umiejętności
• Jak działają narzędzia? — wyjaśnienie pojęciowe z przykładami
• Dostosuj ton głosu mojego agenta – otwiera sterowaną edycję tonu głosu

Kilka innych przykładów:

• „Dodaj umiejętność obsługującą pytania dotyczące naszego programu lojalnościowego”.
• „Dodaj regułę eskalacji wszelkich wzmianek o alergiach”.
• „Mój agent ciągle odpowiada zbyt formalnie – spraw, żeby był bardziej zabawny”.
• „Dodaj regułę stylu komunikacji, która utrzymuje odpowiedzi poniżej trzech zdań”.

Nie ma potrzeby formułowania niczego w szczególny sposób. Działa zwykłym angielskim.

Co dzieje się po wysłaniu wiadomości

1. Agent Builder odpowiada – zadaje pytania wyjaśniające lub proponuje plan planu.
2. Potwierdzasz lub korygujesz, używając zwykłego języka.
3. Agent Builder wprowadza zmianę i pokazuje dokładnie to, co wprowadzono.

Nic nie jest wysyłane bez Twojej zgody. W każdej chwili możesz cofnąć zmianę, prosząc Agent Builder o jej cofnięcie lub edytując ją bezpośrednio w interfejsie użytkownika.

Najczęściej zadawane pytania

Czy narzędzie Agent Builder to to samo co testowanie agenta?

Nie, ale znajdują się na tym samym pasku bocznym. Zakładka Tworzenie to Agent Builder – zmienia ona agenta. Karta Podgląd to testowy pasek boczny, który pozwala rozmawiać z agentem tak, jak robi to kupujący. Przełączaj się między nimi w górnej części panelu.

Do czego służy narzędzie Agent Builder?

Zapytaj. „W czym możesz mi pomóc?” otrzyma odpowiedź w czasie rzeczywistym dotyczącą najnowszych możliwości. Konfiguracja kanału oraz włączanie i wyłączanie kanału Kanal nadal będzie odbywać się w interfejsie użytkownika.

Czy zmiany w wysyłce Agent Builder zostaną wprowadzone bez mojej zgody?

Nie. Każdy zapis jest bramkowany przez potwierdzenie na czacie.

Powiązane artykuły