Cómo entender la configuración guiada con Klaviyo en Shopify
Objetivos del artículo
Descubre lo que la configuración guiada de Klaviyo crea en la cuenta, en qué orden y cómo retomar donde lo dejaste, para que sepas exactamente qué está en funcionamiento cuando termine la configuración.
Antes de empezar
Requisitos: La configuración guiada comienza automáticamente después de crear la cuenta en Shopify. Si todavía no has instalado la aplicación, empieza con Primeros pasos con Klaviyo en Shopify.
Habilita la incrustación de la aplicación Klaviyo en el tema de Shopify antes de esperar que un formulario publicado aparezca en la tienda. Si lo omitiste durante la configuración de la cuenta, sigue los pasos para conectar el storefront en la guía de primeros pasos de arriba.
Los 3 pasos de configuración
La configuración guiada crea el ciclo principal que convierte a los visitantes de la tienda en suscriptores y a los suscriptores en clientes. Crearás estos elementos en este orden:
- Formulario de registro. Elige un diseño de formulario, ajusta el contenido y haz clic en Usar este formulario. Esto publica el formulario, y los suscriptores que recopila se agregan a la lista. La integración de la aplicación de Klaviyo debe estar habilitada para que el formulario aparezca en la tienda.
- Correo electrónico de bienvenida. Elige una plantilla (cada una ya tiene el estilo de la marca de la tienda, tomado del tema de Shopify), ajusta el contenido y haz clic en Usar este correo electrónico. Esto crea y activa una automatización llamada flujo de bienvenida que envía correos electrónicos a los nuevos suscriptores que se unen a la lista.
- Correo electrónico de proceso de pago abandonado. Elige y ajusta una plantilla, y luego haz clic en Usar este correo electrónico. Esto crea y activa una automatización llamada Flujo de proceso de pago abandonado que envía correos electrónicos a los compradores que inician un proceso de pago pero no hacen un pedido en un tiempo determinado.
Nota: Si Klaviyo guarda un correo electrónico pero no puede activar la automatización, se queda en borrador y verás un mensaje de error. En el panel, encuéntralo en Mensajes automatizados, abre el menú de la fila y selecciona Habilitar.
Cuando termines el último paso, verás ¡Configuración completa! la celebración y llegarás a tu panel.
Nota: La configuración guiada no incluye campañas. Puedes crear campañas en cualquier momento desde el panel una vez que se complete la configuración.
Salir y reanudar la configuración
Los pasos completados se guardan cuando cierras la app, recargas la página o la reinstalas. Cuando vuelvas, la configuración guiada se reanuda en el primer paso sin terminar que no hayas omitido. Klaviyo registra un paso como completado después de crear su formulario o automatización.
Para omitir un paso sin crear su formulario ni automatización, haz clic en Omitir y luego confirma con Omitir por ahora. Puedes terminarlo más tarde desde tu panel.
En el panel, selecciona una tarea sin terminar en Aprovecha al máximo tu cuenta. Si omitiste los 3 pasos, selecciona Continuar incorporación para retomar el formulario de registro.
Nota: Los pasos completados se mantienen completados. Si más adelante eliminas el formulario o una automatización que creó la configuración, la configuración no se reinicia y la app no los volverá a crear automáticamente. Siempre puedes crear un nuevo formulario o una automatización desde el panel.
Lo que hacen de forma predeterminada los correos electrónicos de configuración
- El correo electrónico de bienvenida se envía de inmediato cuando alguien se une a la lista a través del formulario. Si la lista usa doble confirmación de suscripción, deben confirmar primero la suscripción. Si dejas el asunto en blanco mientras editas, se envía como ¡Bienvenida! Gracias por registrarte.
- El correo electrónico de pago abandonado espera 4 horas después de que alguien inicia un pago y se envía solo si no han realizado un pedido. Un comprador no puede volver a entrar a esta automatización durante 7 días.
- Ambos correos electrónicos usan los detalles predeterminados del remitente de la cuenta. Para cuentas nuevas, el Nombre del remitente usa el nombre de la tienda y el Correo electrónico del remitente usa el correo electrónico de contacto de la tienda; si no hay un correo electrónico de contacto disponible, se usa el correo electrónico del propietario de la tienda. Puedes cambiar los valores predeterminados en Configuración o cambiar el Correo electrónico del remitente en el editor de un correo electrónico individual antes de activarlo.
Nota: Los suscriptores de tu historial de clientes existente de Shopify no reciben el correo electrónico de bienvenida. Solo los nuevos registros lo activan.
Recursos adicionales
- Cómo crear y editar un formulario de registro: cambia el formulario después de la configuración.
- Cómo crear y gestionar mensajes automatizados: edita las automatizaciones de configuración o agrega más.