Shopify의 Klaviyo Starter에서 안내형 설정 이해하기
학습 내용
설정이 완료되면 정확히 무엇이 실행 중인지 알 수 있도록, Klaviyo의 가이드 설정이 계정에서 무엇을 어떤 순서로 생성하는지와 중단한 지점에서 어떻게 다시 시작하는지 알아보세요.
시작하기 전에 알아야 할 것
요구 사항: Shopify에서 계정을 만든 후 안내 설정이 자동으로 시작돼요. 아직 앱을 설치하지 않았다면 Shopify에서 Klaviyo 시작하기부터 시작해 주세요.
게시된 양식이 스토어프론트에 표시되기 전에 Shopify 테마에서 Klaviyo 앱 임베드를 활성화하세요. 계정 설정 중 이 단계를 건너뛰었다면, 위의 시작하기 가이드에 있는 스토어프런트 연결 단계를 따라해 주세요.
3가지 설정 단계
가이드 설정을 통해 스토어 방문자를 구독자로, 구독자를 고객으로 전환하는 핵심 루프를 구축할 수 있어요. 다음 항목을 순서대로 만들게 돼요:
- 가입 양식. 양식 레이아웃을 선택하고 콘텐츠를 조정한 다음 이 양식 사용을 클릭해 주세요. 그러면 양식이 게시되고, 이 양식에서 수집한 구독자가 리스트에 추가돼요. 스토어프런트에 양식이 표시되려면 Klaviyo 앱 임베드가 활성화되어 있어야 해요.
- 환영 이메일. 템플릿을 선택하고(각 템플릿은 Shopify 테마에서 가져온 스토어 브랜딩으로 이미 스타일이 적용되어 있어요), 콘텐츠를 조정한 다음 이 이메일 사용을 클릭해 주세요. 그러면 리스트에 가입하는 새 구독자에게 이메일을 보내는 환영 이메일 플로우 라는 자동화가 생성되고 활성화돼요.
- 중단된 결제 이메일. 템플릿을 선택하고 조정한 다음 이 이메일 사용을 클릭해 주세요. 그러면 설정된 시간 내에 주문하지 않은 채 결제를 시작한 쇼핑객에게 이메일을 보내는 중단된 결제 플로우 라는 자동화가 생성되고 활성화돼요.
참고: Klaviyo에서 이메일을 저장했지만 자동화를 라이브로 설정할 수 없으면 초안 상태로 유지되며 오류 메시지가 표시돼요. 대시보드에서 자동 메시지에서 해당 항목을 찾은 다음 행 메뉴를 열고 활성화를 선택해 주세요.
마지막 단계를 완료하면 설정 완료!가 표시돼요. 축하 메시지가 표시되고 대시보드로 이동해요.
참고: 안내형 설정에는 캠페인이 포함되지 않아요. 설정이 완료되면 대시보드에서 언제든지 캠페인을 만들 수 있어요.
설정 나가기 및 설정 다시 시작하기
완료한 단계는 앱을 닫거나 페이지를 다시 로드하거나 앱을 다시 설치해도 저장돼요. 다시 돌아오면, 안내 설정이 건너뛰지 않은 미완료 단계 중 첫 번째 단계에서 이어서 진행돼요. Klaviyo는 양식 또는 자동화가 생성되면 해당 단계를 완료로 기록해요.
양식이나 자동화를 만들지 않고 단계를 건너뛰려면 건너뛰기를 클릭한 다음 지금은 건너뛰기로 확인해 주세요. 대시보드에서 나중에 완료할 수 있습니다.
대시보드에서 계정을 최대한 활용하세요. 아래의 완료되지 않은 작업을 선택해 주세요. 3단계를 모두 건너뛰었다면 온보딩 계속하기를 선택해 가입 양식부터 다시 시작해 주세요.
참고: 완료한 단계는 완료 상태로 유지돼요. 나중에 설정에서 만든 양식이나 자동화를 삭제해도 설정은 다시 시작되지 않으며, 앱이 자동으로 다시 만들지 않아요. 대시보드에서 언제든지 새 양식이나 자동화를 직접 만들 수 있어요.
설정 이메일이 기본적으로 수행하는 작업
- 환영 이메일은 누군가가 양식을 통해 목록에 가입하면 즉시 전송돼요. 목록에서 이중 옵트인을 사용하는 경우 먼저 구독을 확인해야 해요. 편집할 때 제목을 비워 두면 환영합니다! 가입해 주셔서 감사합니다.로 전송돼요.
- 장바구니 이탈 결제 이메일은 누군가가 결제를 시작한 후 4시간을 기다렸다가 주문을 완료하지 않은 경우에만 발송돼요. 쇼핑객은 7일 동안 이 자동화에 다시 들어갈 수 없어요.
- 두 이메일 모두 계정의 기본 발신자 정보를 사용해요. 새 계정의 경우 보내는 사람 이름 에는 스토어 이름이 사용되고, 보내는 사람 이메일 에는 스토어의 연락처 이메일이 사용돼요. 연락처 이메일을 사용할 수 없는 경우에는 스토어 소유자의 이메일이 대신 사용돼요. 설정에서 기본값을 변경하거나, 활성화하기 전에 개별 이메일 편집기에서 발신자 이메일을 변경할 수 있어요.
참고: 기존 Shopify 고객 이력에 있는 구독자는 환영 이메일을 받지 않아요. 새로 가입한 경우에만 발송이 트리거돼요.
추가 자료
- 가입 양식을 만들고 편집하는 방법: 설정 후 양식을 변경하세요.
- 자동화된 메시지를 만들고 관리하는 방법: 설정한 자동화를 편집하거나 더 추가하세요.