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Historial de tickets: ver y gestionar interacciones anteriores
En la barra lateral Historial de tickets encontrarás una visión general completa de las interacciones anteriores de asistencia de los clientes con tu marca. Esta vista centralizada permite a los agentes obtener un contexto inmediato sin salir de la conversación actual, lo que garantiza una experiencia de asistencia ágil y personalizada.