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Cronologia ticket: visualizza e gestisci le interazioni precedenti
La barra laterale Cronologia ticket fornisce una panoramica completa delle precedenti interazioni di assistenza di un cliente con il tuo brand. Questa visualizzazione centralizzata consente agli agenti di ottenere immediatamente il contesto senza uscire dalla conversazione attuale, garantendo un’esperienza di assistenza fluida e personalizzata.
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