BigCommerce-datareferens
Du kommer att lära dig
Läs mer om vilka data som synkroniseras till Klaviyo när du integrerar med din BigCommerce-butik, till exempel beställnings- och kunddata, och hur du kommer åt dem i Klaviyo.
Mättal som synkats från BigCommerce
När du har integrerat med BigCommerce klickar du på rullgardinsmenyn Analys i Klaviyo och väljer Mättal för att se alla mättal i ditt Konto. Här kan du filtrera efter BigCommerce för att se vilka mättal som synkroniseras från integrationen.
Observera att den övergripande true/false-egenskapen Discounted, som ingår i många av dessa mättal, avgörs av rabattbeloppet från en kupong. Om du till exempel erbjuder fri frakt, men det inte återspeglas i rabattbeloppet, kommer det inte att återspeglas i egenskapen Discounted, som då visas som False.
Startade kassaprocessen
BigCommerce-händelser för Started Checkout spåras när en kundvagn skapas. Om du har kundkonton på din webbplats finns det vissa fall där kundvagnen skapas när den första artikeln läggs i kundvagnen, i stället för när kunden anger sin kontakt- och leveransinformation och klickar på fortsätt.
Händelsen som Klaviyo spårar inkluderar all produktinformation om varorna i någons kundvagn, inklusive produktnamn, bilder och kategoriinformation, så att du kan använda den informationen i dina e-postmeddelanden om övergiven kundvagn.
- $värde
Det totala värdet av varukorgen vid tidpunkten för checkout - Rabatterad
Om en rabattkod användes eller inte (true/false) - Artikelkategorier
Den fullständiga uppsättningen kategorier för produkterna i någons varukorg, t.ex. t-shirts, herr, byxor och rea - Artikelantal
Antalet artiklar i beställningen, t.ex. 2 - Varor
Namnen på produkterna i någons beställning, t.ex. t-shirt eller byxor - Kuponger
(valfri array) - ChannelID
ID:t för kanalen för kassan
Skapade Beställning
Den här händelsen spåras när en kund slutför kassaprocessen och skapar en beställning i din BigCommerce-butik.
Som standard, när Klaviyo hämtar nya beställningar, synkroniseras ingen beställning med någon av följande statusar som en lagd beställning: Incomplete, Pending, Awaiting Payment.
Händelsen Placed Order som Klaviyo spårar innehåller all produktinformation om de artiklar någon har köpt, inklusive produktnamn, bilder och kategoriinformation, så att du kan använda den här informationen i uppföljningsmejl efter köp. Du kan filtrera och rikta in dig på händelsen Placed Order baserat på följande kriterier:
- $värde
Det totala värdet av varukorgen vid tidpunkten för checkout - Rabatterad
Huruvida en rabattkod användes (sant/falskt) - Artikelkategorier
Den fullständiga uppsättningen kategorier för produkterna i någons varukorg, t.ex. t-shirts, herr, byxor och rea - Artikelantal
Antalet artiklar i beställningen, t.ex. 2 - Varor
Namnen på produkterna i någons beställning, t.ex. t-shirt eller byxor - Kuponger
(valfri matris) - ChannelID
ID för kanalen för beställningen
Intäkt, eller värdet Placed Order, beräknas så här: (delsumma + frakt) – eventuella rabatter.
Du kan se att värdet Intäkter på din Klaviyo-instrumentpanel inte alltid stämmer överens med intäktsvärdet du ser i BigCommerce. Det beror på att BigCommerce drar av återbetalade ordrar från sin intäktsberäkning, medan Klaviyo inte gör det.
Beställd Produkt
Den här händelsen spåras när en kund lägger en beställning, men en händelse spåras för varje artikel som någon köper. Om någon till exempel köper en t-shirt och ett par byxor spåras en Placed Order -händelse och två Ordered Product -händelser – en händelse för t-shirten och en händelse för byxorna.
Händelsen som Klaviyo spårar innehåller detaljerad information om varje produkt som någon köper. Detta är användbart när du skapar beteendesegment baserat på alternativ för produktvariation och annan detaljerad information som inte finns tillgänglig i händelsen Placed Order. Du kan filtrera och rikta in dig på händelsen Beställd Produkt baserat på följande kriterier:
- Namn
Namnet eller titeln på produkten i BigCommerce, t.ex. t-shirt - $value
Värdet på artikeln (produktpris minus eventuella rabatter) - SKU
- SKU:n för produktvariationen t.ex. REDMEDIUMTSHIRT
- Kategorier
Den fullständiga uppsättningen kategorier för produkten, t.ex. t-shirts, herr och rea - Produktpris
Produktens pris - Produktkostnad
Kostnaden för produkten - Pris
Priset för hela beställningen av den produkten - Rabatterad
Huruvida en rabattkod användes (sant/falskt) - ProduktID
ID för den beställda produkten - Kvantitet
Kvantiteten för den beställda produkten - Alternativ (valfritt)
Anpassade produktattribut - ChannelID
ID för kanalen för beställningen
Hanterad Beställning
Den här händelsen spåras när en orders status uppdateras till antingen Shipped eller Completed.
Händelsen Uppfylld order som Klaviyo spårar innehåller all produktinformation om de artiklar som någon har köpt, inklusive produktnamn, bilder och variation-information, så att du kan använda den informationen i uppföljningsmejl efter köp. Du kan filtrera och rikta in dig på Uppfylld order -händelser baserat på följande kriterier:
- $värde
Det totala värdet av varukorgen vid tidpunkten för checkout - Rabatterad
Huruvida en rabattkod användes (sant/falskt) - Artikelkategorier
Den fullständiga uppsättningen kategorier för produkterna i någons varukorg, t.ex. t-shirts, herr, byxor och rea - Artikelantal
Antalet artiklar i beställningen, t.ex. 2 - Varor
Namnen på produkterna i någons beställning, t.ex. t-shirt eller byxor - Kuponger
(valfri matris) - ChannelID
ID för kanalen för beställningen
Avbruten Beställning
Den här händelsen spåras när en kund skapar en order i din BigCommerce-butik men sedan avbryter ordern innan den uppfylls (när orderstatusen är lika med Canceled). Händelsen som Klaviyo spårar inkluderar all produktinformation om artiklarna som någon har köpt, inklusive produktnamn, bilder och variationsinformation, så att du kan använda den informationen i e-postmeddelanden för uppföljning efter köp. Du kan filtrera och rikta in dig på händelserna Avbruten order baserat på följande kriterier:
- $värde
Det totala värdet av varukorgen vid tidpunkten för checkout - Rabatterad
Huruvida en rabattkod användes (sant/falskt) - Artikelkategorier
Den fullständiga uppsättningen kategorier för produkterna i någons varukorg, t.ex. t-shirts, herr, byxor och rea - Artikelantal
Antalet artiklar i beställningen, t.ex. 2 - Varor
Namnen på produkterna i någons beställning, t.ex. t-shirt eller byxor - Kuponger
(valfri matris) - ChannelID
ID för kanalen för beställningen
Återbetalad Beställning
Den här händelsen spåras när en kund återbetalar sin beställning. Du kan filtrera och rikta in dig på händelsen Återbetald beställning baserat på följande kriterier:
- $värde
Det totala värdet av den återbetalda ordern - Varor
Namnen på produkterna i någons beställning, t.ex. t-shirt eller byxor - Artikelkategorier
Den kompletta uppsättningen kategorier för produkterna i ordern - Artikelantal
Antalet artiklar i beställningen, t.ex. 2 - Varumärken för artiklar
Varumärkena för produkterna i beställningen - Rabatterad
Huruvida en rabattkod användes (sant/falskt) - Status
Beställningens status, t.ex. Återbetald - ChannelID
ID för kanalen för beställningen
Kunddata som synkas från BigCommerce
Utöver de mättal som Klaviyo synkar från BigCommerce finns det även anpassade egenskaper som läggs till i varje Klaviyo-profil. Du kan använda dessa egenskaper i segment och i flöden. Här är de egenskaper som automatiskt synkroniseras från BigCommerce:
- E-post, Förnamn, Efternamn, Stad, Telefonnummer
Dessa inbyggda Klaviyo-fält synkas automatiskt med integrationen.
Platsinformation (stad, delstat/region, postnummer, land) synkas endast till Klaviyo om kunden har lagt en beställning.
- Externt ID
Klaviyo synkroniserar även kunders externa ID:n. Det här innebär att om en kund skapar ett Konto i din BigCommerce-butik synkar vi detta ID tillsammans med deras e-postadress. Om samma kund sedan ändrar e-postadressen som är kopplad till Kontot mappar vi den nya adressen till deras externa ID och uppdaterar e-postadressen som är kopplad till deras profil. - BigCommerce ursprungligt kanal-ID
Den här egenskapen listar ID:t för den första butik som profilen besökte, om det spåras. Storefront spåras om du använder BigCommerce Multi-Storefront (MSF) och kunden har påbörjat en kassa eller lagt en beställning. - BigCommerce kanal-ID:n
En array med ID:n som inkluderar ID:t för varje butiksfront som profilen har besökt, om detta spåras. Storefront spåras om du använder BigCommerce Multi-Storefront (MSF) och kunden har påbörjat en kassa eller lagt en beställning.
Om en kund inte skapar ett konto skapas inget externt ID och vi använder deras e-postadress för att mappa all data. Om en kund inte skapar ett konto först, men senare skapar ett med samma e-postadress, läggs ett externt ID till i deras profil.
Du kan ha ytterligare anpassade egenskaper kopplade till dina BigCommerce-profiler. De här två anpassade egenskaperna kan också synkas till Klaviyo:
- Kundgrupp
Kundgrupper gör att du kan organisera dina kunder, ge dem rabatter och begränsa åtkomsten till specifika produkter eller kategorier. - Butikskredit
Anpassade egenskaper finns i avsnittet Information – Anpassade egenskaper i en Klaviyo-profil:
Frekvens för BigCommerce-synken
Mättal och profilegenskaper från BigCommerce synkroniseras i realtid. Det innebär att du bör se att alla händelser visas i Klaviyo nästan direkt när händelsen spåras i BigCommerce.
Så här verifierar du dina synkroniserade orderdata
Klaviyo importerar alla dina BigCommerce-data. När du integrerar för första gången kör vi en fullständig historisk synkronisering. Efter den första synkroniseringen kör Klaviyo timvisa synkroniseringar för att hämta ny data. För att verifiera detta kan du jämföra antalet dagliga beställningar som spåras i Klaviyo med antalet dagliga beställningar i BigCommerce.
- I Klaviyo navigerar du till Analys > Mättal.
- Hitta Placed Order mättal och klicka på det. Det här tar dig till sidan med mättalsdiagrammet och visar data för de senaste 30 dagarna som standard.
- Håll muspekaren över gårdagens datapunkt eller titta i datatabellen under diagrammet för att se hur många beställningar du hade i går. Jämför det talet med vad som finns lagrat i BigCommerce så bör du se att de stämmer överens exakt.
- Om de inte gör det är det mest sannolika problemet att tidszonen för ditt Klaviyo-Konto inte matchar BigCommerces tidszon. För att kontrollera din tidszonsinställning klickar du på ditt kontonamn i det nedre vänstra hörnet och går sedan till Inställningar > Organisation.
Ytterligare resurser
- Komma igång med BigCommerce
Lär dig hur du aktiverar BigCommerce-integrationen i Klaviyo, lägger till spårning för Visad produkt och bekräftar att all spårning på webbplatsen fungerar som den ska för din butik.
- Så här skapar du en ”Lade till i kundvagnen”-händelse för BigCommerce
Lär dig hur du skapar en Lade till i kundvagnen-händelse för BigCommerce som spårar när en kund lägger till en artikel i sin kundvagn och kan utlösa ett flöde för övergiven kundvagn. Händelserna Added to Cart spåras inte automatiskt när du integrerar med BigCommerce. Du måste först lägga till (och eventuellt ändra) ett JavaScript-kodavsnitt (som ingår i den här guiden) i dina temafiler för BigCommerce.