Hoe je een bijverkoopflow maakt

Wat je leert

Leer hoe je een flow maakt waarmee je klanten kunt opvolgen om bijverkoop te proberen van vergelijkbare of verwante producten nadat ze een aankoop doen. Klaviyo heeft een ingebouwde productreview-/bijverkoopflow, evenals bedankflows voor nieuwe en terugkerende klanten die je kunt hergebruiken als bijverkoopflows.

Je kunt ook je eigen bijverkoop- of bijverkoop-flow helemaal vanaf nul maken. Deze gids leidt je door waar je rekening mee moet houden bij het aanpassen van Klaviyo's ingebouwde flows of bij het maken van je eigen flows.

Flowtrigger

Cross-selling

Je flowtrigger moet Placed Order of Fulfilled Order. zijnDe gebeurtenis Placed Order houdt bij wanneer iemand een bestelling plaatst voor een item, terwijl de gebeurtenis Fulfilled Order bijhoudt wanneer een item wordt verzonden. Klaviyo's ingebouwde flow voor productreviews/bijverkoop gebruikt de gebeurtenis Fulfilled Order als trigger, omdat dit dichter ligt bij het moment waarop een klant een product daadwerkelijk ontvangt. Maar afhankelijk van je voorkeur kun je beide gebruiken.

Je trigger moet het triggerfilter bevatten om Alleen mensen op te nemen als ze sinds het starten van deze flow 0 keer een bestelling hebben afgehandeld. Dit zorgt ervoor dat als een ander item dat ze hebben gekocht wordt verzonden terwijl ze in de flow zitten, ze de e-mails niet ontvangen.

Bijverkoop

Voor een bijverkoop-flow wil je misschien een heel andere trigger gebruiken. Als een klant bijvoorbeeld een paar schoenen bekijkt, maar je hem liever een ander, duurder paar schoenen wilt verkopen, wil je de gebeurtenis Bekeken product gebruiken om je flow te triggeren. De volledige lijst met beschikbare gebeurtenistriggers is afhankelijk van je specifieke integraties en kun je bekijken in het tabblad Analyse van je account door op Meetwaarden te klikken.

Flowfilters

Je kunt je bijverkoop-flows ook filteren op categorie of collectie. Dit maakt het eenvoudiger om relevante aanbevelingen op te nemen in de content van je e-mails, omdat je beter weet waar een klant naar keek toen die de flow activeerde.

Timing

Wanneer je een bijverkoop- of bijverkoop-flow maakt, moet je eerst bepalen of je flow vóór of na een aankoop is.

Als je bijverkoop aan een klant wilt doen, wil je waarschijnlijk je flow na een aankoop versturen – je wilt misschien zelfs wachten tot je klant de bestelling heeft ontvangen. Daarom is de standaard flow voor productbeoordeling/bijverkoop ingesteld om 14 dagen nadat een bestelling is uitgevoerd te worden verzonden.

Als je een klant aan bijverkoop wilt doen, wil je je flow misschien juist vóór de aankoop versturen. Het kiezen van de juiste flowtrigger is belangrijk, omdat het belangrijk is dat je klanten op het juiste moment in de koopcyclus e-mailt. Je wilt misschien zelfs producten direct in een flow voor website verlaten of winkelwagen verlaten aan bijverkoop doen door een productfeed met vergelijkbare producten op te nemen.

Content

Productfeed is een geweldige manier om producten binnen een e-mail bijverkoop. Omdat je productfeeds kunt beperken tot een specifieke categorie of collectie, kun je relevantere aanbevelingen geven op basis van met welk product een klant interactie had (gekocht, bekeken enz.) toen ze de flow triggerden.