Référence de données Magento 2

Découvrez quelles données Klaviyo importera de votre Magento 2 point de vente lorsque vous intégrerez les deux plateformes. KlaviyoL'intégration de Magento 2 permet de récupérer toutes les données historiques de votre point de vente Magento 2 avec la synchronisation historique initiale. Une fois activées, les intégrations commenceront également à synchroniser les commandes et les données des clients toutes les 30 minutes. Ces données comprennent par exemple les informations associées aux commandes passées, aux commandes honorées, etc.

Dans Klaviyo, vous pouvez naviguer vers l'onglet d'analyse de votre compte dans la barre latérale gauche pour voir tous les indicateurs de votre compte ; les indicateurs avec une icône Magento 2 sont les événements de commande synchronisés à partir de vos Magento 2 intégrations. Vous verrez également les événements Klaviyo sur le site tracking avec une icône en forme de roue dentée ; ils sont également suivis par les intégrations.

Comment Klaviyo détermine les indicateurs de Magento 2

Mesures des commandes

Les indicateurs de commande de Magento 2 sont déterminés par le champ Statut d' une commande dans votre boutique Magento 2.

Chaque fois qu'une commande est créée ou que son statut est mis à jour, elle est évaluée en fonction de la matrice ci-dessous afin de déterminer les événements à déclencher.

Si vous avez des statuts de commande personnalisés qui ne devraient pas déclencher une mesure de commande passée , ou qui ne correspondent pas au tableau ci-dessus, veuillez nous en informer et nous pourrons ajuster le mappage du statut de commande en conséquence dans votre intégration.

Les commandes dont le statut est "en attente de paiement" seront ignorées.

Démarrage de la métrique de paiement

Dans le cas d'une commande Magento standard, cet événement est déclenché lorsque le client saisit ses coordonnées et ses informations de livraison sur la première page de la procédure de commande Magento et qu'il clique sur Continuer. 

L'événement " Vérification commencée " repose sur la création d'un "devis" et sur l'association d'une adresse électronique à ce devis. Cela se produit après que le client a saisi son adresse électronique à l'étape "Informations relatives à l'expédition" de la commande. Si un client ne termine pas le paiement, ce devis est synchronisé avec Klaviyo en tant qu'événement " Started Checkout".

Si le client finalise sa commande, ce devis est converti en "facture" dans la base de données de Magento. Par conséquent, l'événement Started Checkout n'est pas envoyé à Klaviyo. Au lieu de cela, un événement " Commande passée" est envoyé. Notez qu'il peut s'écouler jusqu'à une heure avant que les événements Started Checkout ne soient synchronisés avec Klaviyo.

Métrique de l'envoi effectué

Cette mesure est déclenchée lorsqu'un nouvel envoi est créé dans votre boutique Magento 2.

Les métriques de Magento 2

Cette section couvre chacun des indicateurs de Magento 2 et les données disponibles pour le filtrage lors de la création de segments et de flux.

Commande annulée

Cet événement est déclenché lorsque le statut d'une commande est modifié et devient annulé dans votre boutique Magento 2.

• ProductCategories
  Catégories des produits de la commande annulée.
• Valeur
  Valeur de l'ordre annulé.
• Discounted
  (Vrai ou Faux) L'état de la réduction de la commande annulée.
• OrderedProducts
  Noms des produits de la commande annulée.
• OrderedProductCount
  Nombre de produits dans la commande annulée.
• OrderCurrencyCode
  Code de la devise utilisée pour la commande annulée.
• CartPriceRuleIDs
  Tableau d'ID de règles de prix du panier (chaînes numériques id ) comprenant les règles appliquées automatiquement et la règle pour un coupon appliqué.

Commande exécutée

Cet événement est suivi lorsque vous définissez le statut d'une commande comme complète dans votre boutique Magento 2.

• ProductCategories
  Catégories des produits de la commande.
• Valeur
  Valeur de la commande.
• Remise
  Si la commande est remise ou non.
• OrderedProducts
  Les noms des produits de la commande.
• OrderedProductCount
  Nombre de produits dans la commande.
• OrderCurrencyCode
  Code de la devise utilisée pour la commande.

Envoi effectué

Cet événement est suivi lorsqu'une nouvelle expédition est créée dans votre boutique Magento 2.

• StoreName
  Le nom du point de vente où la commande a été passée.
• StoreID
  L'identifiant du point de vente où la commande a été passée.
• BillingAddress
  Adresse de facturation de la commande.
• Traces
  Informations sur l'envoi tracking.

Produit commandé

Cet événement est suivi une fois pour chaque produit commandé par un utilisateur lorsqu'il passe une commande.

• SKU
  Le SKU du produit.
• OrderCurrencyCode
  Code de la devise du produit.
• Prix
  Valeur du produit.
• Catégories
  Catégorie du produit.
• Réductions
  Toutes les réductions appliquées au produit.
• Quantité
  Nombre de produits.
• Valeur
  Valeur du produit.
• ProductID
  L'identifiant du produit.
• RootProductID
  L'identifiant du produit parent.

Commande passée

Cet événement est suivi lorsqu'un utilisateur passe une commande.

• ProductCategories
  Catégories des produits de la commande.
• Valeur
  Valeur de la commande.
• Remise
  Si la commande est remise ou non.
• OrderedProducts
  Les noms des produits de la commande.
• OrderedProductCount
  Nombre de produits dans la commande.
• OrderCurrencyCode
  Code de la devise utilisée pour la commande.
• CartPriceRuleIDs
  Tableau d'ID de règles de prix du panier (chaînes numériques id ) comprenant les règles appliquées automatiquement et la règle pour un coupon appliqué.

Ordre remboursé

Cet événement est déclenché lorsqu'un client rembourse une commande. 

• Valeur
  Valeur de la commande.
• Remise
  Si la commande est remise ou non. 
• OrderedProducts
  Les noms de tous les produits de la commande.
• OrderedProductCount
  Nombre de produits dans la commande. 
• OrderCurrencyCode
  Code de la devise utilisée pour la commande. 
• ProductCategories
  Catégories des produits de la commande. 
• CartPriceRuleIDs
  Tableau d'ID de règles de prix du panier (chaînes numériques id ) comprenant les règles appliquées automatiquement et la règle pour un coupon appliqué.

Début de l'encaissement

Cet événement est déclenché lorsqu'un client dont l'adresse électronique est connue commence à passer à la caisse. Sur une page de paiement standard, cet événement est déclenché lorsque le client saisit ses coordonnées et ses informations de livraison sur la première page du processus de paiement de Magento et qu'il clique sur Continuer. L'événement Started Checkout n'est pas envoyé à Klaviyo si l'utilisateur termine le paiement. Au lieu de cela, un événement de commande passée est enregistré.

• Valeur
  Valeur de la commande lors de la page de commande.
• ItemCount
  Nombre d'articles dans la commande. 
• Articles
  Les articles de la commande. 
• ProductCategories
  Catégories des produits de la commande. 
• ProductNames
  Les noms des produits de la commande. 
• StoreName
  Le nom du point de vente où la commande a été lancée.
• StoreID
  L'identifiant du point de vente où la commande a été lancée.

Ajouté au panier

Veuillez noter que cette mesure n'est suivie que si vous utilisez l'extension Klaviyo version 4.0.0 et supérieure. Cette mesure est suivie lorsqu'un client, qui a été identifié par Klaviyo, ajoute un article à son panier.

Il contient des informations détaillées sur l'élément ajouté. Ceci est utile pour créer des segments basés sur les produits que les utilisateurs ont ajoutés au panier, ou pour construire un flux de panier abandonné. Vous pouvez filtrer et cibler les indicateurs ajoutés au panier en fonction des critères suivants :

• MaskedQuoteId
  MaskedQuoteId ou identifiant unique du client connecté.
• AddedItemCategories
  Catégories auxquelles l'élément appartient.
• AddedItemProductName
  Nom du produit dans votre point de vente (par exemple, T-shirt rouge).
• AddedItemDescription
  Description de l'élément.
• AddedItemImageURLKey
  URL de l'image de l'élément.
• AddedItemPrice
  Prix de l'article.
• AddedItemProductID
  L'identifiant personnalisé dans votre Magento 2 point de vente du produit, par exemple 1234.
• AddedItemSKU
  Le SKU de l'article dans votre point de vente (par exemple, REDMEDIUMTSHIRT).
• AddedItemURL
  URL de l'élément.

Klaviyo génère une clé, la clé de reconstruction du panier, qui vous permet de créer un lien qui reconstruit le panier du client au cas où il reviendrait à son panier via un e-mail déclenché par cet événement sur un autre appareil. Cette clé se trouve dans le tableau de propriétés "extra". Vous pouvez créer ce lien en utilisant l'URL suivante :

{{ organization.url|trim_slash }}reclaim/checkout/cart?quote_id={{ event.MaskedQuoteId }}

Viewed Product

Cet indicateur est suivi lorsqu'un client consulte un produit sur votre site. Vous pouvez filtrer et cibler les indicateurs de produits visualisés en fonction des critères suivants :

• ProductID
  L'identifiant du produit.
• Nom
  Le nom du produit.
• SKU
  Le SKU du produit.
• URL
  L'URL du produit.
• Prix
  Le prix du produit.
• Prix final
  Le prix final après les remises éventuelles.
• Catégories
  Un tableau contenant les catégories auxquelles le produit appartient.
• ImageURL
  L'URL de l'image du produit.

Active on Site

Cet indicateur est suivi lorsqu'un client est actif sur votre site. Vous pouvez filtrer et cibler l'indicateur Active on Site en fonction des critères suivants :

• utm_medium
  Le support du paramètre UTM tracking (par exemple, campagne).
• kx_présent
  (Vrai ou Faux) Indique si le paramètre kx est présent.
• os
  Le système d'exploitation de l'appareil de l'utilisateur.
• chemin_de_la_page_initiale
  Le chemin d'accès à l'URL de la page initiale sur laquelle l'utilisateur a atterri.
• navigateur
  Le type de navigateur de l'utilisateur.
• page
  L'URL de la page sur laquelle l'utilisateur était actif.
• campagnes
  Le paramètre tracking UTM pour la campagne.
• utm_source
  La source UTM (par exemple, Klaviyo).

Données clients synchronisées

Klaviyo crée un contact à partir de la création d'une commande existante, d'une fiche client existante ou lorsqu'une commande est lancée. Klaviyo créera un nouveau profil Klaviyo pour chaque contact synchronisé, et remplira ce profil avec les informations suivantes :

• Courriel
• Nom et prénom
• Ville, État/Région, Code postal, Pays
• Numéro de téléphone
• Compte Magento créé (par exemple, AAAA-mm-jj hh:mm:ss ; 2015-05-21 13:04:00)
• Groupe de clients Magento (par exemple, grossistes)
• Magento Store (par exemple, US Store)
• Date de naissance (par exemple, AAAA-mm-jj ; 1990-03-25)
• Genre

Si vous mettez à jour le groupe de clients dans Magento 2, même si le profil original a été créé dans Klaviyo, le groupe de clients sera mis à jour dans Klaviyo.

chiffre d'affaires value

Vous pouvez constater que la valeur du revenu sur votre tableau de bord Klaviyo ne correspond pas toujours à la valeur du revenu que vous voyez dans Magento ; c'est parce que Klaviyo ne soustrait pas les commandes annulées et remboursées de notre calcul du revenu.

Ressources complémentaires

• Comment s'intégrer à Magento 2.x (CE et EE)
• Dépannage de votre intégration Magento 2