Referencia de datos de Magento 2

Aprende qué datos Klaviyo importar de tu Magento 2 tienda, comercio cuando integras las dos plataformas. Klaviyo's integraciones con Magento 2 tira de todos los datos históricos en tu Magento 2 tienda, comercio con la sincronización histórica inicial. Una vez habilitadas, las integraciones también empezarán a sincronizar pedidos y datos de clientes cada 30 minutos. Ejemplos de estos datos son la información asociada a pedidos anteriores realizados, pedidos cumplidos, etc.

En Klaviyo, puedes navegar a la pestaña de análisis de tu cuenta en la barra lateral izquierda para ver todas las métricas de tu cuenta; las métricas con un icono de Magento 2 son los eventos de pedido sincronizados desde tus integraciones de Magento 2. También verás Klaviyo eventos de seguimiento in situ con un icono de engranaje; éstos también se rastrean a través de las integraciones.

Cómo Klaviyo determina Magento 2 métrica

Pedido métrica

Magento 2 pedido métrica están determinados por el campo Estado de un pedido en tu Magento 2 tienda, comercio.

Cada vez que se cree un pedido, o se actualice su estado, se evaluará con respecto a la matriz siguiente para determinar qué eventos deben activarse.

Si tienes estados de pedido personalizados que no deberían desencadenar un Pedido realizado métrica, o no se ajustan a la tabla anterior, háznoslo saber y podremos ajustar la asignación de estados de pedido en consecuencia en tus integraciones.

Los pedidos con el estado "pendiente_de_pago" serán ignorados.

Inicio página de pago métrica

Con una Magento página de pago estándar, este evento se activa cuando un cliente introduce sus datos de contacto y envío en la primera página del proceso de Magento página de pago y hace clic en Continuar. 

El evento Página de pago iniciada depende de que se cree un "Presupuesto" y de que tenga asociada una dirección de correo electrónico. Esto ocurre después de que el cliente haya introducido su dirección de correo electrónico en la etapa "Información de envío" de la página de pago. Si un cliente no completa la página de pago, este presupuesto se sincroniza con Klaviyo como un evento de Página de pago iniciada.

Si el cliente procede a completar el pedido, este presupuesto se convierte en una "factura" en la base de datos de Magento. Como resultado, no se envía un evento Página de inicio de pago a Klaviyo. En su lugar, se envía un evento Pedido realizado. Ten en cuenta que los eventos de Página de inicio de pago pueden tardar hasta 1 hora en sincronizarse con Klaviyo.

Envío cumplido métrica

Esta métrica se activa cuando se crea un nuevo Envío en tu Magento 2 tienda, comercio.

Datos métricos de Magento 2

Esta sección cubre cada una de las Magento 2 métrica y los datos que están disponibles para filtrar al crear segmento y flujo.

Pedido cancelado

Este evento se activa cuando el estado de un pedido cambia a cancelado o anulado en tu Magento 2 tienda, comercio.

• ProductCategories
  Las categorías de los productos del pedido cancelado.
• Valor
  El valor de la orden cancelada.
• Descontado
  (Verdadero o Falso) El estado de descuento del pedido cancelado.
• OrderedProducts
  Los nombres de los productos del pedido cancelado.
• OrderedProductCount
  El número de productos del pedido cancelado.
• OrderCurrencyCode
  El código de moneda utilizado con el pedido cancelado.
• CartPriceRuleIDs
  Una matriz de ID de Reglas de Precios de la Cesta (cadenas de id. numéricas) que incluyen reglas aplicadas automáticamente y la regla de un cupón aplicado.
• external_catalog_id
  Se utiliza en la organización del catálogo en Klaviyo.

Pedido completado

Este evento se registra cuando estableces el estado de un pedido como completado en tu Magento 2 tienda, comercio.

• ProductCategories
  Las categorías de los productos del pedido.
• Valor
  El valor del pedido.
• Con descuento
  Si el pedido tiene descuento o no.
• OrderedProducts
  Los nombres de los productos del pedido.
• OrderedProductCount
  El número de productos del pedido.
• OrderCurrencyCode
  El código de moneda utilizado con el pedido.
• external_catalog_id
  Se utiliza en la organización del catálogo en Klaviyo.

Envío Completado

Este evento se rastrea cuando se crea un nuevo Envío en tu Magento 2 tienda, comercio.

• StoreName
  El nombre de la tienda, comercio donde se realizó el pedido.
• StoreID
  El ID de la tienda, comercio donde se realizó el pedido.
• BillingAddress
  La dirección de facturación del pedido.
• Rastrea
  Información sobre el seguimiento del envío.
• external_catalog_id
  Se utiliza en la organización del catálogo en Klaviyo.

Producto pedido

Este evento se rastrea una vez por cada producto que pide un usuario cuando realiza un pedido.

• SKU
  El SKU del producto.
• OrderCurrencyCode
  El código de moneda del producto.
• Precio
  El valor del producto.
• Categorías
  La categoría del producto.
• Con descuento
  Cualquier descuento aplicado al producto.
• Cantidad
  El número de productos.
• Valor
  El valor del producto.
• ProductID
  El ID del producto.
• RootProductID
  El ID del producto padre.
• external_catalog_id
  Se utiliza en la organización del catálogo en Klaviyo.

Pedido realizado

Este evento se registra cuando un usuario realiza un pedido.

• ProductCategories
  Las categorías de los productos del pedido.
• Valor
  El valor del pedido.
• Con descuento
  Si el pedido tiene descuento o no.
• OrderedProducts
  Los nombres de los productos del pedido.
• OrderedProductCount
  El número de productos del pedido.
• OrderCurrencyCode
  El código de moneda utilizado con el pedido.
• CartPriceRuleIDs
  Una matriz de ID de Reglas de Precios de la Cesta (cadenas de id. numéricas) que incluyen reglas aplicadas automáticamente y la regla de un cupón aplicado.
• external_catalog_id
  Se utiliza en la organización del catálogo en Klaviyo.

Pedido reembolsado

Este evento se activa cuando un cliente reembolsa un pedido. 

• Valor
  El valor del pedido.
• Con descuento
  Si el pedido tiene descuento o no. 
• OrderedProducts
  Los nombres de todos los productos del pedido.
• OrderedProductCount
  El número de productos del pedido. 
• OrderCurrencyCode
  El código de moneda utilizado con el pedido. 
• ProductCategories
  Las categorías de los productos del pedido. 
• CartPriceRuleIDs
  Una matriz de ID de Reglas de Precios de la Cesta (cadenas de id. numéricas) que incluyen reglas aplicadas automáticamente y la regla de un cupón aplicado.
• external_catalog_id
  Se utiliza en la organización del catálogo en Klaviyo.

Pago iniciado

Este evento se activa cuando un cliente con una dirección de correo electrónico conocida inicia una página de pago. En una página de pago estándar, este evento se activa cuando un cliente introduce sus datos de contacto y envío en la primera página del proceso de Magento página de pago y hace clic en Continuar. No se envía un evento Página de pago iniciada a Klaviyo si el usuario completa la página de pago. En su lugar, se registra un evento Pedido realizado.

• Valor
  El valor del pedido en la página de pago.
• ItemCount
  El número de artículos del pedido. 
• Artículos
  Los artículos del pedido. 
• ProductCategories
  Las categorías de los productos del pedido. 
• ProductNames
  Los nombres de los productos del pedido. 
• StoreName
  El nombre de la tienda, comercio donde se inició el pedido.
• StoreID
  El ID de la tienda, comercio donde se inició el pedido.
• external_catalog_id
  Se utiliza en la organización del catálogo en Klaviyo.

Se Añadió al Carrito

Ten en cuenta que esta métrica sólo se controla si utilizas la extensión Klaviyo versión 4.0.0 o superior. Esta métrica se rastrea cuando un cliente que ha sido cocinado por Klaviyo añade un artículo a su cesta.

Incluye información detallada sobre el elemento que se ha añadido. Esto resulta útil al crear segmentos basados en los productos que los usuarios han añadido al carrito, o al crear un flujo de carritos abandonados. Puede filtrar y segmentar las métricas «Añadido al carrito» según los siguientes criterios:

• MaskedQuoteId
  MaskedQuoteId o Identificador único para iniciar sesión cliente.
• AddedItemCategories
  Las categorías a las que pertenece el artículo.
• AddedItemProductName
  El nombre del producto en tu tienda, comercio (por ejemplo, Camiseta roja).
• AddedItemDescription
  La descripción del artículo.
• AddedItemImageURLKey
  La URL de la imagen del elemento.
• AddedItemPrice
  El precio del artículo.
• AddedItemProductID
  El ID personalizado en tu Magento 2 tienda, comercio del producto, por ejemplo, 1234.
• AddedItemSKU
  El SKU del artículo en tu tienda, comercio (por ejemplo, REDMEDIUMTSHIRT).
• AddedItemURL
  La URL del elemento.
• external_catalog_id
  Se utiliza en la organización del catálogo en Klaviyo.
• clave_de_integración
  Su plataforma de comercio electrónico (Magento 2).

Klaviyo genera una clave, la clave de reconstrucción del carrito, que te permite crear un enlace que reconstruye el carrito del cliente en caso de que vuelva a su carrito a través de un correo electrónico provocado por este evento en otro dispositivo. Esta clave se encuentra dentro de la matriz de propiedades "extra". Puedes crear este enlace utilizando la siguiente URL:

{{ organization.url|trim_slash }}reclamar/página de pago/cart?quote_id={{ event.MaskedQuoteId }}

Producto visto

Esta métrica se rastrea cuando un cliente ve un producto en tu sitio. Puedes filtrar y orientar los Productos métrica vistos en función de los siguientes criterios:

• ID del producto
  El ID del producto.
• Nombre
  El nombre del producto.
• SKU
  El SKU del producto.
• URL
  La URL del producto.
• Precio
  El precio del producto.
• PrecioFinal
  El precio final después de cualquier descuento.
• Categorías
  Una matriz que contiene las categorías a las que pertenece el producto.
• URL de la imagen
  La URL de la imagen del producto.
• external_catalog_id
  Se utiliza en la organización del catálogo en Klaviyo.
• clave_de_integración
  Su plataforma de comercio electrónico (Magento 2).

Activo en el sitio

Esta métrica se rastrea cuando un cliente está con actividad en tu sitio. Puedes filtrar y apuntar con actividad en Site métrica en función de los siguientes criterios:

• utm_medio
  El medio para el parámetro de seguimiento de UTM (por ejemplo, campaña).
• kx_presente
  (Verdadero o Falso) Si el parámetro kx está presente.
• os
  El sistema operativo del dispositivo del usuario.
• ruta_página_inicial
  La ruta URL de la página inicial en la que entró el usuario.
• navegador
  El tipo de navegador del usuario.
• página
  La URL de la página en la que el usuario estaba con actividad.
• utm_campaña
  El parámetro de seguimiento de UTM para la campaña.
• utm_fuente
  La fuente del método de seguimiento de Urchin (UTM) (por ejemplo, Klaviyo).

Sincronizar los datos de los clientes

Klaviyo crea un contacto a partir de la creación de un pedido existente, de un registro de cliente existente, o cuando se inicia una página de pago. Klaviyo creará un nuevo perfil Klaviyo para cada contacto sincronizado, y rellenará este perfil con la siguiente información:

• Correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Ciudad, Estado/Región, código postal, País
• Número de teléfono
• Magento cuenta Creada (por ejemplo, AAAA-mercado de mediana empresa (MM+)-dd hh:mercado de mediana empresa (MM+):ss; 2015-05-21 13:04:00)
• Magento Grupo de clientes (por ejemplo, mayoristas)
• Magento tienda, comercio (por ejemplo, US tienda, comercio)
• Fecha de nacimiento (por ejemplo, AAAA-mercado de mediana empresa (MM+)-dd; 1990-03-25)
• Género

Si actualizas el grupo de clientes en Magento 2, incluso después de haber creado el perfil original en Klaviyo, el grupo de clientes se actualizará en Klaviyo.

Valor de los ingresos

Puede que veas que el valor de ingresos de tu panel Klaviyo no siempre coincide con el valor de ingresos que ves en Magento; esto se debe a que Klaviyo no resta los pedidos cancelados y reembolsados de nuestro cálculo de ingresos.

Recursos adicionales

• Cómo integrarse con Magento 2.x (CE y EE)
• Solución de problemas de tus Magento 2 integraciones