Referencia de datos de Magento 2

Aprende qué datos Klaviyo importar de tu Magento 2 tienda cuando integras las dos plataformas. Klaviyo's integraciones con Magento 2 extrae todo el histórico de datos de tu tienda Magento 2 con la sincronización inicial del histórico. Una vez habilitadas las integraciones también se empezará a sincronizar el pedido y los datos del cliente cada 30 minutos. Ejemplos de estos datos son la información asociada a pedidos anteriores realizados, pedidos cumplidos, etc.

En Klaviyo, puedes navegar a la pestaña de análisis de tu cuenta en la barra lateral izquierda para ver todas las métricas de tu cuenta; las métricas con un icono de Magento 2 son los eventos de pedido sincronizados desde tus integraciones de Magento 2. También verás Klaviyo eventos de seguimiento in situ con un icono de engranaje; éstos también se rastrean a través de las integraciones.

Cómo determina Klaviyo las métricas de Magento 2

Métricas de pedidos

Las métricas de pedido de Magento 2 vienen determinadas por el campo Estado de un pedido en su tienda Magento 2.

Cada vez que se cree un pedido, o se actualice su estado, se evaluará con respecto a la matriz que figura a continuación para determinar qué eventos deben activarse.

Si tiene estados de pedido personalizados que no deberían activar una métrica de Pedido realizado , o no se ajustan a la tabla anterior, háganoslo saber y podremos ajustar la asignación de estados de pedido en consecuencia en su integración.

Los pedidos con el estado "pendiente_pago" serán ignorados.

Métrica de pago iniciada

Con un proceso de pago estándar de Magento, este evento se activa cuando un cliente introduce su información de contacto y de envío en la primera página del proceso de pago de Magento y hace clic en Continuar. 

El evento Pago iniciado depende de que se haya creado una "Cotización" y de que tenga asociada una dirección de correo electrónico. Esto ocurre después de que el cliente haya introducido su dirección de correo electrónico en la fase de "Información de envío" del proceso de pago. Si un cliente no completa el pago, esta cita se sincroniza con Klaviyo como un evento de Pago iniciado.

Si el cliente procede a completar el pedido, este presupuesto se convierte en una "factura" en la base de datos de Magento. Como resultado, no se envía a Klaviyo un evento de Pago iniciado. En su lugar, se envía un evento Pedido realizado. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 1 hora para que los eventos de Pago iniciado se sincronicen con Klaviyo.

Métrica de envíos realizados

Esta métrica se activa cuando se crea un nuevo Envío en su tienda Magento 2.

Métricas de Magento 2

Esta sección cubre cada una de las métricas de Magento 2 y los datos que están disponibles para filtrar al crear segmentos y flujos.

Pedido cancelado

Este evento se activa cuando se cambia el estado de un pedido a cancelado o anulado en su tienda Magento 2.

• ProductCategories
  Las categorías de los productos del pedido cancelado.
• Valor
  El valor de la orden cancelada.
• Descontado
  (Verdadero o Falso) El estado de descuento del pedido cancelado.
• OrderedProducts
  Los nombres de los productos del pedido cancelado.
• OrderedProductCount
  El número de productos del pedido cancelado.
• OrderCurrencyCode
  El código de moneda utilizado con el pedido cancelado.
• CartPriceRuleIDs
  Una matriz de ID de Reglas de Precios de la Cesta (cadenas de id. numéricas) que incluyen reglas aplicadas automáticamente y la regla de un cupón aplicado.

Pedido cumplido

Este evento se rastrea cuando se establece el estado de un pedido como completado en su tienda Magento 2.

• ProductCategories
  Las categorías de los productos del pedido.
• Valor
  El valor del pedido.
• Con descuento
  Si el pedido tiene descuento o no.
• OrderedProducts
  Los nombres de los productos del pedido.
• OrderedProductCount
  El número de productos del pedido.
• OrderCurrencyCode
  El código de moneda utilizado con el pedido.

Envío realizado

Este evento se rastrea cuando se crea un nuevo Envío en su tienda Magento 2.

• StoreName
  El nombre de la tienda donde se realizó el pedido.
• StoreID
  El ID de la tienda donde se realizó el pedido.
• BillingAddress
  La dirección de facturación del pedido.
• Rastrea
  Información sobre el seguimiento del envío.

Producto pedido

Este evento se rastrea una vez por cada producto que pide un usuario cuando realiza un pedido.

• SKU
  El SKU del producto.
• OrderCurrencyCode
  El código de moneda del producto.
• Precio
  El valor del producto.
• Categorías
  La categoría del producto.
• Con descuento
  Cualquier descuento aplicado al producto.
• Cantidad
  El número de productos.
• Valor
  El valor del producto.
• ProductID
  El ID del producto.
• RootProductID
  El ID del producto padre.

Pedido realizado

Este evento se rastrea cuando un usuario realiza un pedido.

• ProductCategories
  Las categorías de los productos del pedido.
• Valor
  El valor del pedido.
• Con descuento
  Si el pedido tiene descuento o no.
• OrderedProducts
  Los nombres de los productos del pedido.
• OrderedProductCount
  El número de productos del pedido.
• OrderCurrencyCode
  El código de moneda utilizado con el pedido.
• CartPriceRuleIDs
  Una matriz de ID de Reglas de Precios de la Cesta (cadenas de id. numéricas) que incluyen reglas aplicadas automáticamente y la regla de un cupón aplicado.

Pedido reembolsado

Este evento se activa cuando un cliente reembolsa un pedido. 

• Valor
  El valor del pedido.
• Con descuento
  Si el pedido tiene descuento o no. 
• OrderedProducts
  Los nombres de todos los productos del pedido.
• OrderedProductCount
  El número de productos del pedido. 
• OrderCurrencyCode
  El código de moneda utilizado con el pedido. 
• ProductCategories
  Las categorías de los productos del pedido. 
• CartPriceRuleIDs
  Una matriz de ID de Reglas de Precios de la Cesta (cadenas de id. numéricas) que incluyen reglas aplicadas automáticamente y la regla de un cupón aplicado.

Pago iniciado

Este evento se activa cuando un cliente con una dirección de correo electrónico conocida inicia un proceso de pago. En una página de pago estándar, este evento se activa cuando un cliente introduce su información de contacto y de envío en la primera página del proceso de pago de Magento y hace clic en Continuar. No se envía a Klaviyo un evento de pago iniciado si el usuario completa el pago. En su lugar, se registra un evento de Pedido realizado.

• Valor
  El valor del pedido en la página de pago.
• ItemCount
  El número de artículos del pedido. 
• Artículos
  Los artículos del pedido. 
• ProductCategories
  Las categorías de los productos del pedido. 
• ProductNames
  Los nombres de los productos del pedido. 
• StoreName
  El nombre de la tienda donde se inició el pedido.
• StoreID
  El ID de la tienda donde se inició el pedido.

Añadido a la cesta

Tenga en cuenta que esta métrica sólo se rastrea si utiliza la extensión Klaviyo versión 4.0.0 y superiores. Esta métrica se rastrea cuando un cliente que ha sido cocinado por Klaviyo añade un artículo a su cesta.

Incluye información detallada sobre el elemento que se ha añadido. Esto resulta útil a la hora de crear segmentos basados en los productos que los usuarios han añadido al carro, o cuando se construye un flujo de carros abandonados. Puede filtrar y orientar las métricas de Añadido a la cesta en función de los siguientes criterios:

• MaskedQuoteId
  MaskedQuoteId o Identificador único para iniciar sesión cliente.
• AddedItemCategories
  Las categorías a las que pertenece el artículo.
• AddedItemProductName
  El nombre del producto en tu tienda (por ejemplo, Camiseta roja).
• AddedItemDescription
  La descripción del artículo.
• AddedItemImageURLKey
  La URL de la imagen del elemento.
• AddedItemPrice
  El precio del artículo.
• AddedItemProductID
  El ID personalizado en tu tienda Magento 2 del producto, por ejemplo, 1234.
• AddedItemSKU
  El SKU del artículo en tu tienda (por ejemplo, REDMEDIUMTSHIRT).
• AddedItemURL
  La URL del elemento.

Klaviyo genera una clave, la clave de reconstrucción del carrito, que le permite crear un enlace que reconstruye el carrito del cliente en caso de que vuelva a su carrito a través de un correo electrónico provocado por este evento en otro dispositivo. Esta clave se encuentra dentro de la matriz de propiedades 'extra'. Puede crear este enlace utilizando la siguiente URL:

{{ organization.url|trim_slash }}reclaim/checkout/cart?quote_id={{ event.MaskedQuoteId }}

Producto Visto

Esta métrica se rastrea cuando un cliente ve un producto en tu sitio. Puedes filtrar y dirigirte a Productos métricos vistos en función de los siguientes criterios:

• ID del producto
  El ID del producto.
• Nombre
  El nombre del producto.
• SKU
  El SKU del producto.
• URL
  La URL del producto.
• Precio
  El precio del producto.
• PrecioFinal
  El precio final después de cualquier descuento.
• Categorías
  Una matriz que contiene las categorías a las que pertenece el producto.
• URL de la imagen
  La URL de la imagen del producto.

Actividad en el Sitio

Esta métrica se rastrea cuando un cliente está activo en tu sitio. Puedes filtrar y orientar Activa en Sitio métrica en función de los siguientes criterios:

• utm_medio
  El medio para el parámetro de seguimiento de UTM (por ejemplo, campaña).
• kx_presente
  (Verdadero o Falso) Si el parámetro kx está presente.
• os
  El sistema operativo del dispositivo del usuario.
• ruta_página_inicial
  La ruta URL de la página inicial en la que entró el usuario.
• navegador
  El tipo de navegador del usuario.
• página
  La URL de la página en la que el usuario estaba activo.
• campañas
  El parámetro de seguimiento de UTM para la campaña.
• utm_fuente
  La fuente UTM (Urchin Tracking Module) (por ejemplo, Klaviyo).

Datos de clientes sincronizados

Klaviyo crea un contacto a partir de la creación de un pedido, de un registro de cliente existente o cuando se inicia un proceso de pago. Klaviyo creará un nuevo Perfil Klaviyo para cada contacto sincronizado, y rellenará este perfil con la siguiente información:

• Correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Ciudad, Estado/Región, Código postal, País
• Número de teléfono
• Cuenta Magento creada (por ejemplo, AAAA-mm-dd hh:mm:ss; 2015-05-21 13:04:00)
• Grupo de clientes de Magento (por ejemplo, mayoristas)
• Tienda Magento (por ejemplo, tienda en EE.UU.)
• Fecha de nacimiento (por ejemplo, AAAA-mm-dd; 1990-03-25)
• Género

Si actualiza el grupo de clientes en Magento 2, incluso después de haber creado el perfil original en Klaviyo, el grupo de clientes se actualizará en Klaviyo.

Valor de los ingresos

Es posible que vea que el valor de ingresos en su tablero de Klaviyo no siempre coincide con el valor de ingresos que ve en Magento; esto se debe a que Klaviyo no resta los pedidos cancelados y reembolsados de nuestro cálculo de ingresos.

Recursos adicionales

• Cómo integrarse con Magento 2.x (CE y EE)
• Solución de problemas de integración en Magento 2