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Historique des tickets : afficher et gérer les interactions passées
La barre latérale Historique des tickets fournit une vue d’ensemble complète des interactions d’assistance précédentes d’un client avec votre marque. Cette vue centralisée permet aux agents d’obtenir immédiatement du contexte sans quitter la conversation en cours, garantissant une expérience d’assistance fluide et personnalisée.
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