헬프데스크 구성 및 사용

Ticket History 사이드바는 고객이 브랜드와 이전에 진행한 지원 상호작용을 종합적으로 보여줘요. 이 중앙화된 보기로 상담원은 현재 대화를 벗어나지 않고도 즉시 맥락을 파악할 수 있어, 매끄럽고 개인화된 지원 경험을 제공할 수 있어요.