Preguntas Frecuentes Sobre La Aplicación De Klaviyo Para Claude

General

¿Cuáles son los casos de uso clave del conector MCP de Klaviyo con Claude?

El conector MCP de Klaviyo funciona con Claude Chat y Cowork, lo que permite a Claude extraer informes de Klaviyo, razonar sobre ellos y ayudar a generar reseñas listas para usar, auditorías y recursos de campaña que los clientes simplemente revisan y envían. Los especialistas en marketing pueden describir un desenlace y volver al trabajo terminado. Estos son algunos de los principales casos de uso:

• Gestión de campañas Crea campañas de correo electrónico, asígnales plantillas, extrae informes de rendimiento de campañas y revisa el historial de datos de campañas sin hacer clic en la interfaz de usuario de Klaviyo.
• Trabajo con plantillas de correo electrónico Crea nuevas plantillas de correo electrónico, recupera las que ya tengas y crea o gestiona traducciones para envíos en varios idiomas.
• Operaciones de audiencias y perfiles Busca perfiles individuales, busca entre perfiles, actualiza los atributos de los perfiles y suscribe o da de baja a personas del marketing. Útil para búsquedas de datos rápidas o correcciones masivas.
• Análisis de listas y segmentos Extrae listas, inspecciona segmentos y comprueba las definiciones de los segmentos cuando quieras saber quién recibe qué.
• Rendimiento de flujos Obtén detalles sobre los flujos automatizados y sus informes, lo que resulta útil para diagnosticar si un flujo de serie de bienvenida o de carrito abandonado está funcionando correctamente.
• Métricas y análisis Consulta los agregados de métricas y los eventos de extracción para que puedas preguntar cosas como «cómo se compararon los ingresos derivados del correo electrónico del mes pasado con los del mes pasado» y obtener una respuesta sin exportar archivos CSV.
• Catálogo y contenido Extrae artículos del catálogo y sube imágenes desde URL, lo que resulta útil a la hora de preparar campañas basadas en productos.

¿Cómo habilitan y acceden los usuarios al conector MCP de Klaviyo con Claude?

Antes de conectar:

• Debes tener un plan de Claude.
• Debes tener el rol de Propietario, Administrador o Mánager en la cuenta de Klaviyo que quieres conectar.

Empieza en Claude (ordenador o web): ve a Configuración > Conectores, haz clic en Explorar conectores, busca Klaviyo y conéctalo.

Como alternativa, abre la ficha de Claude en Klaviyo App Marketplace y sigue las indicaciones para conectarlo.

1. Cuando se te solicite, inicia sesión en Klaviyo y confirma que estás conectando la cuenta correcta. Si necesitas otra cuenta, haz clic en Cambiar de cuenta.
2. Revisa los permisos solicitados y, a continuación, haz clic en Permitir para aprobar el acceso y volver a Claude.

Permisos y control de acceso

¿Qué permisos usa el conector MCP de Klaviyo?

Al conectar el servidor MCP de Klaviyo, los usuarios otorgan los siguientes alcances de OAuth:

• cuentas leídas
• agentes de lectura y escritura
• Aplicaciones de lectura y escritura
• Marcas de lectura y escritura
• Campañas de lectura y escritura
• Catálogos de lectura y escritura
• Conversaciones de lectura y escritura
• Códigos de cupón de lectura y escritura
• Cupones de lectura y escritura
• Objetos personalizados de lectura y escritura
• Escritura sobre privacidad de datos
• Eventos de lectura y escritura
• Flujos de lectura y escritura
• Formularios de lectura y escritura
• Imágenes de lectura y escritura
• listas de lectura y escritura
• Métricas de lectura y escritura
• Perfiles de lectura y escritura
• tokenes de inserción de lectura y escritura
• Reseñas de lectura y escritura
• Segmentos de lectura y escritura
• Configuración del remitente de lectura y escritura
• Suscripciones de lectura y escritura
• Etiquetas de lectura y escritura
• Plantillas de lectura y escritura
• Configuración de seguimiento de lectura y escritura
• Traducciones leídas y escritas
• fuentes web de lectura y escritura
• webhooks de lectura y escritura

Revisa los permisos que se muestran en la pantalla de aprobación de Klaviyo antes de conectar. Los permisos de OAuth describen a qué datos puede acceder la aplicación o qué datos puede cambiar; no significa que todas las acciones estén disponibles como una herramienta en Claude.

Dado que MCP es independiente del cliente, ¿hay alguna forma de Klaviyo de restringir qué clientes de IA pueden conectarse?

Actualmente no. El servidor MCP está diseñado para ser agnóstico con respecto al cliente, por lo que Klaviyo no restringe actualmente qué clientes de IA compatibles pueden conectarse. Se están considerando controles adicionales para el futuro.

Auditoría y registro

¿Qué registro y capacidad de auditoría están disponibles para la actividad de MCP? Concretamente, ¿podemos ver qué usuario está conectado, qué herramientas se han llamado y si los datos se han leído o escrito?

El conector MCP de Klaviyo usa las API públicas de Klaviyo. Para revisar la actividad de la API, abre Integraciones, selecciona Desarrolladores > Herramientas de desarrollador y, a continuación, abre Registros. Usa el filtro Origen para seleccionar la aplicación conectada. Selecciona una llamada a la API para ver el método, la ruta de solicitud, el código de estado y los detalles disponibles de la solicitud y la respuesta.

Estos registros no proporcionan un registro completo de lo que Claude leyó o cambió: pueden omitirse los cuerpos de solicitud o respuesta, incluso cuando son demasiado grandes. Los registros tampoco identifican al usuario que autorizó la conexión.

Datos confidenciales e información de identificación personal (PII)

¿Aparecen direcciones de email, números de teléfono u otra información de identificación personal (PII) en esta integración?

Sí. Dependiendo de la configuración de tu cuenta de Klaviyo, los datos a los que puedes acceder a través del conector pueden incluir propiedades de perfil (como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y atributos personalizados), pertenencia a listas e historial de eventos. Ten en cuenta que el procesamiento de dichos datos se rige únicamente por tus acuerdos existentes con Anthropic, incluida la Política de privacidad de Anthropic y cualquier acuerdo de procesamiento de datos aplicable. La forma en que se manejen tus datos personales, incluyendo si pueden ser utilizados para entrenamiento de modelos u otros propósitos, variará dependiendo de tu plan Anthropic y de los términos aplicables al procesamiento de datos. Los clientes de determinados planes, como los que tienen un acuerdo empresarial o un DPA ejecutado, pueden tener diferentes compromisos de manejo de datos. Te recomendamos que revises tu acuerdo específico con Anthropic o que te pongas en contacto directamente con Anthropic para conocer las protecciones aplicables a tu cuenta.

¿La aplicación de Klaviyo para Claude accederá a datos confidenciales de los clientes, como números de tarjeta de crédito o información personal identificable (PII) de alta sensibilidad?

La aplicación de Klaviyo está diseñada para tener acceso a los datos estándar relacionados con el marketing (perfiles de clientes, pedidos, segmentación, historial de campañas, etc.). Esto incluye propiedades de perfil personalizadas, así que revisa lo que contienen esas propiedades antes de conceder acceso.

¿Qué protecciones existen para garantizar que la PII no esté expuesta? (Más allá de la configuración del conector en Claude.) ¿Hay algún parámetro o barandilla ya configurada? Si no es así, ¿podemos configurar alguno dentro del conector o en el propio Claude?

El procesamiento de datos se rige únicamente por tus acuerdos existentes con Anthropic, incluyendo la Política de Privacidad de Anthropic y cualquier acuerdo de procesamiento de datos aplicable. Las políticas de protección de datos de Klaviyo se aplican a los datos almacenados en la Plataforma Klaviyo, pero una vez que esos datos se pasan a Claude Klaviyo a través de la integración de MCP, se incluyen en el marco de gobernanza de datos de Anthropic. Los clientes tendrán que revisar la configuración y el marco de seguridad de Claude para saber qué protecciones tiene Anthropic.

Recursos útiles:

• Cómo usar la aplicación de Klaviyo para ChatGPT
• Klaviyo MCP con Claude: https://www.klaviyo.com/blog/mcp-server-wins-for-working-efficiently
• Conectores del servidor MCP de Klaviyo: https://developers.klaviyo.com/en/docs/klaviyo_mcp_server

Privacidad de los datos

¿Qué datos se comparten con Anthropic si un cliente establece el conector MCP?

Los datos que se devuelven a través del conector pueden incluir propiedades de perfil, pertenencia a listas e historial de eventos, en función de la configuración de la cuenta de Klaviyo. El conector MCP de Klaviyo funciona según el propio acuerdo de la organización del cliente con Anthropic. Klaviyo recomienda revisar el contrato de suscripción de Anthropic y las condiciones de tratamiento de datos como parte de la diligencia debida. Klaviyo no realiza manifestaciones en nombre de Anthropic con respecto a cómo se gestionan o conservan los datos del conector. Para obtener más información, visita el Centro de privacidad de Anthropic.

¿Cuánto tiempo retiene Anthropic los datos a los que se accede a través del conector MCP de Klaviyo?

La retención de los datos procesados mediante el conector MCP de Klaviyo se rige por las condiciones de Anthropic, no por las de Klaviyo. Para consultar todos los detalles sobre los datos de sesión, el registro y los plazos de retención, puedes revisar tu acuerdo específico con Anthropic, la política de privacidad de Anthropic y sus condiciones de API aplicables.

Recursos útiles:

• Claude Free, Pro, Max y cuando las cuentas de esos planes usen Claude Code: https://privacy.claude.com/en/articles/10023548-how-long-do-you-store-my-data
• Para productos comerciales como Claude for Work y la API de Anthropic: https://privacy.claude.com/en/articles/7996866-how-long-do-you-store-my-organization-s-data

Precisión y fiabilidad

¿Puede Claude alucinar o proporcionar datos inexactos? ¿Qué pueden hacer los clientes para protegerse contra eso?

Sí, Claude puede cometer errores. Esto significa que el texto generado o el análisis de datos a veces puede ser impreciso, no tener sentido o basarse en suposiciones incorrectas sobre los datos de Klaviyo. Recomendamos las siguientes técnicas para ayudarte a comprobar los resultados generados por la aplicación de Klaviyo para Claude:

• Asegúrate de que los datos de tu cuenta de Klaviyo conectada (segmentos, eventos y propiedades personalizadas) estén actualizados y sean precisos, ya que la IA depende completamente de esta fuente de datos.
• Ten siempre a una persona al tanto para revisar, perfeccionar y verificar todos los resultados generados con IA antes de usarlos en una campaña o tomar una decisión empresarial.
• Pide a Claude que cite los nombres de segmentos, flujos o ID de campaña específicos de Klaviyo que haya usado para cualquier dato o afirmación importante para que puedas confirmarlos rápidamente en tu cuenta de Klaviyo.