Perguntas frequentes sobre o aplicativo Klaviyo para Claude

Geral

Quais são os principais casos de uso do conector MCP da Klaviyo com Claude?

O conector MCP da Klaviyo funciona com Claude Chat e Cowork, permitindo que Claude extraia relatórios da Klaviyo, raciocine sobre eles e ajude a gerar resumos prontos para uso, auditorias e materiais de campanha que os clientes simplesmente analisam e enviam. Profissionais de marketing podem descrever um resultado e voltar ao trabalho. Aqui estão alguns dos principais casos de uso:

• Gerenciamento de campanhas Crie campanhas de e-mail, atribua modelos a elas, extraia relatórios de desempenho de campanhas e revise dados históricos de campanhas sem clicar na interface do usuário da Klaviyo.
• Trabalho com modelos de e-mail Crie novos modelos de e-mail, busque os existentes e crie ou gerencie traduções para envios em vários idiomas.
• Operações de público e perfil Pesquisar perfis individuais, pesquisar perfis, atualizar atributos de perfil e inscrever ou cancelar inscrição de pessoas do marketing. Útil para pesquisas rápidas de dados ou correções em massa.
• Análise de lista e segmento Obtenha listas, inspecione segmentos e verifique as definições de segmento quando estiver tentando entender quem está recebendo o quê.
• Desempenho do fluxo Obtenha detalhes sobre fluxos automatizados e seus relatórios, o que é útil para diagnosticar se uma série de boas-vindas ou um fluxo de carrinho abandonado está tendo o desempenho esperado.
• Métricas e análises Consulta agrega e extrai eventos, para que você possa perguntar coisas como "como a receita de e-mail foi comparada no mês passado x neste mês" e obter uma resposta sem exportar CSVs.
• Catálogo e conteúdo Obtenha itens de catálogo e faça upload de imagens de URLs, úteis ao preparar campanhas orientadas por produtos.

Como os usuários habilitam e acessam o conector MCP da Klaviyo com Claude?

Antes de conectar:

• Você precisa ter um plano do Claude.
• Você precisa ter a função de Proprietário, Administrador ou Gerente na conta da Klaviyo que você quer conectar.

Comece no Claude (desktop ou web): acesse Configurações > Conectores, clique em Procurar conectores, pesquise por Klaviyo e conecte.

Como alternativa, abra a listagem do Claude no Klaviyo App Marketplace e siga as instruções para conectar.

1. Quando solicitado, faça login no Klaviyo e confirme que você está conectando a conta correta. Se você precisar de outra conta, clique em Alternar conta.
2. Revise as permissões solicitadas e, em seguida, clique em Permitir para aprovar o acesso e voltar para o Claude.

Permissões e controle de acesso

Quais permissões o conector MCP da Klaviyo usa?

Ao conectar o servidor MCP da Klaviyo, os usuários concedem os seguintes escopos do OAuth:

• Contas Lidas
• Os agentes leem e escrevem
• Aplicativos de leitura e gravação
• Marcas Ler e Escrever
• Campanhas Ler e Escrever
• catálogos ler e escrever
• conversas lidas e escritas
• códigos de cupom lidos e gravados
• Cupons Lidos e Gravados
• Objetos personalizados de leitura e gravação
• gravação de privacidade de dados
• Eventos de leitura e gravação
• Fluxos de leitura e gravação
• formulários lidos e escritos
• Imagens lidas e gravadas
• listas lidas e gravadas
• Métricas de leitura e gravação
• Perfis de leitura e gravação
• tokens de push para leitura e gravação
• Avaliações Ler e Escrever
• Segmentos de leitura e gravação
• Configuração do remetente Ler e gravar
• Inscrições Lidas e Gravadas
• Tags de leitura e gravação
• Modelos de leitura e gravação
• Configurações de rastreamento de leitura e gravação
• traduções lidas e escritas
• feeds-web lidos e gravados
• webhooks lidos e escritos

Revise as permissões exibidas na tela de aprovação do Klaviyo antes de conectar. As permissões do OAuth descrevem quais dados o app pode acessar ou alterar; isso não significa que toda ação esteja disponível como uma ferramenta no Claude.

Como o MCP é independente do cliente, há alguma maneira do lado da Klaviyo de restringir quais clientes de IA podem se conectar?

Atualmente não. O servidor MCP foi projetado para ser independente do cliente, portanto, a Klaviyo não restringe atualmente quais clientes de IA compatíveis podem se conectar. Controles adicionais estão sendo considerados para o futuro.

Auditabilidade e registro em log

Quais registros e auditabilidade estão disponíveis para a atividade do MCP — especificamente, podemos ver quais usuários se conectaram, quais ferramentas foram chamadas e se os dados foram lidos ou escritos?

O conector MCP do Klaviyo usa as APIs públicas do Klaviyo. Para revisar a atividade da API, abra Integrações, selecione Desenvolvedores > Ferramentas para desenvolvedores e abra Logs. Use o filtro Origem para selecionar o app conectado. Selecione uma chamada de API para ver o método, o caminho da solicitação, o código de status e os detalhes de solicitação e resposta disponíveis.

Esses registros não fornecem um registro completo do que o Claude leu ou alterou: os corpos da solicitação ou da resposta podem ser omitidos, inclusive quando são grandes demais. Os logs também não identificam o usuário que autorizou a conexão.

Dados sensíveis e informações de identificação pessoal (PII)

Endereços de e-mail, números de telefone ou outras informações de identificação pessoal (PII) ficam visíveis nesta integração?

Sim. Dependendo da configuração da sua conta Klaviyo, os dados acessíveis por meio do conector podem incluir propriedades de perfil (como endereços de e-mail, números de telefone e atributos personalizados), associação a listas e histórico de eventos. Observe que o processamento de tais dados é regido exclusivamente por seus acordos existentes com a Anthropic, incluindo a Política de Privacidade da Anthropic e quaisquer Acordos de Processamento de Dados aplicáveis. A forma como seus dados pessoais são tratados, inclusive se podem ser usados para treinamentos de modelos ou outros fins, varia de acordo com seu plano da Anthropic e com os termos de processamento de dados aplicáveis. Os clientes de determinados planos, como aqueles com um acordo empresarial ou um DPA executado, podem ter diferentes compromissos de tratamento de dados. Recomendamos que você revise seu contrato específico com a Anthropic ou entre em contato diretamente com a Anthropic para entender as proteções aplicáveis à sua conta.

O app da Klaviyo para o Claude vai acessar dados confidenciais de clientes, como números de cartão de crédito ou informações de identificação pessoal (PII) altamente sensíveis?

O app da Klaviyo foi criado para acessar dados padrão relacionados a marketing (perfis de clientes, pedidos, segmentação, histórico de campanhas etc.). Isso inclui Propriedades do perfil personalizadas, então revise o que essas propriedades contêm antes de conceder acesso.

Que proteções estão em vigor para garantir que a PII não seja exposta? (Além das configurações do conector em Claude.) Há algum parâmetro/corrimão já configurado? Caso contrário, podemos configurar algum dentro do conector ou do próprio Claude?

O processamento de dados é regido exclusivamente por seus contratos existentes com a Anthropic, incluindo a Política de Privacidade da Anthropic e quaisquer Acordos de Processamento de Dados aplicáveis. As políticas de proteção de dados da Klaviyo se aplicam aos dados armazenados na plataforma Klaviyo, mas quando esses dados são passados para Claude por meio da integração MCP, eles se enquadram na estrutura de governança de dados da Anthropic. Os clientes terão que revisar as configurações de Claude e a estrutura de segurança para entender quais proteções da Anthropic estão em vigor.

Recursos úteis:

• Como usar o app da Klaviyo para ChatGPT
• Klaviyo MCP com Claude: https://www.klaviyo.com/blog/mcp-server-wins-for-working-efficiently
• Conectores do servidor MCP da Klaviyo: https://developers.klaviyo.com/en/docs/klaviyo_mcp_server

Privacidade de dados

Quais dados serão compartilhados com a Anthropic se um cliente estabelecer o conector MCP?

Os dados retornados pelo conector podem incluir Propriedades do perfil, participação em listas e histórico de eventos, dependendo da configuração da sua conta Klaviyo. O conector Klaviyo MCP opera conforme o próprio contrato da organização do cliente com a Anthropic. A Klaviyo recomenda revisar o contrato de assinatura e os termos de processamento de dados da Anthropic como parte da sua diligência prévia. A Klaviyo não faz declarações em nome da Anthropic sobre como os dados do conector são tratados ou retidos. Para mais informações, visite o Centro de Privacidade da Anthropic.

Por quanto tempo a Anthropic retém os dados acessados por meio do conector MCP da Klaviyo?

A retenção dos dados processados pelo conector Klaviyo MCP é regida pelos termos da Anthropic, e não pelos da Klaviyo. Para obter todos os detalhes sobre dados de sessão, registros e janelas de retenção, você pode consultar seu acordo específico com a Anthropic, a Política de Privacidade da Anthropic e os termos de API aplicáveis.

Recursos úteis:

• Claude Free, Pro, Max e quando contas desses planos usam o Claude Code: https://privacy.claude.com/en/articles/10023548-how-long-do-you-store-my-data
• Para produtos comerciais, como Claude for Work e a API da Anthropic: https://privacy.claude.com/en/articles/7996866-how-long-do-you-store-my-organization-s-data

Precisão e confiabilidade

Claude pode alucinar ou fornecer dados imprecisos? O que os clientes podem fazer para se proteger contra isso?

Sim, o Claude pode cometer erros. Isso significa que o texto gerado ou a análise de dados às vezes pode ser imprecisa, sem sentido ou baseada em suposições incorretas sobre seus dados do Klaviyo. Recomendamos as seguintes técnicas para ajudar você a verificar os resultados gerados pelo app do Klaviyo para o Claude:

• Certifique-se de que os dados da sua conta Klaviyo conectada (segmentos, eventos, propriedades personalizadas) estejam atualizados e precisos, pois a IA depende inteiramente desses dados de origem.
• Sempre tenha um humano em dia para revisar, refinar e verificar todos os resultados gerados por IA antes de usá-los em uma campanha ou tomar uma decisão comercial.
• Peça a Claude para citar nomes de segmentos, nomes de fluxos ou IDs de campanha específicos da Klaviyo usados para fatos e asserções importantes para que você possa confirmá-los rapidamente em sua conta Klaviyo.