Referencia de datos WooCommerce

Datos sincronizados con la integración de WooCommerce

Este artículo cubre los datos que se sincronizan cuando integra su tienda WooCommerce con su cuenta Klaviyo.

En tu cuenta Klaviyo, ve a la pestaña de análisis y selecciona métrica para ver todas las métricas de tu cuenta. Todas las métricas de WooCommerce tendrán un icono WooCommerce, a excepción de la métrica Añadido a la cesta, que tendrá un icono de engranaje. A continuación se explica cada métrica por separado.

Pago iniciado

Este evento rastrea cuando ocurre uno de los siguientes:

• Un cliente ha iniciado sesión en su cuenta, ha añadido algo a su cesta y, a continuación, visualiza la página de pago
• Un cliente añade algo a su cesta, ve la página de pago, introduce una dirección de correo electrónico de facturación

Puede filtrar y orientar las métricas de Comprobación iniciada en función de los siguientes criterios:

• $valor: El valor del carrito
• Categorías: Las categorías de los artículos del carrito
• Moneda: El tipo de moneda para el carro
• SímboloMoneda: El símbolo de moneda para el carro
• NombresDeArtículo: Una matriz que contiene los nombres de los artículos del carrito

Klaviyo captura el valor de un carro en el momento del pago, así como otros detalles pertinentes del carro de un cliente que puede aprovechar para correos electrónicos personalizados sobre carros abandonados. Existen dos posibles flujos de carros abandonados para WooCommerce: un flujo desencadenado por la métrica de Carro iniciado o por la métrica de Añadido al carro. Ambas métricas le permiten aprovechar la clave de reconstrucción del carro, una clave que le permite crear un enlace que reconstruya el carro del cliente en caso de que vuelva a su carro a través de un correo electrónico provocado por este evento en otro dispositivo. Esta clave se encuentra dentro de la matriz de propiedades 'extra'. Puede crear este enlace utilizando la siguiente URL:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

Añadido a la cesta

Esta métrica se rastrea cada vez que un cliente que ha sido cocinado por Klaviyo añade un artículo a su cesta.

Incluye información detallada sobre el elemento que se ha añadido. Esto resulta útil cuando se crean segmentos basados en los productos que los usuarios han añadido a sus carritos, o cuando se construye un flujo de carritos abandonados. Puede filtrar y orientar las métricas de Añadido a la cesta en función de los siguientes criterios:

• $valor: Valor del artículo
• AddedItemCategories: Las categorías a las que pertenece el artículo
• AddedItemDescription: La descripción del artículo
• AddedItemImageURL: La URL de la imagen del artículo
• AddedItemPrice: El precio del artículo
• AddedItemProductIDElID personalizado en su tienda WooCommerce del producto, por ejemplo, 1234
• AddedItemProductName: El nombre del producto en su tienda, por ejemplo, Camiseta roja
• AddedItemQuantity: La cantidad del artículo
• AddedItemSKU: El SKU del artículo en su tienda, por ejemplo, REDMEDIUMTSHIRT
• AddedItemTags: Cualquier etiqueta asociada al artículo
• AddedItemURL: La URL del artículo
• Categorías: Las categorías de todos los artículos del carrito
• ItemCount: El recuento del total de artículos del carrito
• ItemNames: Los nombres de todos los artículos del carrito
• Etiquetas: Las etiquetas de todos los artículos del carrito 

Klaviyo genera una clave, la clave de reconstrucción del carrito, que le permite crear un enlace que reconstruye el carrito del cliente en caso de que vuelva a su carrito a través de un correo electrónico provocado por este evento en otro dispositivo. Esta clave se encuentra dentro de la matriz de propiedades 'extra'. Puede crear este enlace utilizando la siguiente URL:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey}}

La matriz de propiedades "extra", aunque no es segmentable, contiene información útil además de la clave de reconstrucción del carro, como: artículos de línea del carro, el total general del carro, el subtotal del carro y el total de impuestos del carro.

Pedido realizado

Este evento rastrea cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en su tienda WooCommerce. Klaviyo registra un evento de Pedido realizado cuando sincronizamos un pedido con el estado de tramitación.

El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información del producto capturada por WooCommerce para que pueda utilizar estos datos detallados en los correos electrónicos de seguimiento de compra. Puede filtrar y orientar los eventos de Pedido Colocado en función de los siguientes criterios:

• $valor: El valor del pedido
• ItemNames: Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón.
• IsDiscounted: El pedido ha sido descontado; verdadero o falso
• CupónUsado: Se utilizó un cupón en el pedido, por ejemplo, verdadero o falso
• ItemCategories: Las categorías a las que pertenecen los artículos del carrito
• ShippingMethods (en su caso)
• Cupones (si los hay)

Los ingresos, o valor del pedido realizado, se calculan de la siguiente manera: (subtotal + envío) - cualquier descuento.

Es posible que vea que el valor de Ingresos en su tablero de Klaviyo no siempre coincide con el valor de ingresos que ve en WooCommerce; esto se debe a que WooCommerce resta los pedidos reembolsados de su cálculo de ingresos, mientras que Klaviyo no lo hace.

Pedido cumplido

Este evento rastrea cuando un pedido pasa a "Complete" en su tienda WooCommerce. 

El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información del producto sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información variable del producto, para que pueda utilizar esa información en los correos electrónicos de seguimiento de la compra. Puede filtrar y orientar los eventos de Pedido Cumplido en función de los siguientes criterios:

• $valor: El valor del pedido
• ItemNames: Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón.
• IsDiscounted: El pedido ha sido descontado; verdadero o falso
• CupónUsado: Se utilizó un cupón en el pedido, por ejemplo, verdadero o falso
• ItemCategories: Las categorías a las que pertenecen los artículos del carrito
• ShippingMethods (en su caso)
• Cupones (si los hay)

Producto pedido

Este evento se rastrea cuando un cliente realiza un pedido, pero se rastrea un evento por cada artículo que alguien compra. Por ejemplo, si alguien compra una camiseta y un pantalón, se rastrea un evento de Pedido realizado y dos eventos de Producto pedido: un evento para la camiseta y otro para el pantalón.

El evento que Klaviyo rastrea incluye información detallada sobre cada producto que alguien compra. Esto resulta útil a la hora de crear segmentos de comportamiento basados en opciones de productos y otra información detallada que no está disponible en el evento Pedido realizado. Puede filtrar y orientar los eventos de Producto Ordenado en función de los siguientes criterios:

• $valor: Valor del artículo
• ProductId: El ID personalizado de un producto en su tienda WooCommerce, por ejemplo, 1321
• SKU: El SKU del producto en su tienda, por ejemplo, REDMEDIUMTSHIRT
• Nombre: El nombre de un producto de su tienda, por ejemplo, Camiseta roja
• Cantidad: La cantidad del artículo pedido
• Categorías: Lista de categorías

Pedido cancelado

Este evento se rastrea cuando un cliente crea un pedido en su tienda WooCommerce pero luego cancela el pedido antes de su cumplimiento. Puede filtrar y orientar los eventos de Pedido cancelado en función de los siguientes criterios:

• $valor: El valor total del pedido cancelado
• IsDiscounted: El pedido ha sido descontado; verdadero o falso
• ProductNames: Los nombres de los distintos productos del pedido
• CupónUsado: Se utilizó un cupón en el pedido, por ejemplo, verdadero o falso
• ItemCategories: Las categorías a las que pertenecen los artículos del carrito
• ItemNames: Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón.
• Cupones (si los hay)
• ShippingMethods (en su caso)

Pedido reembolsado

Este evento se rastrea cuando un cliente reembolsa su pedido. Puede filtrar y orientar los eventos de Refunded Order en función de los siguientes criterios:

• Valor: El valor total del pedido reembolsado
• IsDiscounted: El pedido ha sido descontado; verdadero o falso
• ProductNames: Los nombres de los distintos productos del pedido
• CupónUsado: Se utilizó un cupón en el pedido, por ejemplo, verdadero o falso
• ItemCategories: Las categorías a las que pertenecen los artículos del carrito
• ItemNames: Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón.
• Cupones (si los hay)
• ShippingMethods (en su caso)

Producto visto

Este evento se rastrea cuando un cliente (previamente cocinado por Klaviyo) ve un producto. Esto es útil si desea configurar un flujo de abandono de navegación o crear segmentos basados en datos de navegación de productos.

Activo in situ

Este evento se rastrea cuando un cliente (previamente cocinado por Klaviyo) está activo en su sitio. 

Datos del cliente

Para cada cliente de su cuenta de WooCommerce, se crea un perfil en su cuenta de Klaviyo. La información del cliente, incluido su nombre, apellidos y ubicación, se añade a este perfil.