BigCommerce-datareferentie
Wat je leert
Ontdek welke data er naar Klaviyo wordt gesynchroniseerd wanneer je je BigCommerce-store integreert, zoals bestel- en klantdata, en hoe je deze in Klaviyo kunt openen.
Meetwaarden gesynchroniseerd vanuit BigCommerce
Nadat je hebt geïntegreerd met BigCommerce, klik je op de dropdown Analytics in Klaviyo en selecteer je Meetwaarden om alle meetwaarden in je account te bekijken. Hier kun je filteren op BigCommerce om te zien welke meetwaarden worden gesynchroniseerd vanuit de integratie.
Let op: de true/false-eigenschap Discounted op het hoogste niveau, die in veel van deze meetwaarden is opgenomen, wordt bepaald door het kortingsbedrag van een coupon. Als je bijvoorbeeld gratis verzending aanbiedt, maar dit niet wordt weergegeven in het kortingsbedrag, wordt dit niet weergegeven in de eigenschap Discounted, die als False wordt weergegeven.
Is begonnen met afrekenen
BigCommerce- Started Checkout -events worden getrackt wanneer er een winkelwagen wordt aangemaakt. Als je klantaccounts op je site hebt, zijn er gevallen waarin deze winkelwagen wordt aangemaakt wanneer het eerste item aan de winkelwagen wordt toegevoegd, in plaats van wanneer de klant hun contact- en verzendgegevens invoert en op Doorgaan klikt.
Het event dat Klaviyo bijhoudt, bevat alle productinformatie over de items in iemands winkelwagen, inclusief productnamen, afbeeldingen en categorie-informatie, zodat je die informatie kunt gebruiken in je e-mails over een winkelwagen verlaten.
- $value
De totale waarde van de winkelwagen op het moment van afrekenen - Korting toegepast
Of er wel of geen kortingscode is gebruikt (true/false) - Itemcategorieën
De volledige set categorieën van de producten in iemands winkelwagen, bijv. t-shirts, heren, broeken en uitverkoop - Aantal items
Het aantal items in de bestelling, bijvoorbeeld 2 - Items
De namen van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt of broek - Coupons
(optionele array) - ChannelID
De ID van het kanaal voor de checkout
Bestelling geplaatst
Deze gebeurtenis wordt geregistreerd wanneer een klant het afrekenproces voltooit en een bestelling doet in je BigCommerce-webshop.
Standaard worden bij het ophalen van nieuwe bestellingen door Klaviyo bestellingen met een van de volgende statussen niet gesynchroniseerd als een Geplaatste bestelling: Incomplete, Pending, Awaiting Payment.
De Placed Order -gebeurtenis die Klaviyo bijhoudt, bevat alle productinformatie over de items die iemand heeft gekocht, waaronder productnamen, afbeeldingen en categorie-informatie, zodat je deze informatie kunt gebruiken in follow-up e-mails na een aankoop. Je kunt Bestelling Geplaatst -gebeurtenissen filteren en targeten op basis van de volgende criteria:
- $value
De totale waarde van de winkelwagen op het moment van afrekenen - Met korting
Of er wel of geen kortingscode is gebruikt (true/false) - Itemcategorieën
De volledige set categorieën van de producten in iemands winkelwagen, bijv. t-shirts, heren, broeken en uitverkoop - Aantal items
Het aantal items in de bestelling, bijvoorbeeld 2 - Items
De namen van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt of broek - Coupons
(optionele array) - ChannelID
De ID van het kanaal voor de bestelling
Omzet, of de waarde van Placed Order, wordt als volgt berekend: (subtotaal + verzending) - eventuele kortingen.
Het kan zijn dat je ziet dat de waarde Revenue op je Klaviyo-dashboard niet altijd overeenkomt met de omzetwaarde die je in BigCommerce ziet; dit komt doordat BigCommerce terugbetaalde bestellingen aftrekt van de omzetberekening, terwijl Klaviyo dat niet doet.
Product Besteld
Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer een klant een bestelling plaatst, maar er wordt één gebeurtenis bijgehouden voor elk item dat iemand koopt. Als iemand bijvoorbeeld een T-shirt en een broek koopt, wordt er één Bestelling Geplaatst -gebeurtenis bijgehouden en twee Product Besteld -gebeurtenissen: één gebeurtenis voor het T-shirt en één gebeurtenis voor de broek.
De gebeurtenis die Klaviyo bijhoudt, bevat gedetailleerde informatie over elk product dat iemand koopt. Dit is handig bij het maken van gedragssegmenten op basis van opties voor productvariaties en andere gedetailleerde informatie die niet beschikbaar is in de gebeurtenis Bestelling Geplaatst. Je kunt gebeurtenissen Product Besteld filteren en targeten op basis van de volgende criteria:
- Naam
De naam of titel van het product in BigCommerce, bijvoorbeeld t-shirt - $value
De waarde van het item (productprijs minus eventuele kortingen) - SKU
- De SKU van de productvariatie, bijv. REDMEDIUMTSHIRT
- Categories
De volledige set van de categorieën van het product, bijv. t-shirts, heren en uitverkoop - Productprijs
De prijs van het product - Productkosten
De kosten van het product - Prijs
De prijs van de volledige bestelling voor dat product - Met korting
Of er wel of geen kortingscode is gebruikt (true/false) - ProductID
De ID van het bestelde product - Aantal
Het aantal van het bestelde product - Optie (optioneel)
Aangepaste productattributen - ChannelID
De ID van het kanaal voor de bestelling
Bestelling Afgerond
Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer de status van een bestelling wordt bijgewerkt naar Shipped of Completed.
De gebeurtenis Fulfilled Order die Klaviyo bijhoudt, bevat alle productinformatie over de items die iemand heeft gekocht, waaronder productnamen, afbeeldingen en variantinformatie, zodat je die informatie kunt gebruiken in follow-up e-mails na aankoop. Je kunt gebeurtenissen Fulfilled Order filteren en targeten op basis van de volgende criteria:
- $value
De totale waarde van de winkelwagen op het moment van afrekenen - Met korting
Of er wel of geen kortingscode is gebruikt (true/false) - Itemcategorieën
De volledige set categorieën van de producten in iemands winkelwagen, bijv. t-shirts, heren, broeken en uitverkoop - Aantal items
Het aantal items in de bestelling, bijvoorbeeld 2 - Items
De namen van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt of broek - Coupons
(optionele array) - ChannelID
De ID van het kanaal voor de bestelling
Bestelling Geannuleerd
Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer een klant een bestelling aanmaakt in je BigCommerce-winkel, maar de bestelling vervolgens annuleert vóór fulfilment (wanneer de bestelstatus gelijk is aan Canceled). De gebeurtenis die Klaviyo bijhoudt bevat alle productinformatie over de items die iemand heeft gekocht, inclusief productnamen, afbeeldingen en variatie-informatie, zodat je die informatie kunt gebruiken in e-mails voor follow-up na aankoop. Je kunt gebeurtenissen Geannuleerde bestelling filteren en targeten op basis van de volgende criteria:
- $value
De totale waarde van de winkelwagen op het moment van afrekenen - Met korting
Of er wel of geen kortingscode is gebruikt (true/false) - Itemcategorieën
De volledige set categorieën van de producten in iemands winkelwagen, bijv. t-shirts, heren, broeken en uitverkoop - Aantal items
Het aantal items in de bestelling, bijvoorbeeld 2 - Items
De namen van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt of broek - Coupons
(optionele array) - ChannelID
De ID van het kanaal voor de bestelling
Bestelling Terugbetaald
Deze gebeurtenis wordt geregistreerd wanneer een klant zijn bestelling terugbetaalt. Je kunt gebeurtenissen Bestelling terugbetaald filteren en targeten op basis van de volgende criteria:
- $value
De totale waarde van de terugbetaalde bestelling - Items
De namen van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt of broek - Itemcategorieën
De volledige set categorieën van de producten in de bestelling - Aantal items
Het aantal items in de bestelling, bijvoorbeeld 2 - Itemmerken
De merken van de producten in de bestelling - Met korting
Of er wel of geen kortingscode is gebruikt (true/false) - Status
De status van de bestelling, bijv. Terugbetaald - ChannelID
De ID van het kanaal voor de bestelling
Klantgegevens gesynchroniseerd vanuit BigCommerce
Naast de meetwaarden die Klaviyo synchroniseert vanuit BigCommerce, worden er ook aangepaste eigenschappen toegevoegd aan elk Klaviyo-profiel. Je kunt deze eigenschappen gebruiken in segmenten en in flows. Hier zijn de eigenschappen die automatisch worden gesynchroniseerd vanuit BigCommerce:
- Email, First Name, Last Name, City, Phone Number
Deze ingebouwde Klaviyo-velden worden automatisch gesynchroniseerd met de integratie.
Locatie-informatie (Plaats, Staat/regio, postcode, Land) wordt alleen met Klaviyo gesynchroniseerd als de klant een bestelling heeft geplaatst.
- Externe ID
Klaviyo synchroniseert ook de externe ID's van klanten. Dit betekent dat als een klant een account aanmaakt in je BigCommerce-winkel, we deze ID samen met het e-mailadres synchroniseren. Als dezelfde klant vervolgens het e-mailadres wijzigt dat is gekoppeld aan het account, koppelen we het nieuwe adres aan de externe ID en werken we het e-mailadres bij dat aan het profiel is gekoppeld. - BigCommerce oorspronkelijke kanaal-ID
Deze eigenschap toont de ID van de eerste storefront die door het profiel is bezocht, als dit wordt bijgehouden. Storefront wordt bijgehouden als je BigCommerce Multi-Storefront (MSF) gebruikt en de klant is begonnen met afrekenen of een bestelling heeft geplaatst. - BigCommerce-kanaal-ID's
Een array met ID's die het ID bevat van elke storefront die door het profiel is bezocht, als dit wordt bijgehouden. Storefront wordt bijgehouden als je BigCommerce Multi-Storefront (MSF) gebruikt en de klant is begonnen met afrekenen of een bestelling heeft geplaatst.
Als een klant geen account aanmaakt, wordt er geen externe ID aangemaakt en gebruiken we hun e-mailadres om alle gegevens te koppelen. Als een klant in eerste instantie geen account aanmaakt, maar later wel een account aanmaakt met hetzelfde e-mailadres, wordt er een externe ID aan hun profiel toegevoegd.
Mogelijk heb je aanvullende aangepaste eigenschappen die zijn gekoppeld aan je BigCommerce-profielen. Deze twee aangepaste eigenschappen kunnen ook worden gesynchroniseerd met Klaviyo:
- Klantengroep
Klantengroepen stellen je in staat om je klanten te organiseren, ze korting te geven en toegang tot specifieke producten of categorieën te beperken. - Webshoptegoed
Aangepaste eigenschappen vind je in het gedeelte Informatie - aangepaste eigenschappen van een Klaviyo-profiel:
Frequentie van de BigCommerce-synchronisatie
Meetwaarden en profieleigenschappen van BigCommerce worden in realtime gesynchroniseerd. Dit betekent dat je bijna direct alle gebeurtenissen in Klaviyo zou moeten zien verschijnen wanneer de gebeurtenis wordt bijgehouden in BigCommerce.
Je gesynchroniseerde besteldata verifiëren
Klaviyo importeert al je BigCommerce-gegevens. Wanneer je voor het eerst integreert, voeren we een volledige historische synchronisatie uit. Na de eerste synchronisatie voert Klaviyo elk uur synchronisaties uit om te controleren op nieuwe gegevens. Om dit te verifiëren, kun je het aantal dagelijkse bestellingen dat in Klaviyo wordt bijgehouden vergelijken met het aantal dagelijkse bestellingen in BigCommerce.
- Ga in Klaviyo naar Analyses > Meetwaarden.
- Zoek de meetwaarde Placed Order en klik erop. Dit brengt je naar de grafiekpagina van de meetwaarde en toont standaard de gegevens van de afgelopen 30 dagen.
- Beweeg je muis over het gegevenspunt van gisteren of kijk in de gegevenstabel onder de grafiek om te zien hoeveel bestellingen je gisteren had. Vergelijk dat aantal met wat er is opgeslagen in BigCommerce, en je zult zien dat ze precies overeenkomen.
- Als ze dat niet doen, is het meest waarschijnlijke probleem dat de tijdzone van je Klaviyo-account niet overeenkomt met de tijdzone van BigCommerce. Om je tijdzone-instelling te controleren, klik je linksonder op je accountnaam en ga je vervolgens naar Instellingen > Organisatie.
