Referentie BigCommerce gegevens

Wat je leert

Leer welke gegevens worden gesynchroniseerd naar Klaviyo als je integreert met je BigCommerce zaak, zoals bestel- en klantgegevens, en hoe je deze kunt openen in Klaviyo.

meetwaarde gesynchroniseerd van BigCommerce

Nadat je hebt geïntegreerd met BigCommerce, klik je op de analyses dropdown in Klaviyo en selecteer je meetwaarde om alle meetwaarde in je account te zien. Hier kun je filteren op BigCommerce om te zien welke meetwaarde is gesynchroniseerd vanuit de integraties. 

Afrekenen gestart

De gebeurtenis Klaviyo tracks bevat alle productinformatie over de items in iemands winkelwagen, inclusief productnamen, afbeeldingen en categorie-informatie, zodat je die informatie kunt gebruiken in je winkelwagen verlaten e-mail.

• $waarde
  De totale waarde van de winkelwagen op het moment van afrekenen
• Korting
  Of er wel of geen kortingscode is gebruikt (waar/onwaar)
• Item Categorieën
  De volledige set van de categorieën van de producten in iemands winkelwagentje, bijv. t-shirts, heren, broeken en uitverkoop.
• Item Count
  Het aantal items in de bestelling, bijvoorbeeld 2.
• Artikelen
  De namen van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt of broek
• coupon
  (optionele array)
• KanaalID
  Het ID van het kanaal voor het afrekenen

Bestelling geplaatst

Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer een klant het afrekenproces voltooit en een bestelling aanmaakt in je BigCommerce zaak.

De gebeurtenis Geplaatste bestelling Klaviyo volgt alle productinformatie over de items die iemand heeft gekocht, inclusief productnamen, afbeeldingen en categorie-informatie, zodat je deze informatie kunt gebruiken in follow-up e-mails over aankopen. Je kunt Geplaatste bestellingen filteren en targeten op basis van de volgende criteria:

• $waarde
  De totale waarde van de winkelwagen op het moment van afrekenen
• Korting
  Of er wel of geen kortingscode is gebruikt (waar/onwaar)
• Item Categorieën
  De volledige set van de categorieën van de producten in iemands winkelwagentje, bijv. t-shirts, heren, broeken en uitverkoop.
• Item Count
  Het aantal items in de bestelling, bijvoorbeeld 2.
• Artikelen
  De namen van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt of broek
• coupon
  (optionele array)
• KanaalID
  Het ID van het kanaal voor de bestelling

Inkomsten, of geplaatste bestelling waarde, wordt als volgt berekend: (subtotaal + verzendkosten) - eventuele kortingen.

Je zult zien dat de inkomstenwaarde op je Klaviyo dashboard niet altijd overeenkomt met de inkomstenwaarde die je ziet in BigCommerce; dit komt omdat BigCommerce terugbetaalde bestellingen aftrekt van hun inkomstenberekening, terwijl Klaviyo dat niet doet.

Product besteld

Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer een klant een bestelling plaatst, maar er wordt een gebeurtenis bijgehouden voor elk artikel dat iemand koopt. Als iemand bijvoorbeeld een t-shirt en een broek koopt, wordt er één Geplaatste Bestelling-gebeurtenis bijgehouden en twee Bestelde Product-gebeurtenissen - één gebeurtenis voor het t-shirt en één gebeurtenis voor de broek.

De gebeurtenis die Klaviyo bijhoudt, bevat gedetailleerde informatie over elk product dat iemand koopt. Dit is handig bij het maken van gedragssegmenten op basis van productvariatie-opties en andere gedetailleerde informatie die niet beschikbaar is in de gebeurtenis Geplaatste bestelling. Je kunt Geordend product gebeurtenissen filteren en targeten op basis van de volgende criteria:

• Naam
  De naam of titel van het product in BigCommerce, bijvoorbeeld t-shirt.
• $waarde
  De waarde van het item (productprijs min eventuele kortingen)
• SKU
• De SKU van de productvariatie, bijv. REDMEDIUMTSHIRT
• Categorieën
  De volledige reeks categorieën van het product, bijv. t-shirts, heren en uitverkoop
• Productprijs
  De prijs van het product
• Productkosten
  De kosten van het product 
• Prijs
  De prijs van de hele bestelling voor dat product
• Korting
  Of er wel of geen kortingscode is gebruikt (waar/onwaar)
• ProductID
  Het ID van het bestelde product 
• Hoeveelheid
  De hoeveelheid van het bestelde product
• Optie (optioneel)
  Aangepaste productattributen
• KanaalID
  Het ID van het kanaal voor de bestelling

Afgeronde bestelling

Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer de status van een bestelling wordt bijgewerkt tot Verzonden of Voltooid.

De gebeurtenis Fulfilled Order ( Klaviyo ) traceert alle productinformatie over de items die iemand heeft gekocht, inclusief productnamen, afbeeldingen en variatie-informatie, zodat je die informatie kunt gebruiken in follow-up e-mails over aankopen. Je kunt gebeurtenissen van Vervulde orders filteren en targeten op basis van de volgende criteria:

• $waarde
  De totale waarde van de winkelwagen op het moment van afrekenen
• Korting
  Of er wel of geen kortingscode is gebruikt (waar/onwaar)
• Item Categorieën
  De volledige set van de categorieën van de producten in iemands winkelwagentje, bijv. t-shirts, heren, broeken en uitverkoop.
• Item Count
  Het aantal items in de bestelling, bijvoorbeeld 2.
• Artikelen
  De namen van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt of broek
• coupon
  (optionele array)
• KanaalID
  Het ID van het kanaal voor de bestelling

Geannuleerde bestelling

Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer een klant een bestelling aanmaakt in je BigCommerce zaak, maar vervolgens de bestelling annuleert voordat deze wordt uitgevoerd (wanneer de bestelstatus gelijk is aan Geannuleerd). De event Klaviyo tracks bevatten alle productinformatie over de items die iemand heeft gekocht, inclusief productnamen, afbeeldingen en variatie-informatie, zodat je die informatie kunt gebruiken in follow-up e-mails over aankopen. Je kunt Geannuleerde bestelling gebeurtenissen filteren en targeten op basis van de volgende criteria:

• $waarde
  De totale waarde van de winkelwagen op het moment van afrekenen
• Korting
  Of er wel of geen kortingscode is gebruikt (waar/onwaar)
• Item Categorieën
  De volledige set van de categorieën van de producten in iemands winkelwagentje, bijv. t-shirts, heren, broeken en uitverkoop.
• Item Count
  Het aantal items in de bestelling, bijvoorbeeld 2.
• Artikelen
  De namen van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt of broek
• coupon
  (optionele array)
• KanaalID
  Het ID van het kanaal voor de bestelling

Terugbetaalde bestelling

Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer een klant zijn bestelling terugbetaalt. Je kunt de gebeurtenissen Refunded Order filteren en targeten op basis van de volgende criteria:

• $waarde
  De totale waarde van de terugbetaalde bestelling
• Artikelen
  De namen van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt of broek
• Item Categorieën
  De volledige set categorieën van de producten in de bestelling.
• Item Count
  Het aantal items in de bestelling, bijvoorbeeld 2.
• Item Merken
  De merken van de producten in de bestelling
• Korting
  Of er wel of geen kortingscode is gebruikt (waar/onwaar)
• Status
  De status van de bestelling, bijv. Terugbetaald
• KanaalID
  Het ID van het kanaal voor de bestelling

klantgegevens gesynchroniseerd van BigCommerce

Naast de meetwaarde Klaviyo syncs van BigCommerce zijn er ook aangepaste eigenschappen die worden toegevoegd aan elk Klaviyo profiel. Je kunt deze eigenschappen gebruiken in segmenten en in stromen. Dit zijn de eigenschappen die automatisch worden gesynchroniseerd vanuit BigCommerce:

• Email, First Name, Last Name, City, Phone Number
  Deze ingebouwde Klaviyo velden worden automatisch gesynchroniseerd met de integraties.

  Locatie-informatie (City, Staat/Regio, Zip Code, Country) wordt alleen gesynchroniseerd met Klaviyo als de klant een bestelling heeft geplaatst.

• Externe ID
  Klaviyo synchroniseert ook de externe ID's van klant. Dit betekent dat als een klant een account aanmaakt met jouw BigCommerce zaak, we deze ID samen met hun e-mailadres synchroniseren. Als dezelfde klant vervolgens het e-mailadres wijzigt dat is gekoppeld aan account, zullen we het nieuwe adres koppelen aan hun externe ID en update het e-mailadres koppelen aan hun profiel.
• BigCommerce Origineel kanaal ID
  Deze eigenschap vermeldt het ID van het eerste winkelpunt dat door het profiel is bezocht, als dit wordt bijgehouden. Storefront wordt bijgehouden als je BigCommerce Multi-Storefront (MSF) gebruikt en de klant is begonnen met afrekenen of een bestelling heeft geplaatst. 
• BigCommerce kanaal ID's
  Een matrix van ID's die de ID bevat van elk winkelpunt dat door het profiel is bezocht, indien bijgehouden. Storefront wordt bijgehouden als je BigCommerce Multi-Storefront (MSF) gebruikt en de klant is begonnen met afrekenen of een bestelling heeft geplaatst. 

Als een klant geen account aanmaakt, wordt er geen extern ID aangemaakt en gebruiken we zijn e-mailadres om alle gegevens in kaart te brengen. Als een klant eerst geen account aanmaakt, maar later wel met hetzelfde e-mailadres, dan wordt er een externe ID aan zijn profiel toegevoegd.

Je kunt aanvullende aangepaste eigenschappen koppelen aan je BigCommerce profiel. Deze twee aangepaste eigenschappen kunnen ook gesynchroniseerd worden met Klaviyo:

• Klantengroep
  Metklantgroepen kun je je klanten organiseren, kortingen geven en de toegang beperken tot specifieke producten of categorieën.
• Zaak Krediet

Aangepaste eigenschappen zijn te vinden in de sectie Informatie - Aangepaste eigenschappen van een Klaviyo profiel:

Frequentie van de BigCommerce synchronisatie

meetwaarde en profieleigenschappen van BigCommerce worden in realtime gesynchroniseerd. Dit betekent dat je alle gebeurtenissen bijna onmiddellijk in Klaviyo zou moeten zien verschijnen wanneer de gebeurtenis wordt bijgehouden in BigCommerce.

Hoe controleer je gesynchroniseerde bestelgegevens

Klaviyo importeer al je BigCommerce gegevens. Wanneer je voor het eerst integreert, voeren we een volledige historische synchronisatie uit. Na de initiële synchronisatie voert Klaviyo elk uur synchronisaties uit om te peilen naar nieuwe gegevens. Om dit te controleren kun je het aantal dagelijkse bestellingen dat binnen Klaviyo wordt bijgehouden vergelijken met het aantal dagelijkse bestellingen in BigCommerce. 

1. Navigeer in Klaviyo naar analyses > meetwaarde. 
2. Zoek de Meetwaarde Geplaatste Bestelling en klik erop. Dit brengt je naar de meetwaarde grafiek pagina en laat standaard de laatste 30 dagen aan gegevens zien.
3. Ga met je muis over het gegevenspunt van gisteren of kijk in de tabel met gegevens onder de grafiek om te zien hoeveel orders je gisteren had. Vergelijk dat getal met wat zaak is in BigCommerce en je zou moeten zien dat ze precies overeenkomen.
4. Als dat niet zo is, is het meest waarschijnlijke probleem dat de tijdzone van je Klaviyo account niet overeenkomt met de tijdzone van BigCommerce. Om je tijdzone-instelling te controleren, klik je linksonder op je account naam en navigeer je naar Instellingen > Organization.
   

Extra hulpbronnen

• Aan de slag met BigCommerce
• Hoe maak je een evenement Toegevoegd aan winkelwagen voor BigCommerce?