Referencia de datos de AfterShip v1

Qué aprenderás

Conozca los datos sincronizados de la integración v1 AfterShip de Klaviyo. Puede personalizar y dirigir los correos electrónicos en función de los eventos de envío y el estado de los pedidos rastreados por AfterShip. Los datos sincronizados incluyen los números de seguimiento de los envíos y las identificaciones de los pedidos, así como el momento en que un envío se marca como enviado o entregado. 

Ver los datos sincronizados

Para ver sus datos sincronizados:

1. Haga clic en el menú desplegable Análisis y seleccione Métricas.
2. Seleccione una de las métricas de AfterShip - por ejemplo, Entrega Recibida - y haga clic en el icono Activity Feed. Puede filtrar las métricas por AfterShip, y todas las métricas AfterShip tendrán un icono AfterShip.
   
3. Si su integración ha comenzado a sincronizar los datos, empezará a ver que se añaden eventos de Entrega Recibida a este Feed de Actividad. Cuando su integración AfterShip tenga una barra verde en la lista de integraciones habilitadas de su cuenta (que se encuentra en Nombre de cuenta > Integraciones), la sincronización de sus datos históricos se habrá completado.
4. Si no está viendo los datos, asegúrese de que el ajuste Todos los eventos está activado en la sección Notificaciones > Webhooks de su cuenta AfterShip.

Métricas después del envío

AfterShip sincroniza las siguientes métricas con Klaviyo:

• Excepción de entrega
• Intento de entrega fallido
• En tránsito
• Fuera de servicio
• Entrega recibida
• Paquete enviado

Excepción de entrega

Esta métrica se registra cada vez que se asigna a una entrega uno de los siguientes estados: retención personalizada, no entregado, envío devuelto al remitente o cualquier excepción de envío.

Intento de entrega fallido

Esta métrica se registra cuando un transportista intentó entregar el paquete pero falló. El transportista normalmente dejará un aviso e intentará realizar la entrega de nuevo.

En tránsito

Esta métrica se registra cuando un transportista ha aceptado el envío o ha recogido un envío de un expedidor. El envío está de camino a su destino.

Fuera de servicio

Esta métrica se registra cuando un transportista está a punto de entregar el envío o éste está listo para ser recogido.

Entrega recibida

Esta métrica se registra cada vez que una entrega se marca como recibida dentro de AfterShip, e incluye información sobre el número de seguimiento de un pedido y su ID.

Con esta métrica, puede filtrar los flujos de revisión de productos para enviarlos sólo a las personas que hayan recibido una entrega. También puede activar un flujo cuando se reciba una entrega, para que los clientes sepan cuándo llegan sus paquetes.

Paquete enviado

Esta métrica se registra cada vez que un pedido se marca como enviado en AfterShip, e incluye información sobre el número de seguimiento y la identificación del pedido.

Con esta métrica, puede desencadenar flujos para enviar mensajes que confirmen que se ha enviado un paquete a un cliente y proporcionarle el número de seguimiento para rastrear su envío.

Utilizar los datos de AfterShip v1 en Klaviyo

Cada una de las métricas anteriores está asociada a datos adicionales, también conocidos como metadatos. Por ejemplo, la métrica OutForDelivery realiza un seguimiento del CurrentStatus del paquete, que incluye las siguientes posibilidades: IntentoFallido, Entregado, Excepción, InformaciónRecibida EnTránsito, FueraParaEntrega. Estos datos pueden utilizarse para crear y activar flujos basados en el estado de un envío.

Flujo de salida para entrega

Informe a sus clientes de que su pedido está listo para la entrega utilizando métricas y metadatos de AfterShip, y rellene su correo electrónico de flujo con información dinámica sobre el pedido.

• Desencadenante: Las personas entran en este flujo cuando se produce un evento de Salida para entrega

Observe que el correo electrónico de flujo hace referencia a los datos dinámicos del pedido del cliente (es decir, {{ event.extra.Title }}); cuando se envíe el mensaje, el marcador de posición dinámico se sustituirá por el número de pedido del cliente.

Añadir información de seguimiento a los correos electrónicos

También puede utilizar los datos de AfterShip en interacciones directas con sus clientes; por ejemplo, rellenando automáticamente su información de seguimiento en un correo electrónico de notificación de envío.

1. Primero, en AfterShip, haga clic en Páginas de seguimiento.
   
2. Seleccione la página de seguimiento que desea añadir a su plantilla de correo electrónico y copie lo siguiente de la URL proporcionada: klaviyo1m.aftership.com
   
   
3. En Klaviyo, navegue hasta Flujos. Si ha configurado previamente un flujo AfterShip, puede añadir lo siguiente a ese flujo. De lo contrario, haga clic en Crear flujo y filtre por AfterShip.
   
4. En este ejemplo, añadiremos el número de seguimiento al flujo Pedido en tránsito. Haga clic en el flujo Pedido en tránsito.
5. Seleccione el bloque de correo electrónico y haga clic en Editar.
   
6. Haga clic en Editar contenido y seleccione el cuadro de texto principal del correo electrónico. En esta plantilla de ejemplo, el cuadro de texto está configurado con dos columnas, así que seleccione la Columna 2.
   
7. Seleccione el texto del marcador de posición junto a Número de seguimiento y pulse el botón de enlace.
   
8. En el menú de enlaces, cambie el Protocolo a https:// y pegue su URL de seguimiento, añadiendo lo siguiente al final:/{{ event.extra|lookup:'Tracking Number' }}
   
9. Pulse OK. A continuación, guarde los cambios realizados en el bloque haciendo clic en Guardar.
   
10. Puede obtener una vista previa de su correo electrónico pulsando el botón Vista previa situado a la izquierda de la pantalla. Seleccione un evento con el que previsualizar el correo electrónico y, a continuación, elija Mostrar directamente en Klaviyo para ver el correo electrónico en su navegador. Haga clic en Vista previa ahora para ver el correo electrónico y verificar que su enlace funciona.
11. Cuando esté satisfecho con el aspecto de su plantilla de correo electrónico, haga clic en Guardar & Volver a Plantillas.

Recursos adicionales

• Introducción a los flujos
• Cómo utilizar los flujos para enviar correos electrónicos transaccionales