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Histórico de tíquetes: Visualize e gerencie interações anteriores
A barra lateral Histórico de tíquetes oferece uma visão geral abrangente das interações de suporte anteriores de um cliente com sua marca. Essa visão centralizada permite que os agentes obtenham contexto imediato sem sair da conversa atual, garantindo uma experiência de suporte contínua e personalizada.