클라비요의 CDP에서 웹훅 이해하기

학습 내용

웹훅에 대해 알아보고 웹훅을 사용하여 클라비요에서 캡처한 이벤트에 대한 응답으로 타사 애플리케이션에 정보를 전송하는 방법을 알아보세요. 시스템 웹훅을 수신하는 방법에 대한 자세한 내용은 시스템 웹훅 작업에 대한 개발자 리소스를 참조하세요.

웹훅이란 무엇인가요?

웹훅을 사용하면 클라비요가 HTTP 요청을 통해 정보를 전달하거나 다른 애플리케이션, 도구, 서버를 '호출'할 수 있습니다. 발생한 이벤트(예: 주문 접수, 신규 고객 가입 등)에 대한 정보를 보내거나 이벤트가 발생했음을 외부 시스템에 알릴 수 있습니다.

클라비요는 두 가지 종류의 웹훅을 지원합니다:

1. 클라비요 CDP의 웹후크
   Klaviyo CDP의 일부로 제공되는 웹후크는 특정 이벤트가 발생했음을 외부 시스템에 알리는 데 사용되며, 플로우에 있다는 제한 없이 다양한 이벤트에 대한 응답으로 정보를 보낼 수 있습니다.
2. 플로우 웹후크
   플로우 웹후크는 플로우 인터페이스 내에서만 사용할 수 있으며, 플로우가 특정 단계 또는 단계에 도달하면 트리거됩니다. 플로우를 트리거한 이벤트 또는 수신자에 대한 데이터를 전송하는 데 사용할 수 있습니다.

웹훅의 주요 구성 요소

웹훅은 몇 가지 주요 구성 요소로 이루어져 있습니다:

• 주제
  웹훅이 실행되는 이벤트
• 본문(또는 "페이로드")
  웹훅이 전송하는 데이터입니다.
• 헤더
  추가 정보(예: 인증)를 전달할 장소

클라비요 CDP의 웹후크는 플로우 웹후크와 어떻게 다른가요?

필요에 따라 클라비요의 CDP 또는 Flow 웹훅에서 웹훅을 사용할 수 있습니다.

이벤트 포함

프로세스 웹후크는 Klaviyo 이벤트의 하위 집합에만 응답할 수 있으며, 일반적으로 프로세스가 메시지 수신으로 시작하기보다는 메시지 수신으로 끝나므로 구독 취소, 이메일 수신 또는 이메일 클릭과 같은 메시지 관련 이벤트는 지원하지 않습니다. 한편, Klaviyo 고객 데이터 플랫폼의 웹후크를 사용하면 계정의 모든 이벤트에 대한 응답으로 정보를 보낼 수 있습니다.

이는 다음을 포함합니다.

• 이메일 이벤트(예: 이메일 수신, 이메일 클릭, 이메일 스팸으로 표시, 수신 거부)
• SMS 이벤트(예: 보낸 SMS, 받은 SMS)
• 푸시 알림 이벤트(예: 푸시 수신, 푸시 반송)
• 연동 이벤트(즉, 클라비요에서 생성한 퍼스트 파티 연동 이벤트)
• API 이벤트(예: 클라비요의 API를 통해 동기화된 이벤트)

페이로드

플로우 웹훅을 사용하면 요청에 포함된 데이터를 사용자 지정할 수 있지만 페이로드를 수동으로 구성해야 합니다. 한편, 클라비요 CDP의 웹후크는 사전 빌드된 페이로드를 사용하여 사용자 측에서 수동 작업이 필요하지 않으며 외부 시스템에 이벤트가 발생했음을 알리는 데 사용됩니다.

흐름 제한

플로우 웹훅은 플로우 인터페이스 내에서 구성해야 하며, 한 번에 여러 트리거를 사용할 수 없습니다. 개별 플로우를 통해 다른 트리거를 만들어야 하며, 플로우의 전체 상태에 따라 달라집니다(예: 초안 상태의 플로우는 플로우 웹훅을 통해 데이터를 전송하지 않음). 한편 클라비요 CDP의 웹후크는 플로우 인터페이스 외부에 존재하며 플로우 웹후크처럼 웹후크 동작으로 이어지는 일련의 단계에 의존하지 않습니다.

웹훅 설정

Klaviyo에서 웹후크를 설정하려면 고객 데이터 플랫폼 > 데이터 관리 > 웹후크 ( )에서 웹후크로 Klaviyo이동합니다.

1. 새 웹훅을 추가하려면 웹훅 만들기 버튼을 클릭합니다.
2. 웹훅 만들기 모달에서 정보를 입력합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
• 이름
  웹훅을 식별하는 방법.
• 엔드포인트 URL
  웹훅 요청의 대상과 연결된 URL입니다.
• 비밀 키
  다른 시스템에서 클라비요 웹훅 요청을 식별하기 위한 고유 식별자입니다.
• 설명
  웹훅에 대한 선택적 설명입니다.
3. 주제 섹션에서 웹훅 알림을 트리거할 이벤트를 선택합니다.

웹훅을 만들면 웹훅 페이지에 웹훅과 함께 나열됩니다:

• 웹훅 이름
• 웹훅 URL
• 최신 동기화 시간
• 상태

항목 옆의 메뉴를 사용하여 웹훅을 삭제하거나 비활성화할 수 있습니다.

시스템 웹훅 테스트 

클라비요에서 웹훅을 설정할 때 테스트하여 연결이 성공적으로 이루어졌는지 확인할 수 있습니다. 웹훅을 테스트하려면 필수 필드를 입력한 후 웹훅 테스트 버튼을 사용합니다.

주제를 선택하고 콜백 URL로 테스트를 보낼 수 있는 메뉴가 나타납니다. 

테스트를 수행하면 성공 여부를 나타내는 메시지와 함께 응답 탭에 요청의 헤더 및 본문이 채워지는 것을 볼 수 있습니다.

페이로드 예시

다음은 이메일 전달 주제에 대한 응답으로 전송되는 웹훅 요청의 페이로드 예시입니다. 

{
 " meta": {
    "timestamp": "2023-08-10T07:25:23.700369+00:00",
    "klaviyo_webhook_id": "ID",
    "version": "2023-06-03"
  },
 " data": [
 {
 " topic": "event: 이메일",
 " external_id": "ID",
 " 페이로드": {
 " data": {
 " id": "ID",
 " type": "event",
 " links": {
            "self": "https://a.klaviyo.com/api/events/ID/"
          },
 " attributes": {
 " uuid: "96150200-374e-11ee-8001-a163313bc6c2",
 " datetime": "2023-08-10 07:21:56+00:00",
 " timestamp": 1691652116,
 " event_properties": {
 " $ESP": 0,
 " Subject": "? 무료 (멋진!) 스웩 알림 ?",
 " $message": "01H7F525FKR31P27Y7PNGVBBKK",
 " $event_id": "01H7F525FKR31P27Y7PNGVBBKK:125423419905414052533228990613763937641",
 " $group_ids": [
 " V7adxq"
 ],
 " $attribution": {
                "$send_ts": 0,
                "$attributed_event_id": ""
              },
 " 이메일 도메인": "클라비요-데모닷컴",
              캠페인 이름": "데일리 뉴스레터: 2023-08-10",
 " 받은 편지함 공급자": "Amazon SES 인바운드",
 " $_cohort$message_send_cohort": "1691652081:01H7F525FKR31P27Y7PNGVBBKK"
 }
         },
 " 관계": {
 " 지표": {
 " 데이터": {
                "id": "ID",
                "type": "metric"
              },
 " 링크": {
                "self": "https://a.klaviyo.com/api/events/ID/relationships/metric/",
                "related": "https://a.klaviyo.com/api/events/ID/metric/"
              }
            },
 " 프로필": {
 " data": {
                "id": "ID",
                "type": "profile"
              },
 " 링크: {
                "self": "https://a.klaviyo.com/api/events/ID/relationships/profile/",
                "related": "https://a.klaviyo.com/api/events/ID/profile/"
              }
            }
          }
        }
      }
    },
  

추가 리소스

플로우에 웹훅 액션을 추가하는 방법

클라비요 웹훅 이해하기

시스템 웹훅 작업(클라비요의 웹훅 API)