Référence de données AfterShip v1

Vous apprendrez

Découvrez les données synchronisées à partir de l'intégration v1 AfterShip de Klaviyo. Vous pouvez personnaliser et cibler les e-mails en fonction des événements d'expédition et du statut des commandes suivies par AfterShip. Les données synchronisées comprennent les numéros de suivi des envois et les identifiants des commandes, ainsi que le moment où un envoi est marqué comme expédié ou livré. 

Consulter les données synchronisées

Pour afficher vos données synchronisées :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics et sélectionnez Metrics.
2. Sélectionnez l'un des indicateurs AfterShip - par exemple, Livraison reçue - et cliquez sur l'icône Flux d'activité. Vous pouvez filtrer les mesures par AfterShip, et toutes les mesures AfterShip auront une icône AfterShip.
   
3. Si votre intégration a commencé à synchroniser les données, vous commencerez à voir les événements de livraison reçue s'ajouter à ce fil d'activité. Lorsque la barre verte de votre intégration AfterShip apparaît dans la liste des intégrations activées de votre compte (sous Nom du compte > Intégrations), la synchronisation de vos données historiques est terminée.
4. Si vous ne voyez pas de données, assurez-vous que le paramètre Tous les événements est activé dans la section Notifications > Webhooks de votre compte AfterShip.

Mesures après embarquement

AfterShip synchronise les mesures suivantes avec Klaviyo :

• Exception de livraison
• Échec de la tentative de livraison
• En transit
• En attente de livraison
• Livraison reçue
• Paquet expédié

Exception de livraison

Cette mesure est enregistrée chaque fois qu'une livraison se voit attribuer l'un des statuts suivants : mise en attente personnalisée, non livré, envoi retourné à l'expéditeur ou toute exception d'expédition.

Échec de la tentative de livraison

Cette mesure est enregistrée lorsqu'un transporteur a tenté de livrer le colis mais n'y est pas parvenu. Le transporteur laissera généralement un avis et essaiera de livrer à nouveau.

En transit

Cette mesure est enregistrée lorsqu'un transporteur a soit accepté l'envoi, soit récupéré un envoi auprès d'un expéditeur. L'envoi est en cours d'acheminement vers sa destination.

En attente de livraison

Cette mesure est enregistrée lorsqu'un transporteur est sur le point de livrer l'envoi ou lorsque l'envoi est prêt à être enlevé.

Livraison reçue

Cette mesure est enregistrée chaque fois qu'une livraison est marquée comme reçue dans AfterShip, et comprend des informations sur le numéro de suivi et l'identifiant de la commande.

Grâce à cette mesure, vous pouvez filtrer les flux de commentaires sur les produits pour les envoyer uniquement aux personnes qui ont reçu une livraison. Vous pouvez également déclencher un flux lorsqu'une livraison est reçue, afin d'informer les clients de l'arrivée de leur colis.

Paquet expédié

Cette mesure est enregistrée chaque fois qu'une commande est marquée comme expédiée dans AfterShip, et comprend des informations sur le numéro de suivi et l'identifiant de la commande.

Grâce à cette mesure, vous pouvez déclencher des flux pour envoyer des messages confirmant qu'un colis a été expédié à un client et lui fournir le numéro de suivi de son envoi.

Utilisez les données d'AfterShip v1 dans Klaviyo

Chacune des mesures ci-dessus est associée à des données supplémentaires, également appelées métadonnées. Par exemple, l'indicateur Out For Delivery suit l'état actuel du colis, qui comprend les possibilités suivantes : AttemptFail, Delivered, Exception, InfoReceived InTransit, OutForDelivery : AttemptFail, Delivered, Exception, InfoReceived InTransit, OutForDelivery. Ces données peuvent être utilisées pour créer et déclencher des flux en fonction du statut d'un envoi.

Sortie pour flux de livraison

Informez vos clients que leur commande est en attente de livraison en utilisant les métriques et métadonnées AfterShip, et alimentez votre e-mail de flux avec des informations dynamiques sur la commande.

• Déclencheur : Les personnes entrent dans ce flux lorsqu'un événement de sortie de livraison se produit.

Notez que l'e-mail de flux fait référence aux données dynamiques de la commande du client (c'est-à-dire {{ event.extra.Title }}); lors de l'envoi du message, l'espace réservé dynamique sera remplacé par le numéro de commande du client.

Ajouter des informations de suivi aux e-mails

Vous pouvez également utiliser les données AfterShip dans le cadre d'interactions directes avec vos clients, par exemple en insérant automatiquement leurs informations de suivi dans un e-mail de notification d'expédition.

1. Tout d'abord, dans AfterShip, cliquez sur Pages de suivi.
   
2. Sélectionnez la page de suivi que vous souhaitez ajouter à votre modèle d'e-mail et copiez le texte suivant à partir de l'URL fournie : klaviyo1m.aftership.com
   
   
3. Dans Klaviyo, naviguez vers Flux. Si vous avez déjà configuré un flux AfterShip, vous pouvez ajouter les éléments suivants à ce flux. Sinon, cliquez sur Créer un flux et filtrez par Post-expédition.
   
4. Dans cet exemple, nous ajouterons le numéro de suivi au flux de la commande en transit. Cliquez sur le flux Ordre en transit.
5. Sélectionnez le bloc d'emails et cliquez sur Modifier.
   
6. Cliquez sur Modifier le contenu et sélectionnez la zone de texte principale de l'e-mail. Dans cet exemple de modèle, la zone de texte comporte deux colonnes. Sélectionnez donc Colonne 2.
   
7. Sélectionnez le texte en blanc à côté de Numéro de suivi et cliquez sur le bouton de lien.
   
8. Dans le menu des liens, changez le protocole en https:// et collez votre URL de suivi, en ajoutant ce qui suit à la fin:/{{ event.extra|lookup:'Tracking Number' }}
   
9. Cliquez sur OK. Enregistrez ensuite les modifications apportées au bloc en cliquant sur Enregistrer.
   
10. Vous pouvez prévisualiser votre courrier électronique en cliquant sur le bouton Prévisualiser situé à gauche de l'écran. Sélectionnez un événement pour prévisualiser l'e-mail, puis choisissez Afficher directement dans Klaviyo pour afficher l'e-mail dans votre navigateur. Cliquez sur Prévisualiser maintenant pour afficher l'e-mail et vérifier que votre lien fonctionne.
11. Lorsque vous êtes satisfait de l'aspect de votre modèle d'e-mail, cliquez sur Enregistrer & Retourner aux modèles.

Ressources complémentaires

• Démarrer avec les flux
• Comment utiliser les flux pour envoyer des e-mails transactionnels